Cómo una migración problemática de SAP S/4HANA condujo a una escasez de ositos de goma en Alemania

La empresa de confitería alemana Haribo ha sufrido trastornos operativos durante su transformación digital, lo que se ha traducido en menores envíos y menores ventas.

Según un informe, Haribo, el fabricante de dulces alemán y creador de Gummy Bears, enfrenta limitaciones de producción y entregas perdidas a los supermercados debido a una migración turbulenta a SAP S/4HANA. Diario Comercial.

El descontento departamento de TI de Haribo comenzó la transición a S/4HANA en octubre de 2023, trasladando 16 fábricas de dulces en 10 países a partir de sistemas heterogéneos de planificación de recursos empresariales (algunos que datan de la década de 1980) utilizados en cada región).

Alejarse de esta tecnología de hace décadas requiere mucho trabajo manual para transformar los procesos comerciales y los flujos de trabajo para que se ajusten a estos sistemas. Continuar usando tecnología obsoleta no es una estrategia viable y, de nuevo, sin importar a qué software migre, tratar de modernizar un diseño personalizado antiguo puede ser problemático.

Ver: Transformación digital: una guía para CXO (Tech Pro Research)

El problemático cambio condujo a una caída del 25 % en las ventas de las gomitas de ositos dorados de marca registrada de Haribo en 2023, en parte debido a retrasos en los envíos a los supermercados debido a las interrupciones operativas causadas por la migración a S/4HANA. Asimismo, Wirtschafts Woche reclamar Los supermercados estuvieron sin stock durante días seguidos.

Por supuesto, la culpa de la escasez es de Haribo, ya que la compañía admitió a Handelsblatt que estaba demasiado enfocada en fabricar productos de nicho, aunque un portavoz dijo que lo peor ya había pasado, afirmando en una declaración traducida que «estamos viendo que nuestra capacidad de entrega continúa». para mejorar día a día, semana a semana».

Desafíos de la transformación digital

Haribo no es el único que sufre dificultades de migración de SAP, el supermercado de descuento alemán Lidl ha gastado 500 millones de euros (573 millones de dólares) durante siete años. en una migración SAP fallidaEric Kimberling, director ejecutivo de Third Stage Consulting, señaló que las empresas deben estar dispuestas a cambiar como parte de su transformación digital y, en el caso de Lidl, señaló que «hasta el más mínimo detalle puede interrumpir un proyecto». en S/4HANA todavía están en la fase de transformación, y la transformación de las grandes organizaciones es más compleja.

La transformación digital depende de las personas, los procesos y la tecnología, dijo Kimberlin, y en este último sentido, la planificación de la transformación digital puede ser miope.

Según Kimbering, el abandono debido a la transformación digital es una minoría, pero ocurre ocasionalmente, especialmente cuando los empleados carecen de habilidades o interés en adoptar un nuevo software, o cuando se sienten amenazados por la perspectiva de la automatización.

Las organizaciones que buscan evitar la confusión deben prestar atención a los tres aspectos durante la transformación digital. A principios de este mes, Altimeter publicó su informe anual State of Digital Transformation, que brinda orientación sobre el éxito de la transformación digital.

Conclusiones clave para los líderes tecnológicos:

• Haribo comenzó la transición de 16 fábricas de confitería en 10 países a S/4HANA en octubre de 2023. Los problemas causados ​​por problemas de migración llevaron a una caída del 25% en las ventas en 2023.
• El tendero alemán Lidl gastó más de 500 millones de euros (573 millones de dólares) durante siete años en una migración fallida de SAP.