Movilidad

Cómo acceder a su iPhone si olvidó su contraseña

Incluso sin la contraseña correcta, hay formas de desbloquear tu iPhone, pero necesitarás una PC con iTunes o una Mac con Finder.

mujer sosteniendo iPhoneCrédito: Jenny Ueberberg/Unsplash

Olvidó la contraseña de su iPhone y no puede iniciar sesión en su dispositivo. uh-oh ¿y ahora qué?

Incluso si recuerdas el código de acceso correcto después de varios intentos fallidos, es posible que no puedas desbloquear tu teléfono fácilmente. Apple proporciona una forma de acceder a tu iPhone sin contraseña, pero debes ponerlo en modo de recuperación. Esto significa que el teléfono se limpia, eliminando todo, incluido su código de acceso actual. Si desea restaurar su iPhone a un estado anterior, necesita una copia de seguridad reciente.

Con esto en mente, debes crear y mantener copias de seguridad periódicas de tu iPhone en caso de que tu dispositivo se pierda o se borre, para que puedas restaurar todas tus aplicaciones, configuraciones y datos en el mismo teléfono o en uno nuevo. Puedes hacer una copia de seguridad de tu iPhone en iCloud o en tu computadora; para estar seguro, te recomiendo que hagas una copia de seguridad regularmente en ambas ubicaciones.

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El intento de contraseña de tu iPhone no fue válido

Digamos que estás intentando desbloquear o acceder a tu teléfono. Por alguna razón, Face ID o Touch ID no funcionan, suponiendo que tengas cualquiera de los métodos de desbloqueo configurados. Ingresó la que cree que es la contraseña correcta. Después de algunos intentos fallidos, se te indicará que el iPhone no está disponible y que deberás volver a intentarlo en un minuto. Continúas así, pero cada vez que adivinas mal, tu iPhone queda inutilizable durante un período de tiempo más largo y te pide que vuelvas a intentarlo (Figura A).

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Figura A

La pantalla del iPhone bloqueada dice Siga ingresando contraseñas incorrectas y su iPhone será inaccesible por un período de tiempo más largo.

Acceda a su iPhone sin contraseña usando iTunes o Finder

Si tu iPhone sigue siendo rechazado, puedes desbloquearlo sin un código de acceso en lugar de continuar jugando. Para este paso, necesitarás usar iTunes en una PC con Windows o Mac con un sistema operativo anterior a Catalina, o el Finder en una Mac con macOS Catalina o posterior.

Cobertura de Apple de lectura obligada

Conecte su iPhone a su computadora mediante un cable USB o Lightning, luego apague su teléfono. Debes iniciar tu iPhone nuevamente, pero esta vez en modo de recuperación. Abre iTunes o Finder.

El botón que presiona para iniciar su teléfono en modo de recuperación varía según el modelo de iPhone. En iPhone 8 o posterior y iPhone SE (segunda o tercera generación), presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, luego presione el botón para bajar el volumen. Luego presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.

En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus, mantenga presionado el botón lateral y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación. En iPhone 6s y versiones anteriores, mantenga presionado el botón lateral y el botón Inicio hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.

Cuando aparezca la pantalla de restauración en tu iPhone, verás un mensaje en iTunes o en el Finder que te indicará que algo salió mal con tu teléfono y que es necesario actualizarlo o restaurarlo. Haga clic en Restaurar (Figura B).

Figura B

Captura de pantalla de los pasos de la pantalla de recuperación de iPhone para recuperar el código de acceso.Haga clic en «Restaurar» para iniciar el proceso.

El siguiente mensaje le pregunta si está seguro de que desea restablecer su iPhone a la configuración de fábrica. Haga clic en Recuperación y actualización. (Figura C).

Figura C

Captura de pantalla de la página de restauración del iPhone que solicita confirmar la restauración.Haga clic en Recuperación y actualización para continuar.

Permita que se ejecute el proceso de recuperación. Si el bloqueo de activación está habilitado, a veces se le pedirá su ID y contraseña de Apple; esta función se inicia automáticamente cuando activa Buscar mi iPhone. En la pantalla de iTunes o de iPhone, ingrese su ID y contraseña, luego haga clic en Continuar (Figura D).

Figura D

iPhone activa la pantalla de bloqueo.Ingrese su ID de Apple y contraseña en la pantalla de bloqueo de activación.

Si todo va bien, deberías ver un mensaje indicando que tu teléfono está desbloqueado. Haga clic en Continuar (Figura E).

Figura E

Un mensaje de recuperación de Apple indicando que su iPhone se ha desbloqueado correctamente y que puede continuar configurando y sincronizando su teléfono.Haga clic en Continuar una vez que el teléfono esté desbloqueado.

Puede configurar su iPhone como un dispositivo nuevo o restaurar sus datos desde la última copia de seguridad. Si tiene una copia de seguridad reciente de iTunes o Finder en su computadora, seleccione la opción Restaurar y luego seleccione la copia de seguridad que desea usar. Siga los pasos a continuación para restaurar su teléfono (Figura F).

Figura F

se está leyendo un mensaje Restaura tu teléfono desde la última copia de seguridad en iTunes o Finder.

Si no tiene una copia de seguridad almacenada en iTunes o Finder, pero sí tiene una copia de seguridad en iCloud, seleccione la opción para configurar su dispositivo como un nuevo iPhone. Finalmente se le debería pedir que cree una nueva contraseña.

En algún momento, aparecerá la pantalla Aplicaciones y datos con varias opciones. Elija la primera «Restaurar desde iCloud Backup» e inicie sesión con su cuenta. Elija la copia de seguridad de iCloud que desea utilizar. Haga clic en Continuar y espere a que se restaure la copia de seguridad. Cuando termine, su iPhone se reiniciará automáticamente. Inicie sesión con la nueva contraseña y podrá usar su teléfono nuevamente (Figura G).

Figura G

Tres capturas de pantalla de la página Crear contraseña, las opciones de recuperación de datos y aplicaciones, y las opciones de copia de seguridad, una al lado de la otra.Restaura tu teléfono desde la última copia de seguridad de iCloud.

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