Gerentes de proyecto: 5 formas de desarrollar excelentes habilidades de escucha activa que lo ayudarán a lograr sus objetivos
¿Estás escuchando pasiva o activamente a los demás? Esto es lo que los gerentes de proyectos deben saber sobre las diferencias y el valor de desarrollar una excelente escucha activa.
La escucha activa significa centrarse en lo que dice el orador para comprender completamente y retener su mensaje antes de responder o compartir sus pensamientos. Como una valiosa habilidad de comunicación interpersonal, garantiza que pueda participar y recordar detalles específicos de manera relevante sin pedir información repetitiva.
Mirar: Calendario editorial de Tecnopedia Premium: políticas de TI, listas de verificación, conjuntos de herramientas e investigaciones disponibles para descargar (República Tecnológica Premium
La escucha activa incluye estos Habilidades verbales y no verbales:
oral
- Paráfrasis
- Hacer preguntas abiertas y exploratorias
- Usa afirmaciones verbales cortas.
- compartir experiencias similares
- Recuperar información previamente compartida
no verbal
- asentir o sonreír
- Mantenga el contacto visual y evite las distracciones
Como gerente de proyecto, usted juega un papel vital en la comprensión de lo que sucede a su alrededor, lo que requiere habilidades de escucha activa. Con excelentes habilidades de escucha activa, los gerentes de proyecto pueden obtener estos cinco beneficios.
1. Entrada valiosa
La escucha activa le permite mejorar su entrada. Al centrarse en lo que dice el orador, puede responder a sus preguntas o proporcionar información significativa con claridad. Muchas personas todavía dedican tiempo a pensar en lo que quieren decir y no pueden lograr que otros completen sus pensamientos o conversaciones sin ser interrumpidos. Esto puede ser muy frustrante y molesto, y crea confusión y frustración adicionales que reducen el valor de los aportes de todas las partes. Al escuchar activamente, todos los participantes tienen más posibilidades de ser productivos en su comunicación porque pueden escuchar y recordar puntos clave.
Mirar: Regreso al trabajo: cómo será la nueva normalidad pospandemia (PDF gratuito) (República tecnológica)
2. Preocupaciones de las partes interesadas
Así como es importante ser escuchado, es igualmente importante que los demás sepan que están siendo escuchados. Esto es fundamental para los directores de proyectos, ya que las partes interesadas tendrán información fundamental para el éxito del proyecto. Cada proyecto tiene un equipo de proyecto, clientes, proveedores y otras partes interesadas que aportan habilidades y conocimientos muy valiosos. Necesitan comunicarse con usted sobre lo que está pasando, problemas y desafíos, conflictos y más. Ser capaz de mantener a las partes interesadas enfocadas en actividades y conversaciones específicas del proyecto significa que debe poder escuchar activamente muchas conversaciones y trabajar con cada parte interesada para ayudarlos a resolver problemas y avanzar en una dirección positiva.
Mirar: No dejes que el trabajo remoto sea un asesino de la innovación (República tecnológica)
3. Relaciones más fuertes
Cuando puede escuchar las perspectivas e ideas de los demás, es más probable que construya relaciones más sólidas con las partes interesadas. Cuando otras partes interesadas saben que usted está interesado en escucharlas completamente y no tratar de abrumarlas, estarán más dispuestas a acudir a usted y tratar la relación. Sea humilde y escuche la valiosa información que aportan, lo que ayudará a construir relaciones más sólidas a lo largo de la vida del proyecto.Considera que el proyecto es 75% a 90% de la comunicaciónlas relaciones sólidas son fundamentales, especialmente cuando se trata de su equipo y clientes.
Mirar: 5 rasgos que otros líderes pueden aprender de los gerentes de proyectos exitosos (República tecnológica)
4. Aumentar el apoyo de las partes interesadas
El apoyo de las partes interesadas está determinado en gran medida por cuánto valoran y confían en la empresa, el proyecto y su liderazgo, el director del proyecto. Es responsabilidad del gerente del proyecto mantener a las partes interesadas involucradas, comprometidas y valoradas. Una parte importante de sentirse valorado es ser escuchado. Debe comprender sus motivaciones, ser transparente e involucrarlos en las decisiones relevantes. Aumentar la aceptación de las partes interesadas incluye reafirmar sus objetivos, comunicar el progreso a lo largo de la ejecución y proporcionar comentarios positivos. Para hacer esto, debe escuchar lo que tienen que decir y comprender el contexto de su aporte.
Mirar: Cómo los gerentes de proyecto pueden ayudar a las empresas a abordar mejor los riesgos de seguridad de COVID-19 (República tecnológica)
5. Lograr metas
Finalmente, la escucha activa hace posible el logro de metas. ¿cómo? También le permite proporcionar comentarios significativos cuando otros tienen la oportunidad de ser escuchados sin ser molestados. Esto, a su vez, permite que las partes interesadas participen más, se centren en los objetivos y se involucren plenamente en el proyecto. Las relaciones pueden fortalecerse y, como líder de proyecto, puede mantener un alto grado de control sobre el logro de las metas y la dirección del proyecto en general.
