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10 señales de que es posible que no seas un buen consultor de TI

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Todos hemos oído hablar de los beneficios del estilo de vida de los consultores. Menos conocido o celebrado es el desafío. La consultoría requiere una piel dura, la capacidad de realizar múltiples tareas y la capacidad de pensar como un técnico, gerente de TI, gerente de proyectos y contador al mismo tiempo.

En resumen, el estilo de vida de la consejería no es para todos. Aquí hay 10 señales de que es posible que no lo seleccionen para contratarlo como técnico. Sin embargo, si decide intentarlo, tenemos una lista de recursos útiles al final del artículo.

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1. Dar malas noticias es difícil

A veces, los asesores técnicos deben informar a los clientes que los datos se han perdido irremediablemente. Sin copias de seguridad (especialmente las pequeñas empresas, a las que no se les da bien realizar copias de seguridad periódicas de los datos críticos), los propietarios de las empresas deben volver a escribir los datos desde cero con frecuencia, a un costo elevado. Esto solo es posible si los datos existen en otros formatos, como notas escritas a mano o formularios en papel.

Las malas noticias también vienen en otras formas. Una inversión de $2500 en un nuevo servidor tiene sentido para la mayoría de los consultores de tecnología, pero para algunos dueños de negocios, este costo imprevisto es casi catastrófico.

A menudo se pide a los asesores que entreguen mensajes no deseados. Los profesionales técnicos deben ser competentes para dar malas noticias sin dramatismo. Aparentemente simple en la superficie, explicar por qué un lote antiguo de estaciones de trabajo debe reemplazarse para admitir actualizaciones de aplicaciones patentadas (o describir por qué una organización con fines de lucro de 20 empleados no es elegible para licencias de Microsoft Office para estudiantes/profesores) requiere paciencia, perseverancia y profesionalismo.

VER: Por qué los profesionales de TI necesitan habilidades blandas para avanzar en sus carreras (PDF gratuito de Tecnopedia)

2. Las discusiones financieras te hacen sentir incómodo

Todos los clientes esperan que esté en el sitio rápidamente. Si bien muchos se negarán a mantener su servicio en un reparador, le pedirán que llegue dentro de una hora del más mínimo error o interrupción. Moverá varias citas previamente programadas para acomodarlas, investigará y solucionará el problema (a menudo tendrá que localizar un problema poco conocido o una solución oscura) y luego esperará meses para que le paguen.

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Para muchos clientes, pagar las facturas es menos importante que mantener sus sistemas informáticos en funcionamiento. A pesar de brindar un servicio de primer nivel, los asesores deben anticipar que incluso los clientes más solventes tendrán que recuperar los pagos atrasados.

3. La multitarea te pone nervioso

La mayoría de las firmas de consultoría prosperan al construir una base de clientes comerciales vibrante. Si bien se pueden programar muchas tareas administrativas de mantenimiento y soporte, parte de cualquier semana laboral consiste en solicitudes de servicios de emergencia no programadas. Después de todo, las pequeñas empresas generalmente no planifican las interrupciones del correo electrónico, las interrupciones de la red, las fallas del disco duro, la corrupción del software y otros fiascos que paralizan sus organizaciones.

Como resultado, las implementaciones de servidores nuevos bien planificadas y complejas a veces se ven interrumpidas por interrupciones del enrutador en toda la ciudad. La mudanza de las instalaciones de un cliente se superpondrá a la falla del servidor de correo electrónico de otro cliente. Además, todo el trabajo técnico debe realizarse mientras se mantienen las operaciones comerciales propias del consultor (facturación, recaudación, pago del impuesto estatal sobre las ventas, registro legal, etc.).

En otras palabras, el consultor debe ser muy bueno para preparar un presupuesto para un cliente mientras resuelve una emergencia para otro y guía a un tercer cliente a través del procedimiento de ciclo de energía del enrutador en el teléfono.

4. No te gustan las crisis

Los consultores de TI son bomberos. Si bien muchos proyectos (como la implementación de nuevas estaciones de trabajo, la implementación de nuevas impresoras, la creación de nuevas cuentas de usuario, la actualización de los sistemas existentes y el mantenimiento de los sistemas operativos, el software antivirus y otras aplicaciones) se pueden programar sin causar mucha ansiedad, muchas llamadas de servicio crean enormes problemas para los técnicos. presión.

Esta es la esencia del negocio de consultoría de TI. Muchos clientes no quieren incurrir en el costo de las reparaciones, por lo que esperan (a veces demasiado) para recibir ayuda. Cuando finalmente pide ayuda, a menudo es demasiado tarde. Un disco duro que podría haber copiado datos valiosos a otro medio a veces no puede repararse, o un virus que afecta a un sistema puede haberse propagado ahora a todos los sistemas de la oficina.

Otras crisis vienen casi todos los días. Las fallas del servidor de correo electrónico, la pérdida de conexiones a Internet y los discos duros dañados son solo tres situaciones que a menudo llevan a los clientes a poner expectativas poco razonables en sus proveedores de TI. Además de requerir soluciones rápidas para situaciones (generalmente dentro de las horas), los clientes a menudo desean este tipo de servicio de emergencia (incluidos los fines de semana y días festivos) a una fracción del costo.

Consulte: Código de conducta para consultores de TI (Tech Pro Research)

5. Todo lo que debes saber sobre la web

Parece un lujo. Por supuesto, sería bueno conocer todos los puntos de entrada y salida de la red, incluidos todos los dispositivos de red instalados, los nombres y contraseñas de las cuentas de usuarios administrativos y la información de la dirección IP. Pero lo cierto es que tales datos rara vez se registran.

Como resultado, los consultores a menudo se encuentran luchando contra servidores DHCP maliciosos, teniendo dificultades para iniciar sesión en firewalls y otros dispositivos de red, o nadando contra la corriente. Los consultores exitosos deben estar preparados para aprender (y trazar) configuraciones de red, piratear firewalls y otros dispositivos de red (o restablecerlos a los valores predeterminados de fábrica y reconfigurar dispositivos) y documentar la configuración del sistema.

Cuanto más cómodo se sienta el consultor comenzando desde cero, mejor. Si bien a muchas pequeñas empresas les gusta pensar que tienen redes implementadas, estas redes a menudo están mal concebidas, mal diseñadas y no documentadas cuando se completan. Los asesores deben disfrutar el proceso de resolución de estos problemas, un escenario difícil que a menudo debe completarse para comenzar a solucionar el problema original que originalmente provocó una llamada de servicio.

Consulte: Lista de verificación de revisión de nuevos clientes (Tech Pro Research)

6. Prefieres un ambiente de trabajo estructurado, organizado y predecible

Los mejores planes de los asesores pueden salir mal rápidamente. La instalación de un enrutador planificada para dos horas puede tardar cuatro horas en completarse. Una migración de servidor con un presupuesto de 12 horas puede tardar 20 horas o más. La preparación de estimaciones puede llevar el doble de tiempo de lo esperado. Lo mismo ocurre con la mayoría de los demás proyectos de TI.

Los profesionales de la tecnología que prefieren una jornada laboral ordenada y organizada deben evitar ser consultores. Debido a la naturaleza de la industria (en respuesta a una crisis), un día de trabajo típico a menudo se ve interrumpido por solicitudes de servicio inesperadas.

Además de manejar las llamadas de emergencia, los consultores también deben adaptarse a los nuevos clientes, que a menudo tienen poca o ninguna documentación sobre los servidores, las redes y las estaciones de trabajo de los clientes. Como resultado, los consultores a menudo deben trabajar fuera de la caja y desarrollar formas creativas de obtener documentación web.

Estos mismos clientes también suelen hacer solicitudes de trabajo impredecibles. No es raro que los clientes pidan a sus socios de TI que los ayuden a implementar o reparar sistemas telefónicos, ejecutar cableado de datos y telecomunicaciones, o incluso proteger dominios de Internet y crear sitios web. Por eso, cada día es diferente y es difícil establecer una rutina fija.

7. Te quedas con la tecnología actual

Los consultores de TI que desean trabajar con las últimas versiones de Windows, el hardware sexy y la tecnología actual pueden no ser buenos candidatos para la consultoría. Las organizaciones a menudo se comprometen a seguir utilizando sistemas operativos heredados, suites ofimáticas y programas y bases de datos patentados.

En resumen, trabajar como consultor no significa que esté desplegando las últimas plataformas de vanguardia todos los días. En cambio, pasará horas navegando en foros obsoletos o abandonados en busca de soluciones a los problemas técnicos de las aplicaciones de software obsoletas que no tienen un fabricante.

8. El marketing te aburre

Un elemento importante de cualquier pequeña empresa exitosa es una estrategia de marketing bien diseñada. Esto es especialmente cierto para los consultores informáticos. Todos los minoristas de tecnología de renombre (con presupuestos publicitarios saludables) compiten en la industria de servicio y reparación de computadoras.

Los asesores independientes que deseen mantener sólidas tendencias de ingresos deben promocionar de manera eficaz a sus asesores. Esto significa que, además de mantenerse al día con las tendencias tecnológicas y brindar servicios técnicos a los clientes, los consultores deben dedicar tiempo a preparar, ejecutar y hacer un seguimiento del éxito de varios esfuerzos de marketing.

9. Tu tecnología está oxidada

Los profesionales de la tecnología preocupados de que sus habilidades técnicas se hayan oxidado están en problemas. Los clientes exigen tiempos de respuesta rápidos y son más exigentes a la hora de reparar ventanas. Los consultores deben estar familiarizados con la funcionalidad básica de varios sistemas operativos, aplicaciones de software y plataformas de hardware, antiguas y nuevas.

10. Las interacciones con los proveedores te enferman

Atrás quedaron los días en que pensabas que podías hacerlo tú mismo. Los clientes requieren que sus socios de TI reparen los sistemas lo más rápido posible, y los consultores están obligados a realizar dichas reparaciones de la manera más rentable posible. Si la idea de llamar a todos, desde Dell hasta el soporte de Dentrix, lo hace sentir incómodo, debe evitar ser un consultor.

Debido a que es importante desarrollar la base comercial más amplia posible, los consultores exitosos se encontrarán respaldando todo, desde equipos de red complejos y patentados hasta aplicaciones de software específicas de la industria en una variedad de mercados verticales. En muchos casos, la única información de soporte y solución de problemas para estos componentes críticos es una base de conocimiento privada mantenida por el fabricante.

Un consultor exitoso se pondrá en contacto con la mesa de soporte técnico del fabricante de software o hardware sin reservas. Aún mejor, los consultores más inteligentes trabajarán para eliminar rápidamente Windows y los problemas comunes de red como posibles puntos de falla, y pondrán en contacto al fabricante del dispositivo o programa en cuestión a continuación en su diagrama de flujo de solución de problemas.

generalizar

La consultoría ofrece muchas recompensas. Además de decidir sus propios horarios, los consultores también se convierten en sus propios jefes. En resumen, asumen la responsabilidad de su propio éxito y tienen más control sobre sus carreras que cuando trabajan para una gran empresa. Pero la consultoría también tiene muchas desventajas. Si descubre que todavía tiene un gran entusiasmo después de una revisión honesta de estos 10, es probable que la consultoría sea una actividad sensata y rentable.

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