Innovación

Inteligencia de conexión: cómo las empresas utilizan las relaciones para impulsar la innovación

La autora y estratega empresarial Erica Dhawan ofrece consejos de liderazgo sobre cómo inspirar la innovación aprovechando el poder de las relaciones.

«¿Dónde estamos hoy en nuestro mundo conectado?» Erica Dhawan en Cumbre de liderazgo en Louisville, Kentucky. «No se trata de individuos. No se trata de instituciones. Se trata de relaciones».

Hablando a un grupo de líderes empresariales en la cuarta Cumbre de Liderazgo anual, Dhawan explicó cómo la alta dirección puede aprovechar el poder de la web en el mundo conectado de hoy.coautor Grandes cosas hechas: Dé rienda suelta a su inteligencia de conexiónColaborador de Forbes, Harvard Business Review y Fast Company, y graduado de Harvard, MIT y Wharton, Dhawan ha estado ayudando a las empresas a pensar de forma innovadora e impulsar la innovación durante años.

¿Cómo pueden las empresas pensar diferente? «Se trata de hacer que todos rindan cuentas», dijo Dhawan.

Para hacer esto, las organizaciones deben aprovechar la «inteligencia conectada», dijo. La inteligencia conectada, dice, no se trata solo de tener más conexiones, se trata de inteligencia conectada. Dhawan define el término como «la capacidad de impulsar de forma continua resultados comerciales e innovación innovadores mediante el aprovechamiento del poder de las relaciones y las redes».

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La investigación de Dhawan se basa en el concepto de «conectores» del libro de Malcolm Gladwell punto de inflexiónElla amplía esta idea al definir tres tipos específicos de conectores que son importantes para la innovación: «Pensadores», «Motores» y «Hacedores de conexión».

Al formar un equipo, es importante tener en cuenta todos los diferentes estilos de colaboración, dijo Dhawan.

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Dhawan da un ejemplo de cómo funcionan juntos estos diferentes conectores.

recurrir a los compañeros

Cuando el director financiero de una firma de abogados líder notó que sus socios más jóvenes estaban recibiendo menos horas facturables que nunca, planteó preguntas sobre lo que sucedió. ¿Cómo hicieron eso? ¿Por qué?

Resulta que los colegas más jóvenes han desarrollado un sistema entre pares para intercambiar información, lo que a su vez aumenta la eficiencia. «La idea de obtener promociones por tiempo facturable cambió», dijo Dhawan. Los colegas más jóvenes usan el poder de sus colegas para «trabajar de manera más inteligente a través de redes informales», dijo.

Encuentre respuestas fuera de la empresa

Otro ejemplo es la necesidad de Colgate de desarrollar una solución para mejorar sus productos. En lugar de utilizar su propio equipo, recurrió a InnoCentive, una plataforma para que los científicos aborden desafíos específicos. Hizo la pregunta de forma anónima, y ​​pronto un físico en Canadá dio con una respuesta: el problema no era la química, era la química. Eso es física.

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Los físicos no son personas a las que Colgate acudiría tradicionalmente. Colgate ni siquiera recurrió a sus propios físicos para resolver el problema. «En el mundo de hoy», dijo Dhawan, «puede obtener experiencia más allá del talento tradicional».

Encuentre nuevas formas de aprovechar los recursos internos

«Cuando resuelves un problema, ¿acudes a alguien que crees que tiene la respuesta?», preguntó Davan.

A veces, dice Dhawan, es necesario recurrir a alguien menos obvio en la empresa para encontrar una solución.

Doritos hace exactamente eso con sus papas fritas con sabor a aguacate. No fue el equipo de desarrollo de productos el que tuvo la idea, dijo. El departamento de marketing tampoco. Dhawan dijo que el producto fue concebido por Latino Diversity Group de Doritos.

Son expertos, dijo. “Es sentido común para ellos.” ​​Así que lo que comenzó como una red por una razón termina impulsando la innovación por otra.

«La inteligencia conectada no es nueva», dijo Dhawan. Pero dijo que los líderes del siglo XXI deben difundir el conocimiento en línea. En el mundo cada vez más conectado de hoy, es fundamental aprovechar las habilidades para innovar con las relaciones.

Y, lo más importante, dijo, la comunidad latina no solo comparte la idea, sino que «ayudan al equipo en el camino».

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