Comenzar un nuevo trabajo de forma remota puede ser un desafío: aquí se explica cómo facilitar la transición

Como muchos estudiantes universitarios, mi hijo mayor enfrentó el desafío de comenzar su primer semestre con el aprendizaje virtual. Esto puede afectar su capacidad para comunicarse con sus compañeros, absorber el contenido del curso, buscar ayuda adicional y sumergirse en la vida del campus.

Los empleados que comienzan nuevos trabajos a través de conexiones virtuales no son una excepción. Tecnopedia ofrece una serie de consejos sobre estrategias de trabajo desde casa, como herramientas, consideraciones de ciberseguridad y estrategias de protección de datos. Sin embargo, comenzar un nuevo trabajo desde una perspectiva completamente remota agrega desafíos adicionales, como navegar por la curva de aprendizaje y sumergirse en la cultura de la empresa.

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Reuní algunas ideas sobre el tema de Mark Kinsella, vicepresidente de ingeniería de Opendoor, un proveedor de transacciones inmobiliarias en línea, y Deb Kearney, directora sénior global de recursos humanos de Cygilant, un proveedor de ciberseguridad como servicio.

Scott Mattson: ¿Qué desafíos enfrentan los empleados cuando comienzan un nuevo trabajo de forma remota o virtual?

Marcos Kinsella: Comenzar un nuevo trabajo es emocionante, pero incluso en circunstancias normales puede presentar desafíos. Con COVID-19, muchas empresas están contratando trabajadores remotos, lo que significa un proceso de incorporación completamente virtual, eliminando la necesidad de compañeros de equipo cara a cara, incluido yo mismo.

En mi experiencia, la incorporación en persona no es muy diferente de la incorporación virtual. Por ejemplo, al comenzar un nuevo rol, ya sea que sea remoto o no, se necesita tiempo para comprender la historia y el contexto de muchas decisiones. En un entorno acelerado, especialmente en una startup, los equipos confían en el conocimiento tribal porque la documentación escrita se vuelve obsoleta rápidamente. Tomará semanas o meses descubrir la mejor manera de trabajar con nuevos colegas.

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El mayor desafío de la incorporación virtual es crear una conexión personal. Sin tiempo cara a cara, puede ser difícil conectarse con los compañeros de equipo a nivel personal, ya sea durante una reunión o charlando en los pasillos de la oficina y tomando un café.

Deb Kearney: En medio de la pandemia mundial actual, los gerentes de recursos humanos han tenido que incorporar virtualmente a nuevos empleados para anteponer la salud y la seguridad de todas las partes. Es importante que los nuevos empleados sienten las bases para desarrollar nuevas relaciones en el lugar de trabajo y conectarse con nuevos empleadores.

Scott Mattson: ¿Cuáles son sus sugerencias para aliviar estos desafíos?

Marcos Kinsella: Trabajen juntos y pasen más tiempo con sus colegas. Recomiendo construir relaciones uno a uno con tantas personas como sea posible, incluso fuera de su equipo y gerente inmediatos. Asistir a cualquier evento de networking virtual coordinado por la empresa. Por ejemplo, recientemente organizamos una búsqueda del tesoro virtual, que fue un divertido evento de trabajo en equipo y una oportunidad para romper el hielo.

En el pasado, he creado un manual «Cómo trabajo» que describe mi estilo de comunicación preferido, horas de trabajo y estilo de gestión. Compartí esto con mi equipo y, a cambio, le hice la misma pregunta a todos los colegas. Desde que me uní a Opendoor, he estado documentando mis aprendizajes durante el proceso de incorporación para compartir con los nuevos compañeros de equipo como un punto de partida útil.

Deb Kearney: La incorporación virtual debe ir más allá del primer día. Lo que hace que una incorporación virtual sea exitosa:

• Regístrese regularmente: Use videoconferencias para conectarse regularmente con nuevos empleados. Para algunos, esta puede ser la primera vez que tienen que teletrabajar, por lo que mantenerlos comprometidos es clave.

• Intégrelos en la cultura de la empresa: Organice reuniones semanales de empleados para que haya un lugar para comunicar las noticias de la empresa y proporcionar un foro para que los empleados hagan preguntas. Esto ayudará a desarrollar el compromiso virtual de los empleados durante estos tiempos inciertos y ayudará a los nuevos empleados a sentirse parte de la organización. Pero no lo hagas oficial, como organizar happy hours semanales virtuales, reuniones de nuevos empleados, reuniones de personal temáticas y noches de juegos.

Como gerentes de recursos humanos, tenemos la responsabilidad de asegurarnos de que nuestros empleados comprendan que, incluso cuando no estamos en la oficina, todos somos parte del mismo equipo.

Scott Mattson: ¿Qué desafíos enfrentan los empleadores al contratar trabajadores remotos?

Marcos Kinsella: Durante el proceso de la entrevista, evaluar las habilidades blandas de forma remota es mucho más difícil que evaluar en persona. Esto incluye cómo evaluar los atributos culturales muy importantes entre los candidatos.

La evaluación de la arquitectura técnica y el pensamiento de diseño de sistemas puede ser difícil para las entrevistas técnicas, especialmente porque la mayoría de las conversaciones suelen tener lugar en pizarras.

Scott Mattson: ¿Cuáles son sus sugerencias para aliviar estos desafíos?

Marcos Kinsella: Durante el proceso de entrevistas en Opendoor, hablé con numerosos empleados de la empresa, incluida la alta gerencia, colegas y personas de mi organización inmediata. A través de múltiples conversaciones con una amplia gama de empleados, pude obtener una buena comprensión de la cultura de la empresa. A su vez, que sepan mejor si yo también encajo.

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Para la arquitectura y el diseño, hago un extenso proyecto de trabajo previo «para llevar a casa» donde puedo sentarme y escribir mis pensamientos en detalle. Compartí este documento con anticipación, lo que hizo que nuestras conversaciones virtuales fueran más enfocadas sin herramientas físicas.

Scott Mattson: ¿Cómo afecta el trabajo virtual a la moral?

Marcos Kinsella: Recuerde, todos nos estamos adaptando a nuevas normas, y algunas son mejores que otras. Si bien algunos empleados pueden prosperar y disfrutar del trabajo virtual, es posible que otros no. Reconoce que los pequeños problemas pueden convertirse rápidamente en grandes problemas. Uno de nuestros principios operativos centrales en Opendoor es «Construir apertura». Esto es especialmente importante en nuestro clima actual. Todos debemos apoyarnos unos a otros y priorizar la comunicación abierta para fomentar el diálogo bidireccional.

Creo que es especialmente desafiante para los ingenieros desconectarse por completo y saber cuándo cerrar el trabajo. Como líder técnico, es mi responsabilidad alentar a los miembros del equipo a tomarse un tiempo libre cuando sea necesario para evitar el agotamiento. También es importante reconocer el trabajo de los compañeros de equipo, elogiarlos y tomarse el tiempo para celebrar las victorias.

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Scott Mattson: ¿Cómo afecta el trabajo virtual a la productividad?

Marcos Kinsella: El trabajo virtual puede aumentar la productividad y aumentar la felicidad. Con un espacio de trabajo remoto, tiene más flexibilidad para adaptar su trabajo a sus hábitos y estilo preferidos.

Por otro lado, sin embargo, puede ser más fácil caer en algunos escollos en el hogar: por ejemplo, saber cuándo cerrar el trabajo, como se mencionó anteriormente. Antes de la pandemia, salías de la oficina, viajabas a casa y dejabas el trabajo. Ahora que nuestro hogar es nuestra oficina, las líneas de cuándo «salir» del trabajo se han desdibujado. Por lo tanto, el agotamiento puede ser más fácil de experimentar. ¿Mi consejo? Tómese un descanso cuando sea necesario y asegúrese de controlar a sus compañeros de equipo.

Por último, mira el panorama general. Es fácil ignorar la misión de una empresa y centrarse en las tácticas y el pensamiento a corto plazo. Recuerda por qué te uniste a la empresa y qué te emociona todos los días.