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Cómo evitar que las partes interesadas saboteen los proyectos

Cuando los proyectos tienen éxito, escuchamos sobre el trabajo en equipo, pero cuando los proyectos fallan, muchos buscan líderes. Esta es la razón por la que todas las partes interesadas son responsables de los fracasos del proyecto y de cómo asegurarse de que todos trabajen juntos.

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Empecemos definiendo a los stakeholders del proyecto.de acuerdo a Instituto de manejo proyectos (PMI), una parte interesada del proyecto puede ser cualquier individuo o grupo que pueda “afectar, verse afectado o percibirse como afectado por las decisiones, actividades o resultados del proyecto”.

Para llevar esto un paso más allá, echemos un vistazo a los diversos tipos de partes interesadas del proyecto que pueden existir. Estas partes interesadas pueden ser partes interesadas primarias o secundarias, lo que significa que las partes interesadas primarias influyen directamente o están directamente influenciadas por las actividades y los resultados del proyecto. Las partes interesadas secundarias a menudo se ven indirectamente afectadas o indirectamente afectadas.

  • Las partes interesadas internas pueden ser propietarios de empresas, directores, gerentes, empleados, consultores.
  • Las partes interesadas externas pueden ser proveedores, clientes, órganos de gobierno, socios comerciales, otras empresas, etc.

Ver también: 5 consejos para identificar a las partes interesadas adecuadas del proyecto

Las partes interesadas primarias y secundarias pueden ser internas o externas. Cuando las partes interesadas internas o externas tengan un papel directo en el proyecto, serán responsables de su contribución, participación, éxito y fracaso relacionados con el éxito del proyecto en general. Son una parte integral del equipo; si una parte falla, todo el equipo y el proyecto están en riesgo. Esto significa que todas las partes interesadas son, en última instancia, responsables de los fracasos del proyecto.

existir Fronteras de la lógicaes una empresa de ingeniería, diseño e integración cuyo fundador y director ejecutivo, John Lane, ha supervisado cientos de importantes proyectos de TI durante los últimos siete años. Según Lane, son las partes interesadas quienes controlan el presupuesto del proyecto. «En última instancia, controlan qué recursos internos, consultores externos y otros activos (hardware y software) utilizará el proyecto», agregó.

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Basado en su experiencia como líder y fundador de proyectos de TI matriz en negrita, una empresa de aplicaciones web personalizadas, dice Josh Nolan: «Las partes interesadas son un componente fundamental del éxito o el fracaso de un proyecto… Siempre es más fácil culpar al director o líder del proyecto, ya que los miembros del equipo son responsables del éxito del proyecto». proyecto». Considere que las partes interesadas son igualmente responsables del éxito o el fracaso de un proyecto, ya que los PM a menudo avanzan en función de sus comentarios y dirección. Está de acuerdo en que las partes interesadas deben involucrarse física y emocionalmente e invertir en el proyecto para producir el mejor resultado final.

Ed Brzychcy, presidente y fundador Gestión de línea azuluna firma de asesoría y consultoría de desarrollo de liderazgo, dice: «Las partes interesadas juegan un papel importante en el fracaso del proyecto porque un equipo exitoso debe considerar tantas variables externas como sea posible al avanzar con un proyecto». las mejores prácticas, pero los gustos de los clientes, los cabilderos externos (especialmente aquellos que se oponen al proyecto por una u otra razón) y la presión de la competencia pueden desempeñar un papel importante en el cambio de las expectativas de un proyecto o en el cambio del resultado del equipo».

El impacto de la interrupción intencional o no intencional de las partes interesadas en el proyecto

En su experiencia, dice Brzychcy, cuando se trata del impacto del sabotaje en los proyectos, «el mayor impacto que he visto es lo desconocido». En su opinión, «los gerentes pueden tener cierta perspectiva sobre lo que están intentando o puntos de vista , pero muchas veces son ciegos a cualquier cosa fuera de un cierto punto de vista». Las presiones externas que hacen que los proyectos fracasen a menudo no se tienen en cuenta en el proceso de planificación, dice, pero en última instancia requieren grandes cambios que los equipos no están preparados para hacer. .

«Las partes interesadas dejaron de responder durante el proyecto para crear retrasos o no brindar comentarios u orientación», dijo Nolan. Agregó que la falta de comunicación puede generar demoras, problemas de alcance del proyecto, problemas de presupuesto y desconexión de los equipos del proyecto.

En Logical Front, Lane dijo: «A menudo vemos a las partes interesadas que solicitan más información de la necesaria para tomar una decisión. Esto puede incluir múltiples solicitudes de seguimiento. Esto puede retrasar los proyectos y hacer que no cumplan con los plazos».

¿Qué se puede hacer para ayudar a las partes interesadas a cambiar su comportamiento y mejorar los resultados del proyecto?

«Siempre es mejor involucrar a las partes interesadas en las reuniones clave. Aquí pueden expresar sus preocupaciones con anticipación y solicitar la información que necesitan. También permite que todos acuerden cuándo se deben tomar decisiones clave», dijo Lane.

Para abordar cualquier forma de sabotaje de las partes interesadas, Brzychcy aconseja a los líderes que «mantengan un enfoque holístico del proyecto y desarrollen cuidadosamente varios cursos de acción para cualquier proyecto». cualquier acción que se tome puede ayudar a resolver los problemas antes de que ocurran y proporcionar planes de contingencia para cualquier desarrollo futuro negativo”. La comunicación continua es una manera fácil de mantener a las partes interesadas emocionalmente comprometidas e interesadas, dijo Nolan. A veces, a pesar de todos los esfuerzos, los interesados ​​todavía no están interesados ​​en el proyecto. «Puede ser necesario solicitar nuevos líderes o contactos en el equipo de las partes interesadas; esto puede revitalizar el proyecto y hacer que las cosas avancen», dijo.

¿Significa esto que la culpa del fracaso del proyecto debe recaer en una sola persona? Absolutamente no. A menudo, el fracaso de un proyecto es el resultado de una serie de eventos o un esfuerzo reducido en el que más de un individuo tiene la oportunidad de tomar una decisión o emprender una acción correctiva, pero es posible que no logre el objetivo. Al final del día, cualquier parte interesada individual y todas las partes interesadas conjuntas son responsables del éxito o el fracaso de un proyecto. La suma de todas las partes y la combinación de todas las partes pueden hacer o deshacer el resultado deseado. Cuando alguna de estas partes da resultados negativos, eventualmente todos fallan de una forma u otra.

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