El 66% de los estadounidenses no quiere que la IA ayude con las decisiones de contratación
Un estudio reciente del Pew Research Center sobre el uso de la inteligencia artificial para reclutar y evaluar empleados revela una perspectiva diferente.
Imagen: Metamorworks/Adobe Stock
Los estadounidenses están divididos sobre si la inteligencia artificial perjudicará o ayudará a los candidatos a un puesto de trabajo, según un nuevo informe del Pew Research Center. La encuesta de diciembre de 2023 de 11,004 personas cubrió una amplia gama de preguntas sobre si los empleados creen que la IA mejorará o empeorará el proceso de contratación, y cómo.
Salta a:
Los encuestados están divididos sobre si la IA ayudará o perjudicará a los trabajadores
Más cobertura de IA de lectura obligada
Alrededor de un tercio de los estadounidenses (32 %) piensa que la IA dañará y perjudicará a los trabajadores por igual, mientras que otro 32 % piensa que perjudicará, el 13 % cree que ayudará y el 22 % no está seguro de su impacto potencial.
La encuesta preguntó a las personas si estaban satisfechas con el uso de la inteligencia artificial por parte de los empleadores para «recopilar y analizar datos, tomar decisiones y completar tareas», especialmente en el reclutamiento. Si bien la encuesta no especificó el tipo de IA que podría usarse, el momento coincide con la popularidad de la IA generativa como ChatGPT.
La mayoría de los encuestados (62 %) cree que la IA tendrá un impacto significativo en la fuerza laboral de EE. UU. Otro 21 por ciento dijo que tendría un ligero impacto. Una pequeña minoría predijo que no tendría ningún efecto (2 %) o no estaba segura (15 %). Los números cambiaron ligeramente cuando se preguntó a los empleados sobre el impacto que la IA tendría en ellos personalmente: el 35 % predijo que la IA solo tendría un impacto leve en sus trabajos, el 28 % esperaba un impacto importante, el 19 % dijo que no habría impacto y El 19% no estaba seguro.
VER: Algunos gerentes de contratación están cambiando el enfoque hacia las habilidades en lugar de los títulos o la experiencia específica.
Muchos solicitantes de empleo se oponen a la contratación de IA
Según una investigación del Pew Research Center, la mayoría de los estadounidenses encuestados (72 %) se oponen a que la IA tome las decisiones finales de contratación. Algunos aceptaron la idea de que la IA participe en parte del proceso de contratación pero no tome la decisión final: el 41 % dijo que se oponía a la idea de que la IA revisara las solicitudes de empleo, mientras que el 28 % estaba a favor y el 30 % no. inseguro.
Las personas también son reacias a postularse para un trabajo sabiendo que la IA está ayudando a tomar decisiones de contratación, y el 66 % dice que ni siquiera quiere comenzar a postularse en esta situación. Otro 32% todavía quiere aplicar.
VER: LinkedIn encuentra que el 68% de los reclutadores son optimistas sobre el impacto de la IA en la contratación.
Opinión sobre los empleadores que usan IA para rastrear a los trabajadores
Los adultos estadounidenses están más divididos a favor o en contra del uso de la IA para rastrear la productividad de los trabajadores y manejar otras tareas administrativas cotidianas. De todos los encuestados, el 47 % se opuso al uso de IA para analizar el desempeño de los empleados y decidir a quién ascender, mientras que el 22 % se mostró a favor.
Los números se dividen de manera similar en otras formas en que se utiliza la IA para rastrear la productividad, lo que puede reducir la privacidad. Entre los encuestados, el 51 % se opuso al uso de IA para realizar un seguimiento preciso de lo que hacen los empleados en las computadoras del trabajo, mientras que el 27 % se mostró a favor y el 22 % no estaba seguro. Una mayoría (70 %) se opuso al uso de IA para analizar las expresiones faciales de los empleados, el caso de uso menos popular en la encuesta.
Cómo la inteligencia artificial en la contratación puede afectar las decisiones de solicitud de los candidatos
Otro aspecto importante de la promesa de usar IA en el proceso de contratación es la necesidad de un «elemento humano» de los candidatos al puesto.
«¿Qué sucede si no tengo las palabras clave ‘correctas’ en mi solicitud?», escribió una encuestada de unos 40 años. «¿Me despedirán de inmediato?»
Un total del 66 por ciento dijo que no postularía a un lugar de trabajo que usa inteligencia artificial para ayudar a tomar decisiones de contratación; otro 32 por ciento dijo que postularía de todos modos. El porcentaje restante no dio respuesta.
Algunas preocupaciones sobre el sesgo racial al usar IA para contratar
Otra preocupación con el reclutamiento de AI es que podría exacerbar el sesgo en el proceso de contratación. La mayoría de los buscadores de empleo (53 %) que creen que el sesgo racial o étnico es un problema de contratación piensan que la IA lo reducirá, mientras que el 13 % dice que la IA será peor que los humanos al tratar a los solicitantes de empleo por igual. Otros pensaron que era casi lo mismo que el sesgo humano (32%). Entre los estadounidenses negros encuestados, el 47 por ciento dijo que la IA reduciría el sesgo en la contratación y el 20 por ciento dijo que empeoraría, un sentimiento negativo más fuerte que el del grupo en su conjunto. El 32% de los afroamericanos encuestados dijeron que no estaban seguros.
La conciencia de la IA en el reclutamiento todavía tiene espacio para crecer
A partir de la encuesta de finales de 2023, la mayoría de los estadounidenses no están considerando cómo se utiliza la inteligencia artificial en el proceso de contratación. Según el Centro de Investigación Pew, el 61 por ciento de los encuestados dijo que nunca había oído hablar del uso de la inteligencia artificial en el proceso de contratación antes de realizar la encuesta. Los empleadores deben ser transparentes sobre si usan IA en el proceso de contratación y dejar que los candidatos sepan qué esperar del proceso.
