Cómo los equipos de TI están siendo desafiados por el cambio al trabajo remoto
Hitachi ID dijo que el personal de TI había tenido problemas con los problemas de los usuarios, como el bloqueo de contraseñas y la imposibilidad de acceder a las aplicaciones internas.
Imagen: Imágenes de Monkeybusiness/Getty Images/iStockphoto
La pandemia de coronavirus y los bloqueos posteriores han llevado a un cambio rápido y repentino al trabajo remoto para muchas organizaciones. Una transición tan rápida es, naturalmente, un desafío tanto para los trabajadores remotos como para el personal de TI, ya que luchan por trabajar en estas condiciones nuevas y cambiantes. Un informe publicado el miércoles por la empresa de gestión de identidades Hitachi ID identifica algunos de los mayores desafíos que enfrenta TI como resultado de la transición al trabajo remoto.
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Según una encuesta de 100 CIO en América del Norte realizada por Hitachi ID y la firma de investigación social Pulse, el 95 % de los encuestados admite que sus equipos de TI están luchando con la productividad remota durante la crisis de COVID-19. Entre estos desafíos, los bloqueos de contraseñas de los empleados fueron el principal problema citado por el 71 por ciento de los encuestados. Específicamente, el soporte de TI se ve afectado por más solicitudes de ayuda para iniciar sesión de los empleados.
El cincuenta y cinco por ciento de los encuestados dijo que la falta de acceso a las aplicaciones internas era otra barrera para los empleados que necesitaban asistencia de TI. Otros problemas que enfrenta el soporte de TI incluyen problemas relacionados con la autenticación de múltiples factores, VPN inseguras o de tamaño insuficiente, ataques a la seguridad de la red y la confiabilidad de los servidores locales.
Imagen: ID de Hitachi
Las restricciones presupuestarias se suman a los desafíos diarios de TI. El setenta y siete por ciento de los CIO encuestados dijeron que han recortado presupuestos, mientras que el 74 por ciento está priorizando sus gastos en proyectos que mejoran la eficiencia operativa. Frente a los recortes, alrededor del 40 por ciento dijo que aún mantenía el gasto en administración de identidad y acceso (IAM), que trata de garantizar que solo las personas adecuadas tengan acceso a datos, computadoras, redes y otros recursos críticos o confidenciales.
De los CIO que informaron bloqueos de contraseñas y problemas para acceder a aplicaciones internas, el 82 % dijo que había reducido los presupuestos de TI durante la pandemia de coronavirus, el 79 % dijo que estaba invirtiendo en herramientas que mejorarían la eficiencia operativa y el 36 % dijo que tendría más tiempo para planean su paso al trabajo remoto, invierten en IAM basado en SaaS.
Cuando se les preguntó en qué herramientas invertirían para responder mejor a la crisis de COVID-19, el 67 % mencionó herramientas de colaboración, el 59 % mencionó capacitación en concientización sobre seguridad y el 43 % mencionó autenticación multifactor. Otras herramientas en la lista incluyen la infraestructura del servidor y el inicio de sesión único. Además, el 52 % dijo que sus herramientas locales resultaron más efectivas durante la crisis, mientras que el 48 % dijo que las soluciones SaaS o basadas en la nube fueron más efectivas.
«Muchas organizaciones se han enfrentado a desafíos de TI debido al cambio repentino al trabajo remoto», dijo Hitachi ID a Tecnopedia. «Según nuestra encuesta, el mayor de ellos es el bloqueo de contraseñas de los empleados. La implementación de prácticas de gestión de identidad reducirá la presión sobre los equipos de TI y les permitirá concentrar sus esfuerzos en otros lugares. Las organizaciones deben alentar a los empleados a usar contraseñas seguras y sincronizar, habilitar multi- factorizar la autenticación y la federación, establecer la gestión de acceso privilegiado y hacer cumplir los estándares de auditoría, certificación y generación de informes”.
