Innovación

Gartner detalla las tendencias clave que afectarán a los proveedores de tecnología hasta 2025

persona comprando en una laptop usando tarjeta de créditoImagen: Thapana_Studio/Adobe Stock

La tecnología se ha democratizado, según Gartner, que predice que para 2025, el 55 por ciento de todas las ofertas exitosas de tecnología emergente se entregarán a compradores «no tradicionales» fuera de la TI empresarial. Esto presenta oportunidades para que los proveedores se expandan a nuevos mercados y construyan nuevas relaciones con los clientes, dijo la firma de investigación.

Según el último informe de Gartner, Principales tendencias para proveedores de tecnología, esta democratización permite a los empresarios encontrar, seleccionar, implementar y personalizar la tecnología adecuada para ellos, brindándoles las herramientas para fomentar una nueva clase de desarrolladores ciudadanos y oportunidades tecnológicas comerciales. para personal 2023. El informe destaca esta y otras tendencias importantes que afectarán a los proveedores de tecnología hasta 2025.

Tendencias clave que afectarán a los proveedores de tecnología hasta 2025

Estas tendencias reflejan tres temas generales: la mayor dependencia de las empresas en la tecnología, las nuevas oportunidades generadas por la tecnología y el impacto de las macrofuerzas externas.

«El viaje digital continúa incluso a pesar de las interrupciones, y los proveedores de tecnología pueden desempeñar un papel de liderazgo”, dijo Rajesh Kandaswamy, vicepresidente distinguido de Gartner y analista miembro de Gartner. «Hasta 2023, los líderes de productos y los ejecutivos de tecnología deben equilibrar la planificación a corto plazo y estrategias a largo plazo para adelantarse a los impactos inmediatos en la economía y las posibles fuerzas de ‘crisis permanente’ que dan forma a los negocios».

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Además de la democratización de la tecnología, Gartner ha identificado varias otras tendencias que afectarán a los clientes, compradores, productos, ecosistemas, modelos comerciales y modelos operativos de tecnología en todo el mundo durante al menos los próximos tres años:

Adquisición de tecnología empresarial federal

En un proceso de compra conjunto, las decisiones de compra las toman los representantes de toda la empresa. Impulsadas por la democratización de la tecnología, las compras de tecnología empresarial conjunta se están acelerando, y solo el 26 % de los compradores de tecnología en una encuesta reciente de Gartner informan compras totalmente financiadas por TI.

Emil Berthelsen, vicepresidente analista de Gartner, dijo que si bien la compra conjunta crea oportunidades para los líderes de productos, también agrega complejidad al forzar cambios en los modelos de comercialización y requiere un mayor enfoque en escenarios de valor y resultados.

crecimiento liderado por productos

El crecimiento impulsado por el producto permite a los usuarios experimentar el valor a través de ofertas de productos gratuitas o demostraciones interactivas o automatizadas. Luego, los usuarios se convierten directamente a cuentas pagas o su publicidad e influencia ayudan a impulsar las compras. Para 2025, el 95 % de los proveedores de SaaS utilizarán PLG de autoservicio para adquirir nuevos clientes.

Kandaswamy dijo que PLG está ganando impulso en el modelo B2B luego de su éxito en el mercado de tecnología B2C. Los beneficios son menores costos de adquisición de clientes y ciclos de ventas más cortos.

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ecosistema de co-innovación

Los enfoques de ecosistemas de co-innovación emergentes permiten la fusión de ideas internas, externas, colaborativas y co-creadas para crear nuevo valor. A medida que las empresas utilizan activamente la tecnología para diferenciarse, tener éxito y satisfacer las necesidades de los clientes, colaboran cada vez más con los proveedores de tecnología para innovar.

mercado digital

Los compradores de tecnología están adoptando el mercado digital para encontrar, obtener, implementar e integrar fácilmente productos tecnológicos. Los compradores no tecnológicos también buscan cada vez más en el mercado sus requisitos de productos tecnológicos componibles y fáciles de consumir.

«Los proveedores de servicios y tecnología están aumentando sus inversiones en el canal al mercado a medida que buscan oportunidades de crecimiento y ventajas competitivas», dijo Kandaswamy. «Los mercados digitales aceleran el tiempo de comercialización, amplían el alcance a los segmentos objetivo, amplían los ecosistemas de socios y aceleran los ciclos de ventas».

aplicación inteligente

Las aplicaciones inteligentes crearán valor e interrumpirán los mercados mediante el aprendizaje, la adaptación y la generación de nuevas ideas y resultados. Por ejemplo, la inteligencia artificial generativa es una tecnología emergente que está ganando terreno rápidamente para su uso comercial en aplicaciones inteligentes. La IA generativa puede generar contenido multimedia novedoso, incluidos texto, imágenes, video y audio, y datos sintéticos y modelos de objetos físicos.

“Los líderes de productos deben esperar capacidades generativas de IA para capacitar a los empleados para aumentar y crear, convirtiéndose en la nueva frontera competitiva para las aplicaciones inteligentes”, dijo Kandaswamy.

Tecnologías de metaverso para mejorar la experiencia del cliente

Las tecnologías de metaverso, como los espacios virtuales y los avatares, están ganando terreno rápidamente en el mercado para crear experiencias únicas, interacciones impactantes y compromisos novedosos. Para 2027, más del 40 % de las grandes organizaciones de todo el mundo usarán una combinación de Web3, computación espacial y gemelos digitales en proyectos basados ​​en metaverso destinados a aumentar los ingresos.

VER: Hoja de trucos del metaverso: todo lo que necesita saber (PDF gratuito) (Tecnopedia)

«Los especialistas en marketing B2B tienen la oportunidad de aplicar tecnologías de metaverso y las experiencias inmersivas que brindan para ampliar el alcance y la participación de los clientes y mejorar la CX», dijo Kandaswamy. “Los primeros usuarios están utilizando la tecnología de metaverso para organizar eventos en espacios virtuales, organizar reuniones de ventas internas y externas, exhibir productos y más”.

Desarrollo sostenible

Un negocio sostenible ya no es opcional sino imprescindible.

«En un mundo cada vez más impulsado por la tecnología, los negocios sostenibles se basan en tecnología sostenible», dijo Kandaswamy.

Una encuesta reciente de Gartner encontró que el 42 por ciento de los líderes actualmente aprovechan las actividades de sostenibilidad para impulsar la innovación, la diferenciación y el crecimiento a través de productos sostenibles. La empresa prevé que para 2025, los proveedores de tecnología que puedan cuantificar la contribución positiva de sus productos a los objetivos de sostenibilidad de sus clientes aumentarán su tasa de éxito en un 20 %.

tecno-nacionalismo

El movimiento de globalización ahora tiende hacia el mercantilismo, lo que hace que los mercados globales se localicen cada vez más e influencien el ecosistema tecnológico global.

Como resultado de las decisiones políticas, los países están implementando regulaciones de soberanía digital, lo que genera divergencias en las pilas de tecnología. Los líderes de productos ahora deben equilibrar la satisfacción de las necesidades de localización específicas de cada país con la rentabilidad del producto para abordar esta tendencia.

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