Cómo Lowe’s usa AR y Google Tango para ayudar a los clientes a encontrar productos más rápido
Los teléfonos inteligentes habilitados para Google Tango se están probando en dos tiendas Lowe’s para mejorar la navegación en la tienda. Vea cómo encaja esto en iniciativas empresariales de realidad aumentada más grandes.
Lowe’s está implementando la navegación en la tienda utilizando la realidad aumentada (AR) para ayudar a los clientes a buscar productos en sus tiendas minoristas.
En abril, los compradores de dos tiendas Lowe’s podrán usar la aplicación Tango AR de Google en teléfonos inteligentes habilitados para Tango para acceder a mapas interiores cuando la tecnología se pruebe en Sunnyvale, California, y Lynnwood, Washington. Los clientes que no tengan un teléfono inteligente habilitado para Tango podrán hacer una demostración de la aplicación con un vendedor de Lowe’s durante el período de prueba.
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La tecnología es útil y ayuda a los compradores a entrar y salir de las tiendas más rápido, pero el único problema es que el único teléfono inteligente habilitado para Tango en este momento es el Lenovo Phab 2 Pro. Otros dispositivos habilitados para Tango, incluido el Asus ZenFone AR, se lanzarán más adelante este año.
«Nuestra experiencia anterior ha demostrado que los clientes están utilizando AR/VR como parte de su viaje de mejoras para el hogar. Al crear una experiencia de compra más fluida a través de la realidad aumentada, nuestros clientes pueden encontrar lo que necesitan para completar sus proyectos de bricolaje más rápido. Además, libera a los empleados de nuestra tienda para que pasen más tiempo asesorando a los clientes sobre proyectos de mejoras para el hogar», dijo Kyle Nel, director ejecutivo de Lowe’s Innovation Labs.
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El seguimiento de movimiento, el aprendizaje de área y la percepción de profundidad habilitados para Tango guían a los clientes a través de la tienda con cámaras especiales que detectan la profundidad en el espacio 3D. Las listas de compras se pueden crear en la aplicación Tango y los clientes son dirigidos a su ubicación en la tienda con señales direccionales superpuestas en el entorno del mundo real. Para aquellos familiarizados con Pokémon Go, es el mismo concepto. Pero en lugar de atrapar a Pikachu o Gyarados, los clientes buscarán herramientas y materiales para mejorar el hogar.
Si tiene éxito, el concepto se extenderá a otras tiendas de Lowe’s.
«Al igual que con la mayoría de los prototipos de Lowe’s Innovation Labs, pasaremos los próximos meses evaluando la respuesta de los clientes a la aplicación, midiendo cómo esta tecnología afecta la experiencia de compra de mejoras para el hogar. A partir de ahí, aprovecharemos nuestros aprendizajes para determinar qué va a ocurrirá a continuación», dijo Nell.
Este es el segundo proyecto de Lowe’s con Tango. El primero, Lowe’s Vision, lanzado en noviembre de 2016, utiliza la conciencia espacial en los teléfonos inteligentes para ayudar a los clientes a medir espacios y visualizar cómo se verán los electrodomésticos y la decoración del hogar en sus hogares.
El tango y sus capacidades AR también están siendo utilizadas por museos como el Instituto de Artes de Detroit para presentar exhibiciones a los visitantes. Williams-Sonoma Inc. anunció que utilizará Tango en sus tiendas Pottery Barn para ofrecer a los clientes una vista en 3D de la posible decoración de una habitación.
El crecimiento de AR en la empresa
En la empresa, se ha aceptado que AR tiene más casos de uso que la realidad virtual (VR). Los números varían, pero los números son grandes. Un informe de IDC agregó ingresos para los mercados AR y VR, que se espera que alcancen los $ 162 mil millones para 2023. Eso se compara con solo $ 5.2 mil millones en 2016. Si bien se espera que las cifras de VR superen los ingresos de AR en 2016 y 2017, según IDC, después de 2017, los ingresos de AR se dispararán, debido en parte al uso empresarial.
En 2015, Digi-Capital predijo que la realidad virtual sería grande, pero que la realidad aumentada sería más grande y tardaría más en tener un impacto total en la empresa.
«Lo que sonaba revolucionario cuando lo dijimos por primera vez hace dos años se ha convertido en sabiduría aceptada. Pero el desempeño absoluto de VR/AR en 2016 no es tan importante como la forma en que cambia la trayectoria del mercado. A principios de este año, pensamos que 2016 $ 4.4 mil millones en ingresos de VR/AR (3800 millones de dólares de VR, 600 millones de dólares de AR), pero los problemas en el año de lanzamiento generaron ingresos de RV de solo 2700 millones de dólares. Esto se vio contrarrestado por el desempeño estelar de Pokémon Go, que ayudó a AR a ganar 1200 millones de dólares inesperados. en ingresos, el mercado de VR/AR totalizó $3.9 mil millones en 2016», dijo Tim Merel, fundador y director ejecutivo de Digi-Capital.
«Así que ahora que el mercado realmente ha entrado en acción, tenemos 12 meses de rendimiento en el mundo real, las estrategias de las principales empresas tecnológicas están surgiendo y nuestra percepción del crecimiento de VR/AR ha cambiado. Mucho. Nuestro nuevo Augmented /Informe virtual de 2017 El caso base del informe de realidad es que la AR móvil podría ser el principal impulsor del mercado de VR/AR de $ 108 mil millones para 2023, con AR tomando la parte del león a $ 83 mil millones y VR a $ 25 mil millones. en 2023, hacer que AR móvil sea parte del ciclo de reemplazo de teléfonos inteligentes existente, proporcionará cientos de millones de usuarios de AR móvil para 2023. Esto tiene implicaciones importantes para Apple, Google, Facebook, Microsoft, Samsung y otros «, dijo May. Rael dijo .
Esto se relaciona con un informe de Tech Pro Research de 2016 donde AR muestra más potencial para las empresas, con el 67% de las empresas considerando AR en el futuro, mientras que el 47% dijo que estaba considerando VR.
Tres conclusiones para los lectores de Tecnopedia:
- En abril, Lowe’s comenzará a probar la navegación en la tienda con teléfonos inteligentes habilitados para Tango en dos tiendas en California y Washington.
- El único teléfono inteligente habilitado para Tango en este momento es el Lenovo Phab 2 Pro, aunque otros dispositivos habilitados para Tango como el Asus ZenFone AR llegarán más adelante en 2017.
- Según Tech Pro Research, AR tiene un mayor potencial de crecimiento en la empresa que VR.
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