El secreto para una exitosa asociación de investigación de mercado entre CMO y CIO
Mary Shacklett revela la verdad oculta sobre la colaboración en investigación de mercado entre CMO y CIO.
Cuando usted es un analista de investigación de mercado no orientado a la investigación de mercado
compañía, esta puede ser una de las experiencias más frustrantes.Por ejemplo, incluso si su principal responsabilidad es
¿Realizar investigaciones técnicas para el departamento de marketing?o deberías reportarte
a TI porque la mayoría de sus habilidades están orientadas a TI?
En la banca, este conflicto entre marketing y marketing
TI apareció por primera vez 30 años después de los sistemas de información del cliente (CIS)
hacia adelante.En la era anterior a los grandes datos, el CIS fue creado por TI o externamente
El proveedor de servicios actúa como un mercado de datos donde se puede consultar la información demográfica del cliente.
información de marketing.Esta información se utiliza luego para marketing dirigido.
Actividad.
Pero con el enfoque actual en los grandes datos como un activo estratégico para las empresas,
Expectativas y responsabilidades ejecutivas para crear información procesable
Y luego también se ha propuesto hacer algo al respecto, incluso en industrias (como la banca)
Rara vez se enfatiza la investigación de mercado.
Por ejemplo, en una encuesta de 2011 de más de 4.900 directores de marketing (CMO) y directores de información (CIO), IBM concluyó que «un llamado a la acción para mejorar la colaboración entre los CMO y los CIO… Ahora hay una necesidad de marketing volverse más técnico en su análisis.”
En un artículo de Forbes de 2013 sobre asociaciones sólidas entre CMO y CIO, Dan Pingree, director de marketing del minorista Moosejaw Mountaineering, habla sobre la importancia de las asociaciones.
Estar ubicado cerca del equipo de TI y realizar todo el desarrollo de TI de la empresa internamente
En lugar de subcontratar una colaboración cara a cara tan constante entre los dos
Los departamentos pueden suceder.Su homólogo de TI, Michael Moore, añadió: «Simplemente
Tener que forzar una relación.Solo tenemos reuniones semanales con nosotros dos.
Y reuniones quincenales con nosotros y el CEO. Esto fuerza la alineación,
Comunicar, progresar. «
La idea de estos dos ejecutivos hace
Un punto muy crítico y casi oculto: el CEO debe tener un papel activo en él
Crear nuevas colaboraciones de investigación de mercado entre CMO y CIO si
pasará.Sin la mediación de este CEO, el potencial sigue siendo demasiado alto
Frente a objetivos dispares de marketing y TI, la colaboración solo puede dejarse de lado.El director general también debe despejar la
Acceso a enfoques colaborativos, como quién será acreditado por la implementación.
¿Investigación de mercado innovadora debido a soluciones de TI efectivas?
En todo caso, se trata de construir una colaboración diaria entre nosotros.
Los CMO y los CIO serán un ejercicio práctico para muchos CEO, como
Ejemplo de Moosejaw, donde el CEO asiste a reuniones quincenales en persona para mantener
Participar en el trabajo colaborativo.
Lo que nos lleva de nuevo al analista de investigación de mercado; este puesto requiere un informe del jefe, así como el historial organizacional pasado
Las relaciones de informes principales y punteadas nunca funcionaron bien.Idealmente, el CMO y el CIO deberían determinar esto en nombre de la empresa.
La ubicación es la más adecuada.Estos dos ejecutivos (asistidos en caso necesario por el CEO) deben
También encuentre formas de colaborar activamente y apoyarse mutuamente que sean fáciles
Es obvio para sus empleados y para todos en la empresa.
como
La firma de investigación Forrester observó en 2011 que los «CIO»
Impulsar los resultados comerciales será la prioridad en las próximas décadas, y para
Definir esto requiere que los CIO reinventen la TI para el éxito futuro.falla del CIO
Reconocer este cambio y dar forma a una nueva TI para el futuro dará como resultado
Cambios en el liderazgo de TI.si no hay
Visión y apalancamiento para efectuar cambios en el negocio. «
Las observaciones de Forrester se pueden extraer fácilmente
CMOs, porque ahora es el momento de dejar la geografía y conocerse
Disciplínense unos a otros y aprendan a «tirar del carro» juntos – con
El CEO está muy por delante.
