Todo como un servicio, la nube está emergiendo para transformar la TI empresarial

La encuesta de Deloitte encontró que alrededor del 80 por ciento de los adoptantes dijeron que la pandemia ha acelerado la transición de su organización a XaaS para ayudarlos a adaptarse y volverse más ágiles.

Un nuevo estudio muestra que, en todas las industrias, las organizaciones buscan un mayor control sobre la TI empresarial que utilizan y cómo pagan por ella, una necesidad que se ha satisfecho al pasar a un modelo de entrega basado en servicios para proporcionar productos, capacidades y herramientas.

El 81 % de los adoptantes dice que la pandemia ha acelerado la transición de su organización de TI tradicional a XaaS, y el 55 % informa que la crisis ha provocado que su organización invierta más en XaaS de lo previsto originalmente. Investigación de todo como servicio (XaaS) Descubierto por Deloitte.

Deloitte dijo que la investigación fue diseñada para obtener una perspectiva intersectorial sobre cómo las organizaciones están adoptando y beneficiándose de la TI empresarial como servicio. La firma encuestó a 600 profesionales de TI y de línea de negocios de empresas estadounidenses en el cuarto trimestre de 2023.

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La encuesta encontró que la transición de la TI tradicional a XaaS, ya en marcha en 2023, continúa transformando el panorama de la TI empresarial. El 86 % de los encuestados dijo que cree que XaaS es fundamental para fortalecer su organización frente a los desafíos empresariales/personales provocados por la pandemia (el 46 % está totalmente de acuerdo).

La investigación muestra que, además de reducir los costos y mejorar la eficiencia de la fuerza laboral, la tendencia hacia el uso de XaaS para mejorar la agilidad empresarial continuará intensificándose, dijo Deloitte. El estudio dijo que la gran mayoría de los adoptantes encuestados también informaron que XaaS los ayudó a crear nuevos procesos comerciales, productos y servicios, y modelos comerciales. También ha cambiado la forma en que venden a los clientes.

Además, el 88 % de los encuestados dijo creer que XaaS será fundamental a medida que su organización se recupere de la pandemia (43 % está totalmente de acuerdo).

El impulso de XaaS ha llevado a las organizaciones a invertir más en XaaS de lo previsto anteriormente. Los líderes informan que sus organizaciones gastaron un promedio de $20 millones en XaaS este año fiscal, con la gran mayoría (69 %) planeando aumentar la inversión en el próximo año fiscal, con un aumento promedio del 23 %.

Otros hallazgos:

• El 82 % cree que XaaS es muy/crítico para el éxito de su negocio, frente al 70 % en 2023.

• Seis de cada 10 informan obtener una ventaja competitiva mediante el uso de XaaS, pero a medida que XaaS se vuelve omnipresente, esa ventaja puede ser más difícil de mantener.

• El 75 % de los encuestados dijo que su organización consume más de la mitad de la TI empresarial como servicio (el resto es TI tradicional, no basada en servicios), frente al 71 % en 2023, y el 87 % espera alcanzar este nivel. adoptado en un plazo de cinco años.

• Casi la mitad informó que sus organizaciones asignaron al menos la mitad de sus gastos de TI a XaaS.

Los proveedores deben estar a la altura del desafío

Si bien la adopción de XaaS parece estar en aumento y la mayoría de las organizaciones están satisfechas con su experiencia general de TI con los proveedores de XaaS, el estudio también reveló algunos desafíos. A pesar de la aceptación entusiasta del modelo XaaS, el 93 % de los adoptantes informaron que tenían problemas para escalar sus esfuerzos XaaS.

Por ejemplo, optimizar la utilización sigue siendo un desafío. Más de cuatro de cada 10 empresas utilizan menos de la mitad de las capacidades de su solución XaaS.

Solo tres de cada diez adoptantes dijeron que estaban satisfechos con continuar con su proveedor actual de XaaS.

Los adoptantes dicen que esperan que los proveedores trabajen con ellos en los desafíos, garantizando la confiabilidad/rendimiento, brindando integración, ayudando a optimizar la utilización y brindando una sólida seguridad de los datos, pero solo cuatro de cada 10 proveedores son La capacidad del proveedor para brindar estos servicios es «Muy satisfactoria». » atributo.

El 82% cree que sus organizaciones podrían lograr mejores resultados si los proveedores actuaran más como socios consultores.

El vicepresidente de Deloitte y líder de la industria tecnológica de EE. UU., Paul Silverglate, dijo que si bien la pandemia ha ilustrado la importancia de la TI para mantener la continuidad del negocio, también ha demostrado la necesidad urgente de que las empresas sean más ágiles y adaptables a las necesidades cambiantes de TI de los usuarios. .

«Esta experiencia demuestra el verdadero valor de XaaS y la nube, y un alejamiento de la TI heredada tradicional», dijo Silverglate en un comunicado. «Se espera que esta tendencia tenga poder de permanencia, ya que las ventajas de las tecnologías basadas en servicios y algunos comportamientos relacionados continuarán brindando beneficios medibles y permitirán que las empresas compitan de manera más efectiva».