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¿La solución de Microsoft para las actualizaciones de Windows 10 cortando Internet? ‘Reiniciar su máquina’

Microsoft está investigando informes de que algunos usuarios de Windows 10 y 8 no pueden navegar por Internet después de una actualización reciente.

La solucion de Microsoft para las actualizaciones de Windows 10

Actualización: Microsoft ha publicado una solución para este problema desde que se publicó esta publicación.

Microsoft está investigando informes de que una actualización reciente de Windows impide que algunas PC se conecten a Internet.

Un parche que Microsoft lanzó la semana pasada parece estar impidiendo que algunas máquinas con Windows 10 y 8 se conecten porque las PC no pueden solicitar una dirección IP local del enrutador.

En el Reino Unido, los clientes de los principales ISP PlusNet y Virgin Media se quejaron de no poder acceder a Internet después de la actualización.

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Un portavoz de Microsoft reconoció: «Algunos clientes informaron dificultades para conectarse a Internet». Un empleado de Microsoft dijo que la compañía estaba investigando los informes y aconsejó a los afectados que reiniciaran sus PC. Si eso no funciona, los empleados de Microsoft recomiendan visitar la página de soporte web de Microsoft.

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Virgin Media culpó del problema a una «última actualización» de Windows 10 y proporcionó instrucciones para restablecer la pila de red de Windows, que dijo que podría solucionar el problema.

PlusNet también señaló que una actualización de Windows está causando el problema, que dice que evita que la PC obtenga información del Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) del enrutador, que es un paso necesario para asignar una dirección IP local al dispositivo. PlusNet aconseja a los usuarios afectados que sigan esta guía, que los guiará a través de la configuración de sus PC con una dirección IP estática.

Se desconoce la actualización exacta que causa estos problemas, pero esta no es la primera vez que un parche de Windows causa problemas a los usuarios. A principios de este año, la Actualización de aniversario de Windows 10 provocó quejas de usuarios domésticos sobre congelamientos del sistema y cámaras web rotas.

A diferencia de la mayoría de las otras versiones de Windows 10, las ediciones Home no pueden retrasar la recepción de actualizaciones durante meses para esperar a que se resuelvan los problemas iniciales.

Un grupo de usuarios de Windows 10 Home había pedido previamente a Microsoft que les permitiera retrasar las actualizaciones de la aplicación.

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