La mayoría de las organizaciones carecen de principios éticos para gestionar las tecnologías emergentes
Un nuevo informe de Deloitte analiza la importancia de la ética, los tipos de mal uso de las nuevas tecnologías y las formas en que las empresas pueden implementar estándares.
Imagen: Duncan Andison/Adobe Stock
Según un nuevo estudio de Deloitte, la fase de disrupción empresarial de «muévete rápido y rompe cosas» está siendo reemplazada por el mantra «muévete rápido y mantente al día» cuando se trata de aplicar marcos éticos y prácticas líderes a las tecnologías emergentes.
VER: Política de ética de IA (Tecnopedia Premium)
El primer informe anual sobre el estado de la confianza en la ética y la tecnología de la firma define las tecnologías emergentes, identifica estándares éticos confiables, explica diferentes enfoques para implementarlos y alienta las acciones que se pueden tomar a corto plazo.
Centrarse en las tecnologías emergentes
Según Deloitte, muchas empresas quieren estar a la vanguardia de las tecnologías emergentes para seguir siendo competitivas y obtener beneficios como una mejor experiencia del cliente, eficiencia operativa y nuevos casos de uso habilitados.
“Pero estas tecnologías a menudo se están desarrollando a un ritmo tal que pocas empresas se detienen a considerar sus implicaciones éticas”, afirma el informe. «Con el poder viene una gran responsabilidad. Con una oportunidad sin precedentes viene la promesa de las tecnologías emergentes y el potencial de su mal uso».
El informe define las tecnologías emergentes como herramientas digitales que representan desarrollos nuevos y significativos en campos específicos. Se dividen en varias categorías, incluidas las tecnologías cognitivas, la computación cuántica, la robótica, la realidad digital y la tecnología de registros distribuidos.
Los encuestados indicaron que las tecnologías emergentes con mayor potencial para el bien social eran las tecnologías cognitivas (33 %), la realidad digital (14 %) y los vehículos autónomos (11 %). En cambio, los encuestados también identificaron la tecnología cognitiva (41 %), la realidad digital (16 %) y la tecnología de registros distribuidos (13 %) como las tecnologías con mayor probabilidad de presentar un riesgo moral grave, según el informe.
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Uno de los hallazgos más reveladores fue que el 87 por ciento de los encuestados dijeron que no tenían o no estaban seguros de tener principios éticos específicos que rigieran las tecnologías emergentes, con la excepción de las tecnologías cognitivas.
De aquellas empresas que tienen principios generales, confiables y éticos para las tecnologías emergentes, solo el 47 por ciento de los encuestados actualiza esos principios al menos una vez al año, según el informe.
Beneficios y abusos potenciales
El informe describe los beneficios y abusos actuales y probables de las tecnologías emergentes. Beneficios incluidos:
- actual: La democratización de la inversión financiera puede brindar a la gente común acceso a los mercados financieros globales.
- actual: Los drones pueden entregar medicamentos de primeros auxilios a tiempo.
- actual: La IA puede ayudar a reducir las tareas repetitivas de los empleados, liberándolos para actividades más creativas.
- Potencial: La computación cuántica podría ayudar a detener la trata de personas.
- Potencial: Los vehículos aéreos no tripulados podrían transformar el transporte.
Los usos indebidos de las tecnologías emergentes a tener en cuenta incluyen:
- actual: Los datos personales de los dispositivos portátiles se pueden vender con fines publicitarios o de marketing.
- actual: Es posible que los modelos de IA no manejen el sesgo correctamente.
- Potencial: Los malos actores en el metaverso pueden renacer como nuevas identidades y continuar con su comportamiento poco ético.
- Potencial: Es posible que la criptografía cuántica no siga el ritmo de la computación cuántica, lo que crea inseguridad en las cadenas de bloques y el valor cifrado.
Por qué es importante establecer principios éticos para las tecnologías emergentes
Por lo tanto, a pesar de los muchos beneficios que prometen las tecnologías emergentes, «las empresas que ofrecen productos y servicios de tecnología emergente deben mantener las consideraciones éticas a la vanguardia si quieren asegurar el valor a corto y largo plazo», aconseja el informe. «Las empresas que ignoran o minimizan los problemas éticos asociados con las tecnologías emergentes pueden sufrir daños de muchas maneras».
Estas formas de daño incluyen:
reputación dañada
Por ejemplo, el informe señaló que el Departamento del Tesoro de EE. UU. impuso restricciones de inversión a un fabricante chino de drones porque contribuyó a los abusos contra los derechos humanos de los musulmanes uigures en China y otras minorías étnicas y religiosas.
daños legales
Citando la cantidad de juicios de alto perfil contra empresas de tecnología en los últimos años, las fallas en las tecnologías emergentes podrían dejar a las empresas vulnerables a los juicios.
Por ejemplo, «una empresa de préstamo de criptomonedas utilizó prácticas poco éticas, similares a las del esquema Ponzi, para respaldar el crecimiento y la rentabilidad», afirma el informe. «Después de la caída del mercado de criptomonedas en 2023 y una corrida en los fondos de los propietarios de cuentas, la empresa se declaró en bancarrota y enfrentó una demanda colectiva de valores. Dados estos resultados, los consumidores a menudo dudan en usar una tecnología similar».
pérdida de empleados
La transparencia y el comportamiento ético son muy valorados por los empleados: según los informes, un tercio de los empleados dejan sus trabajos debido a preocupaciones éticas.
«Dado que el costo de la rotación de empleados puede oscilar entre el 25% y el 200% de la compensación de un empleado, el costo de que un empleado renuncie por motivos éticos es innecesario», dijo el informe.
Los costos económicos de los errores morales pueden ser asombrosos
Estos tipos de daños a menudo conducen a una menor rentabilidad corporativa: según el informe, mitigar y multar a las empresas de tecnología por fallas éticas les ha costado aproximadamente $ 70 mil millones en los últimos años.
«Por el contrario, cuando las empresas aplican principios claros, confiables y éticos a sus casos de uso de tecnología, la transparencia resultante puede fomentar la confianza del consumidor en las empresas y los productos», dice el informe. «Para evitar repercusiones adversas y costosas por ignorar los estándares éticos, las empresas deben ser más proactivas que nunca en el desarrollo e implementación de principios éticos para las tecnologías emergentes».
Una forma posible de reducir el riesgo de fallas éticas es implementar las políticas de la empresa. Descargue estos recursos de Tecnopedia Premium ahora: Política de ética: Relaciones con proveedores y Política de ética de IA.
