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Descargue nuestra lista de verificación de rotación de empleados

¿Cómo maneja su personal de soporte de TI la rotación de empleados? ¿Tienen procedimientos estándar? Nuestra lista de verificación de rotación de empleados puede ayudar a su personal de soporte de TI a hacer frente a la alta rotación en el entorno empresarial actual.

La rotación humana es una parte constante de la vida empresarial, y los departamentos de TI deben estar preparados para manejar el movimiento de empleados a través de la organización. Los administradores de la mesa de ayuda y de la red deben participar activamente en el proceso de separación antes, durante y después de un incidente. Para mejorar la comunicación y la documentación de este proceso, Tecnopedia creó una lista de verificación de rotación de empleados para gerentes y departamentos de TI.

situación familiar
Recientemente, un amigo vino a mí y me hizo pensar en esto. Trabaja para una empresa de tecnología en crecimiento con aproximadamente 250 empleados. Una persona que está a su cargo acaba de irse y ella necesita obtener algo de la computadora del empleado. Desafortunadamente, ni ella ni nadie más en el departamento conoce la contraseña del empleado. Para empeorar las cosas, no había ningún sistema para notificar al personal de TI que se habían ido. Para resolver el problema, mi amigo envió un correo electrónico al soporte de TI sobre la situación y resolvieron el problema. Pero se podrían haber evitado horas de confusión y frustración si se hubieran establecido procedimientos estándar para las salidas de los empleados.

desarrollar procedimientos estándar
Durante la rotación de empleados, es importante que todos los involucrados se comuniquen con precisión y eficacia. El proceso comienza cuando un gerente se comunica con el soporte de TI antes o inmediatamente después de que un empleado deja la empresa. Luego, TI puede tomar medidas para revocar el acceso a la red de los empleados que se van, reasignar sus computadoras y recuperar cualquier dispositivo portátil, como PDA y proyectores LCD. Para facilitar este proceso, el soporte de TI debe tener un formulario que los gerentes puedan completar cuando un empleado deja la empresa.

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diseño de formulario
La lista de verificación de rotación de empleados de Tecnopedia permite a los departamentos de TI recopilar información valiosa como:

  • Información del empleado (nombre, número de teléfono, ubicación, gerente, etc.).
  • Estado de separación (voluntaria, involuntaria, fecha de retiro del acceso, etc.).
  • Acceso a la red (web, mainframe, correo electrónico, etc.).
  • Dispositivos (ordenadores de sobremesa, portátiles, PDA, etc.).

La sección final del formulario también permite que el soporte de TI rastree qué administrador revocó el acceso de seguridad de un empleado y qué técnico recopiló o reasignó el dispositivo.

Lista de verificación de salida de empleados de Tecnopedia
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