Evita caer en la tentación de las alertas tecnológicas

Alertas tecnológicas

¿Alguna vez has interpretado el papel del Dr. No? ¿La única persona que se resiste a adoptar nuevas tecnologías? En esta edición de la Ley de Atner, aprenda cómo detener de manera efectiva las soluciones tecnológicas equivocadas sin perder los estribos.

Parte del éxito de cualquier gerente es decir «no» cuando la situación lo requiere. Por supuesto, también debe poder determinar cuándo rechazar. Este proceso puede ser complicado para los administradores de TI cuando evalúan nuevas tecnologías.

La mayoría de las personas no técnicas generalmente piensan que los gerentes de TI han logrado la adopción de la última tecnología para su organización. De hecho, debido a que los gerentes técnicos son los responsables últimos de asegurarse de que el tren de TI funcione a tiempo, tienden a ser cautelosos. Después de todo, si el último y mejor dispositivo o plataforma no funciona, el administrador de TI responsable de implementarlo puede ser considerado responsable incluso si se opuso a la decisión de implementación en primer lugar. Desafortunadamente, aquí en Tecnopedia, todos los días escuchamos a miembros que se ven obligados a implementar software o hardware que saben que no es adecuado para la organización, pero nadie puede escuchar sus inquietudes.

En esta columna, quiero discutir algunas de las presiones que enfrentan los gerentes cuando evalúan una nueva tecnología. Después de eso, sugeriré algunas estrategias que puede usar para ayudar a resistir las soluciones tecnológicas que no funcionan para su organización.

Los administradores de TI se enfrentan a presiones desde arriba y desde abajo
Uno de los pequeños secretos sucios de ser un administrador de TI es que a menudo tiene que resistir la tendencia de los subordinados y superiores cuando se trata de nuevas tecnologías.

Los deseos de sus empleados son fáciles de entender. Después de todo, los profesionales de TI mantienen su posición en el mercado manteniéndose al día con las últimas tecnologías. Además, tienden a cansarse de usar el mismo hardware y software. Como tal, tienen razones profesionales y personales para impulsar la tecnología «frontera» para su organización. Finalmente, debido a que se enfocan en su funcionalidad específica, no tienen que considerar el alcance completo de las decisiones de implementación como lo hace usted. Por ejemplo, la mayoría de sus empleados no tienen una responsabilidad específica sobre el presupuesto operativo.

Cuando se trata de ejecutivos corporativos, las cosas son un poco diferentes. Por un lado, uno pensaría que apoyarían los esfuerzos de los administradores de TI para resistir nuevas implementaciones, aunque solo sea en función de los costos. Curiosamente, esto no siempre es cierto por dos razones. En primer lugar, algunos líderes empresariales están tan interesados ​​en las nuevas tecnologías como sus empleados. El segundo y más importante es que los representantes de los proveedores siempre hacen girar el gasto en nueva tecnología porque, en última instancia, se paga solo con costos operativos más bajos o una mayor eficiencia.

Trabajo en la industria de las telecomunicaciones y recuerdo ir a ferias comerciales y terminar bebiendo con representantes de cuentas de los principales fabricantes de equipos. Estaba comprando y cerró mucho antes ese día. El punto, me dijo, era que el vicepresidente de MIS se perdió la reunión, dejándolo lidiando con el presidente del prospecto. «Pan comido», dijo el representante. «Es alguien que siempre ha querido comprar».

Ahora, antes de que me critiquen en el centro de discusión, permítanme ser el primero en decir que muchos ejecutivos de empresas de tecnología lo saben muy bien. Estoy pintando con un bolígrafo grande aquí. Además, entiendo perfectamente que los nuevos productos de hardware y software a menudo brindan ganancias de productividad que, en última instancia, les permiten pagar por sí mismos.

El punto que destacaré es que los administradores de TI se encuentran en una situación única en la que a menudo ambos lados los presionan cuando deciden adoptar una nueva tecnología. No es raro que un gerente de tecnología se siente en una sala de conferencias y sea el único que se opone a implementar una solución tecnológica que no es adecuada para su organización. Veamos algunas estrategias que pueden ayudarte en estas situaciones.

la esencia del argumento
Cuando se encuentra en la posición de «Dr. Dr. No, debe limitarse a argumentos sustantivos. En otras palabras, es poco probable que apele a su autoridad para tomar tal decisión o, por el contrario, enrede el analfabetismo técnico de otra persona». Por ejemplo, debe hacer algo más que simplemente decir: «Esta fue una mala decisión». Créame. Peor aún, «Mira, sé de lo que estoy hablando». usted no tiene. No hagamos esto. »

Dicho esto, hay algunos enfoques que puede tomar. Si bien ninguno de estos son balas de plata para su problema, lo ayudarán a descubrir lo que realmente significa la nueva tecnología.

• Use referencias de proveedores: Sorprendentemente, algunos gerentes de TI con los que hablé restaron importancia a la utilidad de las referencias respaldadas por proveedores, sugiriendo que las referencias son claramente similares a las del proveedor, de lo contrario, el proveedor no le daría en primer lugar. Si bien sí, todavía puedes aprender mucho hablando con ellos. Haga preguntas como el mayor problema que encontró durante la implementación. Ponte en mi lugar, ¿qué preguntas debo hacer? ¿Quién respalda realmente los productos en su organización? ¿Puedo hablar con él o ella? La última pregunta es particularmente útil: a menudo, las referencias de proveedores solo incluyen a la persona que escribió el cheque, no al gerente de TI que tiene que hacer que el producto funcione.
• Encuentre sus propias referencias: si bien sería una tontería descartar las referencias proporcionadas por los proveedores, para comprar al por mayor sería igualmente una tontería confiar únicamente en estas fuentes. Conéctese a Internet e intente encontrar otras empresas que implementen la tecnología. Para toda la tecnología del mundo, existe una lista de correo electrónico o un grupo de noticias. Trate de encontrar organizaciones que utilicen técnicas similares a la suya en tamaño y tipo de negocio. Concéntrese en las sorpresas: ¿Qué problemas inesperados encontraron? ¿Qué problemas de soporte enfrentan? ¿Cuánto tiempo de inactividad (si lo hubo) experimentaron? ¿Qué piensan los empleados de línea en TI sobre la tecnología?
• Encuentre el punto de escalabilidad que «destruye el presupuesto»: todo el mundo pregunta acerca de la escalabilidad cuando habla con proveedores potenciales. Sin embargo, para la mayoría de las tecnologías, el costo de la escalabilidad no suele ser una línea recta. Hay puntos a lo largo de la curva de escalabilidad donde la siguiente unidad de crecimiento es muy costosa. Como un pequeño ejemplo, con los servidores montados en rack, el costo de agregar capacidad se limita al costo del próximo servidor de cajas de pizza que deslice en el rack. Sin embargo, cuando el rack está lleno, la siguiente capacidad que desea agregar no solo le costará el precio, sino también el precio de otro servidor, más los costos de conectividad para los nuevos racks de servidores que se agregan a la red. Casi todas las plataformas de hardware nuevas tienen este tipo de problema. El truco es identificarlos antes de tiempo.
• Costos de capacitación estimados: la mayoría de los proveedores, cuando se les presiona, ofrecerán paquetes de capacitación gratuitos o con descuento para profesionales de TI que deben admitir nuevas tecnologías. Desafortunadamente, cualquier cosa en el precio de compra casi siempre no es suficiente para hacer. Averigüe cuánto cuesta realmente capacitar a su personal y luego manténgase dentro de ese gasto en su presupuesto.

Como dije antes, no hay magia en este tipo de evaluación. Lo que quiero decir es que necesita evaluar los hechos de cualquier tecnología, especialmente cuando usted es el único que se muestra escéptico con respecto a los compromisos de los proveedores.

¿historia de horror?

¿Tiene historias de terror sobre técnicas que se vio obligado a implementar en función de su mejor juicio? Comparta su historia publicando a continuación o enviándonos un correo electrónico.