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Cómo comprar, devolver o reparar productos Apple mientras Apple Store está cerrada

¿Qué haces si tu Apple Store local está cerrada o llena de citas? Afortunadamente, Apple ofrece varias formas de lograr su objetivo. Algunos pueden ser más rápidos que otros.

Tradicionalmente, su Apple Store local es el lugar ideal para comprar, navegar, solicitar soporte o reparar cualquier producto Apple. Pero con la pandemia de coronavirus y los cierres, muchas tiendas cerraron o limitaron la interacción con el público. Esto presenta a los compradores y usuarios con un enigma.

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Tal vez necesite servicio técnico o reparación para su iPhone, iPad u otro producto de Apple. Tal vez esté considerando comprar un Apple Watch o algo más que le gustaría ver y probar por sí mismo. Tal vez necesite devolver una compra de Apple Store antes de la fecha límite de devolución. ¿Cómo maneja estas tareas si la tienda más cercana a usted no es conveniente?

Cómo buscar en la tienda de Apple

Cobertura de Apple de lectura obligada

Primero, verifica el estado de la tienda más cercana a ti. El sitio web de la tienda minorista de Apple en EE. UU. lo ayuda a buscar tiendas locales por estado y ciudad. En el sitio web Apple Store List, puede buscar tiendas en los Estados Unidos y otros países.

Haga clic en el enlace de la tienda de su elección y verifique el horario de la tienda. Si una tienda está cerrada todos los días de la semana, eso significa que puede estar cerrada temporalmente debido a la cuarentena. Las notas bajo el horario comercial deben proporcionar más detalles.

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Incluso cuando las tiendas están abiertas, ciertas actividades pueden estar restringidas. Por lo general, los clientes puerta a puerta no están permitidos en este momento. En su lugar, debe hacer una cita. Esto es así tanto si necesita visitar el Genius Bar para recibir servicio o reparación, como si desea realizar una compra o devolver un artículo.

Cómo obtener servicio o reparación para su producto Apple

Para preguntas sobre servicio, soporte o reparación, comience haciendo una solicitud a través del sitio web de soporte de Apple o la aplicación de soporte de Apple. Según el problema, puede chatear o chatear con un representante de Apple. Si su equipo necesita servicio, busque un centro de reparación certificado cerca de usted. No necesita usar Apple Store para esto. Para las opciones de reparación, Apple tiene tiendas Best Buy certificadas y ciertos talleres de reparación independientes, muchos de los cuales aún deberían estar abiertos y aparecer en sus búsquedas.

Si no puede programar una cita en una tienda minorista de Apple u otra tienda certificada, puede enviar su dispositivo por correo a Apple en cualquier momento. El principal inconveniente aquí es que las reparaciones pueden demorar hasta cinco días hábiles.

Cómo comprar productos de Apple

Si está buscando comprar o comprar algo, su primera parada debe ser la tienda en línea de Apple. Aquí puede encontrar el modelo exacto y la versión del producto que necesita. Para artículos como iPhone, iPad, MacBook o Apple TV, puede ordenarlos fácilmente en línea.

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Para artículos como el Apple Watch, aún puede comparar diferentes modelos, estilos y tamaños. Para tener una buena idea de qué tamaño elegir (40 mm o 44 mm), mida su muñeca con una cinta métrica flexible o de sastre, o imprima el medidor de papel de Apple.

Si tiene problemas o tiene preguntas sobre sus planes de compra, puede llamar o hablar con un experto de Apple.

Cómo devolver un producto de Apple

Si desea devolver un producto Apple que compró en línea, puede hacerlo fácilmente enviándolo por correo a Apple, ya sea que lo haya recibido en su casa o lo haya recogido en una tienda. Intentar devolver un producto comprado en una Apple Store puede ser más desafiante si la tienda está cerrada o no está disponible, especialmente porque Apple solo te da 14 días para devolver un artículo. Incluso si una tienda cerca de usted está abierta, se pueden reservar todas las citas disponibles.

Por supuesto, primero querrá intentar programar una cita. Para hacer esto, visite el sitio web de la tienda minorista de Apple en EE. UU. y busque su tienda local. En la página de la tienda, haz clic en el enlace «Reservar una sesión de compras». En la página siguiente, haga clic en el botón Devoluciones y devoluciones. comunicar Si encuentra una tienda local disponible, seleccione una fecha y hora de su visita y reserve su lugar.

Si la Apple Store más cercana a usted está cerrada o solo ofrece recogida en la acera, Apple le permite devolver su producto dentro de los 14 días posteriores a la reapertura total de la tienda. Si su tienda local está cerrada y compró un artículo en cuotas mensuales con una tarjeta de crédito o Apple Card, es posible que pueda devolver el artículo por correo. ¿Qué sucede si una tienda cercana está abierta pero llena con cita previa? En la mayoría de los casos, puede procesar las devoluciones en línea. En cualquier caso, lo mejor que puede hacer es llamar a Apple al 1-800-MY-Apple para obtener ayuda para iniciar y procesar su devolución.

Como comprar devolver o reparar productos Apple mientras Apple Store

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