TECNOLOGÍA Y TRABAJO

La importancia de la alfabetización de datos para el gobierno de datos

La alfabetización de datos como conocimiento de la información y concepto de conjunto de habilidades educativas.Imagen: VectorMine/Adobe Stock

La alfabetización de datos, la capacidad de leer, comprender, crear y comunicar datos, nunca ha sido más desafiante o necesaria. Los líderes y gerentes ya no pueden tomar decisiones comerciales intuitivas, y los empleados necesitan claridad de datos y habilidades de datos para aprovechar las últimas tendencias e innovaciones tecnológicas.

Los datos impulsan todos los procesos comerciales, incluidas las ventas, la rotación, la cadena de suministro, la gestión y el rendimiento. Sin una buena alfabetización de datos, las empresas navegan a ciegas.

Para aprender sobre la alfabetización de datos, su impacto en su negocio, cómo encaja con el gobierno de datos y cómo incorporarlo a su organización, Tecnopedia entrevistó a Michele Goetz, vicepresidenta y analista principal de Forrester, y a Kim Herrington, analista sénior de liderazgo de datos. . Organización y Cultura.

Salta a:

¿Qué es la alfabetización de datos y cómo afecta a tu negocio?

Goetz explicó que las empresas deben abordar la alfabetización de datos a través de la lente única de su propio negocio. Goetz le dijo a Tecnopedia que la alfabetización de datos es «la capacidad de identificar, evaluar, procesar, comunicar y aplicar datos en el contexto de las prioridades y resultados comerciales».

Informes de big data de lectura obligada

Herrington está de acuerdo y agrega que la alfabetización de datos tiene el potencial de influir en los resultados. Para ilustrar el punto, Herrington dio el ejemplo de dos personas que compiten entre sí en una liga de fútbol de fantasía por un premio que ambos querían.

Durante el draft, las personas comprenden el estado y los datos históricos del rendimiento de los jugadores y utilizan esta información para seleccionar jugadores. Mientras tanto, otra persona tiene acceso a las mismas estadísticas y datos, pero la información es ajena a él, lo que les permite elegir los nombres de los jugadores de la nada.

«¿Quién crees que saldrá victorioso al final de la temporada? Es la alfabetización de datos en acción», dijo Herrington.

Goetz explicó que la alfabetización de datos también puede afectar las operaciones y objetivos internos de una empresa. Por ejemplo, imagina una empresa de comercio electrónico que busca crear una experiencia de cliente personalizada en su sitio web. En este caso, necesitan comprender quién es el cliente, su relación con la empresa, su comportamiento de compra histórico y otros comportamientos clave de los clientes. Una mejor comprensión y gestión de estos datos aumentará las ventas.

VER: Aprenda a visualizar datos como un profesional (Tecnopedia Academy)

“La alfabetización comienza con el reconocimiento de los datos relevantes, cómo se pueden utilizar para crear conocimientos para crear experiencias del cliente y prestar atención a las políticas (seguridad y privacidad de los datos) de los estándares de gobierno de datos (calidad y comprensión) para crear conocimientos confiables para lograr estos resultados”. Goetz añadió carretera.

La alfabetización de datos deficiente puede afectar seriamente a una organización. Puede definir erróneamente a los clientes y productos, violar las políticas de consentimiento de datos de los clientes o las normas de privacidad, e incluso crear segmentos de clientes sesgados negativamente por género o grupos raciales.

La alfabetización de datos ayuda a las empresas a alejarse de las decisiones basadas en el instinto

El componente final de la alfabetización de datos, la comunicación, es fundamental en este proceso. Tomando como ejemplo el comercio electrónico, la comunicación de datos presenta una historia al cliente y completa la venta del producto. Según Herrington, las comunicaciones de datos interrumpirán o facilitarán los esfuerzos de alfabetización de datos de una empresa. Del mismo modo, la alfabetización de datos tendrá un impacto en todos los aspectos internos y externos de una empresa, desde cómo se desempeñan los ejecutivos hasta la eficacia con la que una empresa logra sus objetivos.

«La alfabetización de datos es importante porque tener a todos los usuarios en la misma página es fundamental cuando se procesa información para tomar decisiones que afectan los resultados de la organización», dijo Herrington.

La investigación muestra que las empresas toman solo alrededor del 50 por ciento de sus decisiones comerciales utilizando información y análisis cuantitativos. En general, esto significa que para cada decisión que se toma con datos, hay una decisión subyacente basada en una «corazonada» o instinto.

Los líderes que invierten en capacitación en alfabetización de datos a menudo comparten un objetivo común: lograr que más personas usen información o hechos cuantitativos para informar decisiones y que menos personas tomen decisiones comerciales basadas únicamente en «intuiciones».

La toma de decisiones basada en información utilizando análisis avanzados, buen gobierno de datos y buena calidad de datos requieren un alto nivel de alfabetización de datos en toda la organización. Según la investigación de Forrester, las empresas que sobresalen en estas áreas aumentan sus ingresos anuales más de 8,5 veces más rápido que las empresas en etapa inicial.

Cómo se combina la alfabetización de datos con el gobierno de datos

La alfabetización de datos es la capacidad de leer, comprender, crear y comunicar datos, mientras que el gobierno de datos son los procesos y estrategias de una organización para recopilar, almacenar, administrar y procesar datos. La conexión es obvia. Las empresas que no comprendan completamente los datos no podrán administrarlos a lo largo de su ciclo de vida.

A pesar de esta importante conexión, en la práctica, las empresas aún se esfuerzan por unir los dos conceptos, evitando riesgos y consecuencias, y cosechando beneficios.

Si bien el 51 % de los tomadores de decisiones de datos y análisis en la Encuesta de datos y análisis de 2023 de Forrester dicen que han implementado o están ampliando la alfabetización de datos en toda la empresa, solo el 15 % de los tomadores de decisiones de datos y análisis incorporan capacitación en gobernanza de datos en sus programas de alfabetización de datos. Para permitir los esfuerzos de alfabetización de datos, se debe implementar un plan de gobierno de datos.

«Antes de que pueda hacer que las personas conozcan los datos (alfabetización de datos), debe asegurarse de que la información a la que tienen acceso sea confiable (gobernanza de datos)», dijo Herrington.

VER: Una descripción general de las soluciones de gobierno de datos de IBM (Tecnopedia)

Un modelo de gobierno de datos puede establecer equipos de gobierno de datos que trabajen en datos internos o externos específicos. Estos equipos deben tener las habilidades, los recursos y la tecnología adecuados. Además, se deben establecer canales de comunicación en toda la organización.

Los consumidores y productores de datos, como analistas, científicos de datos y personal de TI, deben tener funciones y responsabilidades claras, y sus objetivos deben alinearse con el modelo comercial, los valores y la misión de la empresa. La alfabetización de datos impregna todo el marco de gobierno de datos de una organización; es parte de su cultura.

«En general, la cultura nos impide lograr lo que queremos en términos de gobernanza y alfabetización», explicó Herrington.

Herrington aconseja a las empresas que eviten el enfoque Big Bang al desarrollar una sólida cultura de alfabetización de datos. En cambio, las empresas deberían comenzar con «comunicaciones y contenido dentro de departamentos que puedan controlar».

Incorpora la alfabetización de datos en tu organización

Debido a que la alfabetización de datos afecta todos los aspectos y empleados dentro de una organización, las empresas a menudo tienen dificultades para desarrollar un plan estratégico para integrar de manera efectiva la alfabetización de datos en su cultura. ¿Por dónde deberían empezar los líderes?

Desempeñar el papel de administrador de datos

Goetz enfatizó la importancia de las personas en la implementación de la alfabetización de datos, especialmente el papel de los administradores de datos.

«Es común que los programas y esfuerzos de alfabetización de datos surjan y sean respaldados por equipos de gobierno de datos. Los administradores de datos tomarán la iniciativa para brindar capacitación y serán el punto de contacto para preguntas y apoyo», dice Goetz.

Los administradores de datos ayudarán a implementar y extender los programas de alfabetización de datos a los equipos de análisis y ciencia de datos. Al proporcionar información, el equipo de análisis y ciencia de datos fortalece y amplía la alfabetización de datos en otros campos y sectores. En última instancia, la alfabetización de datos se convierte en la norma para los empleados, las partes interesadas y los responsables de la toma de decisiones.

VER: ¿Cómo convertirse en administrador de datos? (República tecnológica)

Crear un protocolo de alfabetización de datos

«La alfabetización de datos puede comenzar como parte de un proyecto», dice Goetz.

Por ejemplo, los esfuerzos de modernización de datos e inteligencia comercial están obligando a los consumidores y productores de datos a volver a examinar los requisitos de datos e información. Las políticas de datos también se revisan para categorizar la migración de activos de datos existentes y el establecimiento de nuevos activos de datos.

Estas discusiones son la base de la alfabetización de datos y se pueden codificar en acuerdos para políticas y actividades de comunicación, capacitación y gobierno de datos de alfabetización de datos.

Fomentar el compromiso y la comunicación de los ejecutivos

Debido a su influencia, el compromiso de la alta dirección es una de las áreas donde la alfabetización de datos tiene un gran potencial. En este campo, la comunicación es clave.

«Los ejecutivos que buscan mejorar los programas de gobierno y alfabetización de datos de su organización deben mejorar su capacidad para comunicarse internamente entre empresas, comités y comunidades», explicó Herrington.

Los líderes tecnológicos deben trabajar con sus directores ejecutivos y comunicadores internos para mejorar la forma en que se difunde la información en toda la organización. El proceso, conocido como comunicaciones de datos, o DataCom, significa comprender y optimizar los canales y medios de comunicación que los profesionales de insight pueden usar para cambiar las percepciones y comportamientos de los usuarios en un entorno psicológicamente seguro.

Aplicar estrategias de comunicación de datos a los programas de alfabetización de datos

Según Forrester, para lograr la alfabetización y la gobernanza de datos, los ejecutivos deben:

  1. Haga que la comunicación de datos sea manejable y medible mediante la aplicación de conceptos de gobierno de datos para gestionar la comunicación entre personas: Establezca responsabilidades y roles e identifique a los administradores de datos.
  2. Realizar auditorías de contenido y sistema de comunicaciones internas para áreas bajo el control directo del equipo técnico con el nuevo propietario de comunicaciones de datos: Identifique dónde están los cuellos de botella y las brechas, y mapee cómo fluye la información de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba y en el medio. Luego, encuentre y aborde estas brechas para que las futuras discusiones basadas en conocimientos puedan tener éxito.
  3. Evaluación de la seguridad psicológica del equipo: ¿Todos pueden hablar en las reuniones sin miedo al rechazo y al ridículo? ¿Tiene alguna forma de que los empleados proporcionen comentarios verbales, no verbales y anónimos? Comprenda que si las personas tienen demasiado miedo de hablar o parecen vulnerables en el trabajo, no obtendrá otro beneficio: la innovación.

«Si no puede comunicarse entre equipos y en toda la empresa, los esfuerzos de alfabetización de datos y gobernanza fallan», dijo Herrington.

LEER  Use estos consejos de transición para "fichar" el trabajo remoto (h/t, cámbiese de ropa como el señor Rogers)

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Botón volver arriba