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El CEO de AWS insta a las empresas a ‘contratar constructores’

El director ejecutivo de Amazon Web Services, Andy Jassy, ​​y el vicepresidente de ventas y marketing mundial de AWS, Matt Garman, conversan durante el chat Fireside en línea de la Cumbre de AWS de 2023.
Imagen: Captura de pantalla

Durante la cumbre virtual de AWS de 2023 el miércoles, el CEO de Amazon Web Services, Andy Jassy, ​​y el vicepresidente de ventas y marketing mundial de AWS, Matt Garman, se reunieron por videoconferencia para una charla informal.

Reconociendo que estamos en «tiempos únicos» a la luz de la pandemia de coronavirus, Garman inició la conversación. COVID-19 ha obligado a muchas conferencias tecnológicas en todo el mundo a ser virtuales, razón por la cual tanto Garman como Jassy están hablando desde sus hogares.

Mirar: Aspectos destacados de la Cumbre en línea de AWS (PDF gratuito) (República tecnológica)

El tiempo sin precedentes ha obligado a muchas empresas a mirar hacia adentro, especialmente en sus tecnologías subyacentes, dijo el director de tecnología de AWS, Werner Vogels, en su discurso de apertura el miércoles.

La nube es una de las tecnologías clave, y existen algunos componentes clave que las empresas deben tener en cuenta para tener éxito tanto en los negocios como en la tecnología.

Cómo migrar con éxito a la nube

El primer paso es darse cuenta de la importancia de la transición a la nube, que se puede reconocer al considerar la eficiencia.

«La velocidad es muy importante en todos los negocios», dijo Jassy.

«Ciertas empresas tienen un desafío mayor que otras, y pueden moverse rápido y organizarse, pero no creo que las empresas no puedan moverse rápido», dijo Jassy. «Como líderes y equipos, tenemos la responsabilidad de no aceptar el mundo tal como es, sino de cambiarlo.

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“Si no te mueves rápido, tendrás competidores que se mueven rápidamente y te encontrarás persiguiéndolos en lugar de liderar”, dijo.
Para moverse rápido, «tiene que asegurarse de contratar a un constructor», dijo Jassy.

«Por constructor me refiero a las personas a las que les gusta inventar y a las personas a las que les gusta mirar diferentes experiencias de los clientes que se pueden romper, ser honesto con esas experiencias y tratar de descubrir cómo reinventarlas», señaló Jassy.

Luego, la compañía necesita organizar a estos constructores en equipos más pequeños, autónomos y separables, dijo Jassy.

«En los primeros días de Amazon, solíamos tener un grupo de ingenieros y otro grupo de gerentes de producto, y otro grupo de personas de operaciones. Cuando las cosas no iban bien, todo era culpabilidad». Jassy dijo…

Jassy agregó que al poner a todos en un equipo, es más fácil para las personas trabajar juntas, resolver problemas juntas y no tener demasiados conflictos.

El último elemento es proporcionar a los desarrolladores los componentes básicos adecuados para que puedan crear y desarrollar aplicaciones rápidamente.

Si bien todos estos pasos son muy factibles, muchas personas todavía se equivocan con la «cáscara de plátano», dijo Garman.

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Errores en el camino a la nube

«Todavía hay un segmento de empresas que luchan contra la gravedad; argumentan que todavía pueden tener una infraestructura más barata que la que pueden tener en la nube, o que tienen suficientes servicios para permitir que sus organizaciones se muevan tan rápido como lo hace la gente en la nube». nube», dijo Jassy.

«No creo haber visto una empresa que pueda evolucionar con la misma estructura de costos y cambiando la experiencia del cliente que tiene en AWS y la nube», dijo Jassy.

Una de las principales razones por las que las personas dudan en tomar medidas es porque están orgullosas de la infraestructura que han construido, se resisten al cambio o no quieren hacer el esfuerzo necesario para transformarse.

«Muchos CIO me han dicho: ‘Sé que pronto tendré que actualizar el centro de datos o actualizar la tecnología, y tiene razón, la nube nos permitirá avanzar más rápido con el tiempo, pero ese va a ser el próximo problema de la persona A, no el mío», dijo Jassy.

«Al final del día, no puedes querer que las cosas sucedan como quieres, pero no puedes luchar contra la gravedad», dijo Jassy. «Si hay algo que es realmente bueno para los clientes y las empresas, irá en esa dirección, les guste o no. Eso es la nube».

Próximas tendencias empresariales

Jassy también analiza algunas de las tendencias que ve para el futuro en varias industrias.

El coronavirus ha revolucionado la forma en que opera el servicio al cliente, ya que muchas personas cambian al trabajo remoto, dijo Jassy.

«Si observa lo que está sucediendo durante la crisis de COVID, con tantas empresas que tienen a sus agentes de servicio al cliente trabajando desde casa, es increíble cuántas empresas han lanzado Connect para ayudarlos con todas las llamadas de los clientes», dijo Jassy.

«La naturaleza del servicio al cliente está cambiando y seguirá cambiando. Si piensa en el software del centro de llamadas y la capacidad de tener escritorios virtuales en la nube junto con espacios de trabajo, videoconferencias, algún hardware, cambia por completo lo que un agente de servicio al cliente pueden hacer lo que hacen y desde dónde lo hacen», dijo Jesse.

  • Manufactura e Industria

Otra área que experimentará un cambio significativo son los sectores manufacturero e industrial, dijo Jassy.

Estas fábricas dependerán cada vez más de la nube para almacenar y procesar datos capturados por sensores y cámaras en la planta de producción.

«Con el tiempo, verá más y más instalaciones con cámaras adentro. Quieren saber más sobre lo que está pasando», dijo Jassy. «Quieren poder usar algoritmos de aprendizaje automático para detectar diferencias en los bordes de lo que ven».

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