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Cómo recuperar un mensaje enviado en Microsoft Outlook

Puede recuperar los mensajes de Outlook que no deben enviarse. A continuación se muestran los pasos.

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Imagen: fizkes, Getty Images/iStockphoto

Esto es inevitable. Le envías un correo electrónico a alguien en Microsoft Outlook. Luego, por algún motivo, se da cuenta de que el mensaje es un error o no debería enviarse. Puede corregir errores después del hecho retractando el mensaje. Usando la función de recuperación en las condiciones adecuadas, su correo electrónico anterior se eliminará sin que el destinatario lo vea. También puede enviar un mensaje alternativo con la información correcta.

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Hay algunos requisitos para que la función de recuperación funcione correctamente. Para eliminar sus mensajes retirados, usted y el destinatario deben tener una cuenta comercial de Microsoft 365 o una cuenta de correo electrónico de Microsoft Exchange en la misma organización, lo que significa tener el mismo sistema de Exchange en el back-end. El correo electrónico debe haber sido enviado al servidor de correo del destinatario, pero no debe haber sido leído.

Sin embargo, incluso si usted y el destinatario usan diferentes clientes de correo electrónico o sistemas back-end, o si no puede recuperar el mensaje antes de leerlo, la función de recuperación aún puede funcionar. Si bien el correo electrónico original no se eliminará, el destinatario recibirá un mensaje de seguimiento indicándole que retire el correo electrónico anterior. Esto les dice que su correo electrónico inicial es incorrecto o no es válido por alguna razón. Luego debe hacer un seguimiento con su correo electrónico inicial y retractarse del mensaje con otro correo electrónico con la información inicial correcta o corregida.

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Cómo recuperar mensajes en Microsoft Outlook

Para probar esto, abra Outlook. Inicie un nuevo correo electrónico y envíelo al destinatario. enviar correo electrónico (Figura A).

Figura A

Figure A Recall Message Microsoft Outlook

Ahora, supongamos que encontró un error en un correo electrónico y desea recuperarlo. Abra el correo electrónico desde su carpeta Elementos enviados. Seleccione el icono Acción y haga clic en la opción Recuperar este mensaje (Figura B).

Figura B

Figure B Recall Message Microsoft Outlook

La ventana Recuperar este mensaje ofrece dos opciones. Al seleccionar «Eliminar copias no leídas de este mensaje», se intentará eliminar el mensaje sin más acción. Si selecciona «Eliminar copias no leídas y reemplazar con un mensaje nuevo», tendrá la oportunidad de enviar un mensaje de seguimiento con la información correcta de inmediato. Para saber si la recuperación fue exitosa, seleccione la casilla de verificación «Dime si la recuperación de cada destinatario fue un éxito o un fracaso». Haga clic en Aceptar (Figura C).

Figura C

Figure C Recall Message Microsoft Outlook

Si seleccionó la opción de reemplazar con un nuevo mensaje, aparecerá un nuevo correo electrónico con el texto del mensaje original para que pueda solucionar el problema y enviar una versión corregida (Figura D).

Figura D

Figure D Recall Message Microsoft Outlook

Si usted y el destinatario usan el mismo entorno de back-end de Microsoft 365 Business o Exchange, el correo electrónico debe eliminarse automáticamente de la bandeja de entrada del destinatario. Si es así, recibirá un correo electrónico informándole que el retiro fue exitoso para ese usuario en particular.

Si usted y el destinatario usan diferentes clientes de correo electrónico o servicios de correo backend, el correo electrónico original permanecerá en la bandeja de entrada de esa persona. Luego recibirá un correo electrónico de seguimiento que le indicará al destinatario que desea retractarse del mensaje. Luego, debe confiar en que su destinatario ignore o elimine el mensaje original a favor del mensaje corregido (Figura E).

Figura E

Figure E Recall Message Microsoft Outlook

Para obtener más información sobre los diferentes escenarios de recuperación, consulte la página de soporte de Microsoft»Retirar o reemplazar los correos electrónicos que envía. «

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