Cloudli busca resolver dos desafíos de llamadas de pequeñas empresas

El sistema virtual de la empresa le permite agregar la capacidad de enviar mensajes de texto y filtrar llamadas con los clientes para minimizar las interrupciones.

Imagen: Yunli

Las pequeñas empresas, los autónomos y los empresarios independientes a menudo tienen dificultades para administrar las comunicaciones comerciales mediante los sistemas de telefonía fija tradicionales o mediante teléfonos inteligentes personales. Confiar en los teléfonos fijos tradicionales a menudo significa que los empresarios se pierden funciones modernas como los mensajes de texto. Con todas las llamadas no deseadas en estos días, las personas no deseadas pueden distraerlo de atender a sus clientes.

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Adoptar una solución de comunicación virtual como Cloudli puede ayudarlo a minimizar las interrupciones y maximizar la comunicación con el cliente. Además, si todavía usa su teléfono inteligente personal para el trabajo, migrar a un sistema telefónico comercial virtual podría brindarle un descanso más fácil.

Analizador de llamadas de Cloudli

Cloudli está diseñado para bloquear llamadas no deseadas con detección de llamadas impulsada por IA. Cuando está activado, el sistema solicita el nombre de la persona que llama y el motivo de la llamada. El sistema convierte la voz de la persona que llama en texto y luego presenta la información al cliente de Cloudli, quien puede optar por responder la llamada o enviarla al correo de voz.

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Además, puede elegir bloquear todas las llamadas o solo las llamadas de personas que no están en su lista de contactos. Para las empresas en las que la mayoría de las conversaciones con los clientes no son urgentes, puede tener sentido filtrar todas las llamadas: esto le permite hablar con las personas que llaman de su elección mientras envía a otras al correo de voz. Alternativamente, puede configurar el sistema para filtrar llamadas solo de contactos que no están en su lista de contactos. Esto garantiza que las llamadas de las personas que conoce (como clientes, proveedores y colegas) siempre suenen y las llamadas desconocidas se filtren. Esta configuración ayuda a reducir significativamente el tiempo que los spammers, estafadores y bots de ventas pierden en las llamadas.

SMS comerciales

Cloudli también admite mensajes de texto comerciales. La investigación de Cloudli muestra que muchas personas prefieren enviar mensajes de texto a hablar. La investigación de Cloudli descubrió que a las personas les encanta enviar mensajes de texto a organizaciones de salud y bienestar y empresas de cuidado personal, como salones, spas y barberías. Los mensajes de texto de negocios son una excelente manera de programar una cita o responder una pregunta.

Puede enviar mensajes de texto directamente o a su base de clientes. Los mensajes de texto uno a uno son como cabría esperar: cuando un cliente le envía un mensaje de texto, usted puede responderle en un hilo de conversación y viceversa. Cloudli también ofrece transmisión de mensajes, lo que le permite enviar mensajes a un grupo de contactos a la vez. Luego, cuando el contacto responde, su mensaje crea una conversación uno a uno entre el contacto y su empresa. A diferencia de los chats grupales estándar, la transmisión de mensajes le permite enviar mensajes de texto a muchos clientes a la vez y luego continuar conversaciones separadas individualmente.

Cloudli Business SMS también se puede configurar con números compartidos, lo que permite que los miembros individuales de su equipo respondan a los clientes por teléfono o mensaje de texto. La aplicación proporciona una vista unificada de las conversaciones para que los miembros del equipo puedan identificar un mensaje de texto, por ejemplo, a partir del número de alguien que llamó recientemente.

Portabilidad, plataformas y precios

Si se encuentra en Canadá o EE. UU., puede transferir su número de teléfono actual a Cloudli. Esto permite que su empresa se beneficie de las capacidades de detección de llamadas y mensajes de texto comerciales sin cambiar su número de teléfono. Alternativamente, puede optar por obtener un nuevo número de EE. UU. o Canadá para usar con Cloudli. Muchos propietarios de pequeñas empresas, autónomos y consultores que inicialmente trabajaron con un número de teléfono personal encontraron que tenía sentido hacer la transición a un nuevo número exclusivo para el trabajo a medida que su negocio se expandía.

Cloudli te permite hablar y enviar mensajes de texto en una variedad de plataformas, con aplicaciones disponibles para iOS, macOS, Android y Windows. Según la App Store, las aplicaciones de Cloudli en macOS, iOS y Android parecen haber recibido actualizaciones constantes, y las aplicaciones en las plataformas de Apple generalmente tienen una clasificación más alta que las aplicaciones de Android. A partir de mediados de 2023, las personas que quieran usar Cloudli en Windows también deberán instalar Java.

Las pequeñas empresas pueden comenzar con el plan Cloudli TalkNText, que brinda acceso a filtros de llamadas, mensajes de texto, mensajes de texto comerciales y números de teléfono compartidos con tecnología de inteligencia artificial por $ 10 por usuario por mes.

La compañía también proporciona soluciones de comunicaciones a grandes corporaciones. En particular, en junio de 2023, Cloudli anunció que la empresa había adquirido ConnectMeVoice, un proveedor centrado en los negocios de ofertas gestionadas de VoIP, UCaaS y CCaaS. El equipo combinado de Cloudi y ConnectMeVoice tiene más de 80 empleados y contratistas que atienden a más de 8000 clientes norteamericanos. La empresa es propiedad de la firma de capital privado CPS Capital y tiene su sede en Montreal.

¿Cuál es tu experiencia?

Si posee o administra una empresa personal o pequeña, ¿qué configuraciones de teléfono y mensajes de texto usa? ¿Le resulta útil conectarse con los clientes a través de mensajes de texto? ¿Cómo filtra o trata las llamadas falsas a lo largo del día? Deje un comentario o mencióname en Twitter (@awolber) e infórmeme sobre las soluciones de voz y mensajes de texto que utiliza en su pequeña empresa.