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Alexa para empresas: la hoja de referencia

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Alexa va camino al trabajo.

El servicio Alexa for Business de Amazon tiene como objetivo brindarle a su sala de conferencias y escritorio una mejor interfaz para conectar reuniones, calendarios, tareas y datos de la empresa.

Amazon Echo ha llevado el asistente de voz Alexa a más de 20 millones de hogares en todo el mundo. Hace que sea más fácil para las personas configurar temporizadores en la cocina, encender luces en toda la casa, reproducir sus canciones favoritas y pedir artículos para el hogar sin tocar el mouse, el teléfono o los interruptores o botones físicos.

«Si la voz es la interfaz natural para hacer cosas en casa, ¿por qué no usarla en el trabajo?», dijo el CTO de Amazon, Werner Vogels, al anunciar Alexa for Business en AWS re:Invent 2017.

Alexa para empresas la hoja de referencia
Imagen: Amazonas

VER: Más hojas de trucos de Tecnopedia y guías para personas inteligentes

¿Qué es Alexa para empresas?

Después de un gran avance en la adopción de interfaces controladas por voz por parte de los consumidores, el 30 de noviembre de 2017, Amazon anunció la integración de la plataforma Echo en la oficina, lanzando Alexa for Business.

Algunas de las cosas que Alexa for Business puede hacer con el control por voz incluyen:

  • encontrar eventos
  • gestiona tu agenda
  • Gestiona tu lista de tareas
  • Leer y responder correos electrónicos
  • establecer recordatorio
  • Encuentre una sala de reuniones abierta
  • Reservar una sala de reuniones
  • Proporcionar indicaciones para llegar a la sala de reuniones.
  • Realizar una llamada en una sala de conferencias
  • unirse a la reunión virtual
  • Controlar el equipamiento de la sala de reuniones.
  • Notificar a las instalaciones sobre problemas de construcción
  • Alertar al personal de TI sobre problemas técnicos
  • ordenar suministros de oficina
  • Consultar base de datos e informar.
  • Accede a tus últimos datos de ventas
  • Consultar stock en almacén

Algunas soluciones que funcionan con Alexa for Business incluyen:

  • campana amazona
  • cisco
  • policom
  • netcom
  • altísimo
  • pantalones vaqueros azules
  • Skype Empresarial
  • Microsoft Office 365
  • intercambio de microsoft
  • Google GSuite
  • fuerza de ventas
  • aceptar
  • servicio inmediato
  • Splunk
  • centro del anillo
  • Wanatchee
  • Tecnología TEDA

Pero Amazon no sólo ofrece a las empresas la posibilidad de colocar una gran cantidad de dispositivos Alexa en la oficina. Tiene un modelo de seguridad y capacidad de gestión de nivel empresarial. También cuenta con herramientas de implementación empresarial que permiten al personal de TI configurar cientos o miles de dispositivos compartidos sin configurar manualmente cada dispositivo.

mirar: Cómo convertirse en desarrollador de Alexa: una hoja de referencia (República Tecnológica)

También hay una herramienta de registro de usuarios para que los empleados se registren para usar un dispositivo Alexa compartido por la empresa, y los empleados tienen la oportunidad de heredar sus habilidades y preferencias personales de Alexa, como reproducir listas de reproducción de Spotify en sus escritorios. El registro también funciona en ambos sentidos: siempre que el usuario registrado tenga un dispositivo habilitado para Alexa, puede acceder a las habilidades de Alexa for Business en casa.

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Imagen: Amazonas

¿Cómo está cambiando Alexa for Business el lugar de trabajo?

Conectarse a videoconferencias o reuniones en línea y usar PowerPoint en salas de conferencias sigue siendo muy sencillo, a pesar de décadas de esfuerzos por parte de los departamentos de TI para simplificarlos. Si Alexa for Business puede habilitar el escenario en el que un empleado entra a una sala de conferencias y simplemente dice «Alexa, conéctate a mi conferencia telefónica de las 2:00 p. m.» y realmente funciona, será una gran victoria para muchas organizaciones.

Eso es suficiente para que muchas empresas adopten Alexa for Business. Sin embargo, las ambiciones de Amazon para el servicio van mucho más allá. Si mira el vídeo promocional de Alexa for Business de la empresa, podrá ver que la empresa está promocionando los dispositivos Echo no sólo en salas de conferencias, sino también en pasillos y espacios comunes de los edificios corporativos. Pero lo más importante es que Amazon prevé colocar un dispositivo Echo en cada escritorio para que los empleados puedan usar la voz para optimizar las funciones empresariales básicas y la multitarea.

VER: Alexa for Business puede ganar en oficina inteligente, aprovechando AWS, Echo, desarrolladores y consumidores (Red ZD)

El mayor desafío para la visión de Amazon es que muchas empresas se han trasladado a espacios de trabajo de concepto abierto. En este entorno, una estrategia de Alexa en cada escritorio no funcionaría, ya que una sola palabra de activación podría activar una gran cantidad de dispositivos simultáneamente. Hablar con Alexa y recibir comentarios de audio en un entorno abierto también podría considerarse de mala educación y perturbador, ya que podría distraer a los vecinos.

Una posible solución al uso de Alexa en entornos de oficinas abiertas es el uso de dispositivos portátiles con tecnología de Amazon Alexa. Tanto los Echo Frames como los Echo Buds pueden activar Alexa mediante el tacto o gestos en lugar de la activación por voz. Esto elimina el problema de activar el dispositivo incorrecto y puede reducir las distracciones al recibir comentarios de Alexa.

Alexa for Business también tiene el potencial de ser un activo valioso para los trabajadores remotos y las empresas distribuidas. Durante la pandemia de COVID-19, anunció nuevas integraciones de manos libres con Zoom Rooms y Lifesize, y la función de registro de usuarios antes mencionada brinda a las empresas la oportunidad de extender la funcionalidad de la oficina a los hogares de los empleados.

A medida que el mundo empresarial entra en una realidad pospandémica, la probabilidad de que se mantenga el trabajo híbrido y remoto es alta, lo que significa que Alexa for Business tiene el potencial de convertirse en un elemento permanente para dispositivos personales y compartidos en la oficina y el hogar.

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Imagen: Amazonas

¿Qué tipos de organizaciones deberían considerar Alexa for Business?

Para las organizaciones que intentan crear oficinas inteligentes para aumentar la productividad, la oportunidad de Alexa de agilizar las conferencias telefónicas, las reuniones virtuales y las presentaciones podría convertir a Alexa for Business en un pilar importante de las iniciativas de transformación digital en la oficina.

Para los profesionales que ya se sienten cómodos integrando Alexa en sus hogares, la oportunidad de usarla para tareas similares activadas por voz en el trabajo podría facilitar la transición, del mismo modo que muchas empresas han integrado iPads.

Mire: Cómo optimizar su oficina inteligente (artículo destacado de ZDNet) | Descargue el informe en formato PDF (Tecnopedia)

Para los empleados con oficinas o espacios de trabajo privados con mucho espacio, la oportunidad de poner a Alexa en sus escritorios y administrar tareas, calendarios, informes, reuniones y recordatorios podría ser un impulso natural de productividad.

En su sitio web Alexa for Business, Amazon enumera varias empresas que probaron el servicio y obtuvieron resultados (puede leer sus reseñas aquí):

  • BMC
  • hermanos arroyos
  • capital uno
  • Mitsui y compañía.
  • Wanatchee
  • nosotros trabajamos

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Imagen: Amazonas

¿Cómo obtengo Alexa para empresas?

Alexa for Business es parte de la división Amazon Web Services de la compañía, por lo que sigue un modelo de precios similar a SaaS. Es pago por servicio sin costos iniciales ni contratos. Debes pagar el dispositivo Alexa por separado. Es posible obtener precios con descuento si compra 250 unidades o más. En este caso, puede comunicarse con su representante de ventas de AWS o completar el formulario en el sitio web de ventas de AWS.

Ver: Alexa para empresas: 10 conclusiones (Red ZD)

Con el servicio Alexa for Business en sí, las empresas obtienen herramientas de administración e implementación, así como middleware SaaS para trabajar con plataformas asociadas como Microsoft y Cisco.

Según los precios oficiales de Amazon, las empresas pagan de dos formas diferentes:

  1. dispositivo compartido — «Puede implementar dispositivos Alexa en espacios compartidos en el lugar de trabajo, como salas de conferencias, salas de reunión, cabinas telefónicas, vestíbulos y salas de fotocopias. Los dispositivos compartidos no están vinculados a ningún usuario específico y pueden ser utilizados por cualquier persona con acceso físico al dispositivo Ellos… cada dispositivo se administra y configura directamente a través de la consola de Alexa for Business, donde puede establecer la ubicación, especificar qué habilidades ofrecer e ingresar a la configuración de la sala».
  2. usuario registrado — «Puede invitar a los usuarios finales a registrarse en sus cuentas personales de Alexa utilizando su cuenta de Alexa for Business. Esto les permite utilizar las funciones y habilidades de Alexa que se han habilitado en su cuenta, así como cualquier habilidad privada que usted ponga a disposición a través de Alexa for Business. Pueden usar estos dispositivos en todos los dispositivos asociados con sus cuentas personales de Alexa, incluidos aquellos en el trabajo, en casa o a través de la aplicación Alexa en sus teléfonos».

Amazon ve empresas que utilizan ambos esquemas; aquí hay un ejemplo de precios en este caso:

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Imagen: Amazonas

VER: La guía del líder de TI para el futuro de la inteligencia artificial (Investigación Profesional en Ciencia y Tecnología)

Pero si una empresa no quiere registrar ningún usuario y solo quiere usar Alexa for Business en salas de conferencias, también está bien. La factura de AWS se ve así:

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Imagen: Amazonas

Aquellos que ya se hayan registrado o estén buscando más información sobre el sistema en general deben consultar el portal de introducción que Amazon ha creado para Alexa for Business. Contiene muchos recursos, incluidos pasos de configuración y registro de usuarios, así como guías API y kits de habilidades para empresas que planean desarrollar sus propias habilidades internas de Alexa.

mirar: El futuro de todo como servicio (Informe especial de ZDNet/Tecnopedia)

Recuerde, todo esto está impulsado por AWS, que cada vez se parece más a «todo su negocio como servicio». También tenga en cuenta que los asistentes de voz como Alexa son una forma básica de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Así que finalmente deberíamos ver a Alexa for Business como uno de los primeros movimientos de Amazon para llevar potentes servicios de IA al mundo empresarial.

En AWS re:Invent, Vogels incluso admitió: «La voz es la primera disrupción que se avecina, impulsada por la plataforma de aprendizaje automático que le ofrecemos».

LEER  5 lenguajes de programación que los desarrolladores deben aprender para soluciones de aplicaciones

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