Cinco cosas que Microsoft hizo bien en 2015 (más dos cosas que no hizo)

Microsoft está lejos de ser una empresa perfecta en lo que respecta a la estrategia empresarial, pero en 2015 hizo más cosas bien que mal.

No hay duda de que Microsoft ha cometido algunos errores estratégicos graves en el pasado. Por supuesto, todas las empresas cometen errores, el punto es que aprenden de sus errores y hacen los ajustes apropiados.

Para 2015, Microsoft parece haber aprendido mucho de sus errores pasados, ya que la empresa tuvo un buen año desde un punto de vista estratégico. Aquí hay cinco movimientos estratégicos que hizo Microsoft en 2015, y luego dos grandes errores.

cinco cosas bien

1: La estrategia de Ballmer

El ex director ejecutivo de Microsoft, Steve Ballmer, ve la industria de la tecnología de la información como un juego que debe ganarse a toda costa. La estrategia de Ballmer significaba que solo había un ganador, el resto eran perdedores. Encuentro este enfoque superficial y poco práctico en cualquier situación de carrera.

Bajo el nuevo CEO Satya Nadella, Microsoft está adoptando un enfoque más matizado de la estrategia. Microsoft quiere vender el mejor software de productividad para cualquier dispositivo, que se ejecute en cualquier plataforma operativa. Usar Windows 10 tiene ventajas, pero no es obligatorio. Bajo esta estrategia, empresas como Google y Apple ya no son competidoras. Ahora son socios.

2: ventanas 10

Una de las razones por las que 2015 será visto como un punto de inflexión para Microsoft es el lanzamiento de Windows 10. Para los usuarios de Windows 7 y Windows 8, existe una actualización gratuita a Windows 10 hasta julio de 2016.

A primera vista, podría parecer que Microsoft está matando a una de sus fuentes de ingresos, pero en realidad es un movimiento brillante. Al trasladar a la mayoría de sus clientes a Windows 10, Microsoft los está colocando en un ecosistema, específicamente, el ecosistema de Microsoft. Windows 10 se convierte en el marco gratuito para potenciar las aplicaciones del futuro, aplicaciones por las que estamos dispuestos a pagar.

3: Oficina 2016

Otra razón por la que 2015 será visto como un punto de inflexión para Microsoft es el lanzamiento de Office 2016 y su énfasis en la colaboración para una fuerza de trabajo moderna que opera en un mundo donde priman los dispositivos móviles y la nube. Microsoft tomó la antigua suite de productividad de Office y la convirtió en un centro de comunicaciones corporativas.

Independientemente de la versión de Office 365 a la que se suscriba una empresa, la versión de 2016 enfatiza la colaboración mediante documentos compartidos y reuniones virtuales compartidas. Lo mejor de todo es que no importa en qué dispositivo o plataforma se esté ejecutando.

Para Microsoft, el hecho de que uses Office 365 es lo más importante. Esta flexibilidad significa que Office 365 es ahora el factor unificador del ecosistema, no Windows. Es un cambio sutil pero poderoso en la estrategia general de la empresa.

4: superficie profesional

Quizás el movimiento estratégico más inesperado que hizo Microsoft en 2015 fue el anuncio de las computadoras Surface Pro 4 y Surface Book. La sorpresa no está en el lanzamiento, sino en la calidad del producto. Microsoft ha subido el listón de lo que puede y debe ser una computadora portátil.

Eso es especialmente cierto para el Surface Book premium, que se ha establecido como la computadora de productividad de lujo que compraría si el dinero no fuera un problema. Pocos esperaban que Microsoft produjera una computadora de lujo, pero fue un golpe de genialidad: una computadora portátil con la que cualquier otra empresa podría compararse.

5: onda de choque

Lo quinto que Microsoft hizo bien en 2015 fue adquirir Havok de Intel. La importancia estratégica del acuerdo puede ser evidente a estas alturas, pero la adquisición es una inversión en el futuro.

Si bien el enfoque estratégico obvio de Microsoft en 2015 es el ecosistema basado en Office 365 y Windows 10, el futuro de estos productos, y tal vez incluso más que eso, puede ser la realidad virtual. El teclado ha sido el principal dispositivo de entrada de la computadora durante años, pero los avances tecnológicos podrían volverlo obsoleto en el futuro, y Microsoft quiere estar preparado para ello si eso sucede.

Entonces, mientras que el motor Havok 3D generará a Microsoft algunos ingresos de la licencia de juegos a corto plazo, su valor real puede residir en aislar a la empresa de los cambios en la interfaz de la computadora en el futuro. Es inesperado que Microsoft esté pensando estratégicamente en el futuro.

dos cosas mal

1: Visita 2016

Las decisiones de Microsoft en 2015 no fueron perfectas. Un ejemplo de esto es la exclusión de Access de muchas ediciones de Office 365. Sé que a muchos usuarios realmente no les importa Access, pero es por eso que dejarlo fuera está mal.

A veces, la mejor solución a un problema empresarial es una base de datos. En cambio, muchos usuarios, especialmente aquellos en pequeñas empresas, usan Excel o algún otro método menos que satisfactorio. La falta de una base de datos limita la escalabilidad y la productividad a largo plazo. Si Access estuviera más disponible para estas pequeñas empresas, tal vez se usaría con más frecuencia. El mundo de las pequeñas empresas sería un lugar mejor para ello.

2: una unidad

Quizás el error más vergonzoso que cometió Microsoft en 2015 fue el fiasco en torno a OneDrive y el almacenamiento ilimitado. Cuando se anunció por primera vez, OneDrive tenía almacenamiento ilimitado, tan bajo que algunos usuarios decidieron usarlo. Aparentemente, algunos clientes tienen más de 75 TB almacenados en su OneDrive. Son muchos datos.

En noviembre de 2015, Microsoft decidió eliminar el almacenamiento ilimitado y volver a colocarlo en el límite de 1 TB. Limitar el almacenamiento en OneDrive a 1 TB no es un problema. Para la mayoría de nosotros, 1 TB de almacenamiento en la nube es suficiente. No, el problema es cómo se declara e implementa. Siempre es un mal movimiento de relaciones públicas para Microsoft dar a entender que los usuarios están abusando del sistema, por lo que es culpa del cliente.

Hay una regla simple que todas las empresas deben conocer y seguir: si ofrece cosas ilimitadas a los clientes, al menos un cliente lo aceptará. Si no puede cumplir con el requisito «ilimitado», no lo ofrezca en primer lugar.

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