TECNOLOGÍA Y TRABAJO

Las cambiantes necesidades comerciales superan a la estrategia digital

Un nuevo informe encuentra que a pesar de la importancia de la transformación digital, el 55% dice que la brecha de aceleración digital se está ampliando.

Informar cambios comerciales
Imagen: bnenin/Adobe Stock

Un nuevo informe encuentra que las ambiciones digitales están más restringidas que hace uno o dos años.

Para 2023, más de un tercio (36 %) de las empresas esperan que lo digital represente el 75 % o más de sus ingresos dentro de tres años. Cerrar la brecha de la aceleración: hacia la transformación digital sostenible Informe de jornada laboral. Para 2023, solo el 13 % de las organizaciones dijeron lo mismo, una cifra que se alinea con las aspiraciones digitales previas a la pandemia (12 % en 2023).

Menos empresas están adoptando una mentalidad de «fracaso rápido» (53% en 2023 y 77% en 2023), lo que sugiere que la cultura de experimentación construida durante la pandemia ha perdido impulso.

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El informe se centra en tres funciones empresariales clave: finanzas, recursos humanos y TI. Examina el impacto de la pandemia global en los esfuerzos de transformación digital de las organizaciones y las mayores barreras para el éxito.

Los resultados de la encuesta muestran que, si bien los líderes de finanzas, recursos humanos y TI reconocen la importancia de la transformación digital, el 55 % dice que su estrategia digital siempre o con frecuencia se ve anulada por las necesidades comerciales. Como resultado, la brecha de aceleración digital se está ampliando, en la que las necesidades comerciales cambian más rápido que la tecnología, los procesos y la cultura necesarios para mantenerse al día.

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En respuesta, los líderes están adoptando un enfoque más duradero para la transformación al priorizar el acceso a los datos y la experiencia de los empleados.

Brecha de aceleración en el centro de atención

Workday informa que, a medida que evolucionan las demandas de un entorno empresarial cambiante, la cultura, la tecnología, las estructuras y los procesos luchan por moverse al mismo ritmo. La brecha cada vez mayor entre el ritmo del cambio impulsado por nuevas oportunidades y la capacidad de las organizaciones para capitalizarlas se ha ampliado.

Cerrarlo sería necesario para que el negocio sobreviviera. Donde el ritmo de la transformación digital se ha desacelerado, un factor clave es la cultura organizacional; para algunos, el agotamiento y el deseo de un ritmo más sostenible. Donde el desarrollo se acelera, la calidad y accesibilidad de los datos y las habilidades de la fuerza laboral son clave para el éxito.

Para ayudar a cerrar la brecha de aceleración:

  • Los líderes financieros se enfocan en datos rápidos y unificadosMás de la mitad (51 %) de los ejecutivos de finanzas dicen que implementar nuevas tecnologías que ayuden a integrar datos entre sistemas dispares y romper silos de datos internos es uno de los elementos clave para acelerar el ciclo de planificación, ejecución y análisis. Sin embargo, el 61 % dice que la tecnología que unifica los datos financieros, operativos y de personas es su necesidad más apremiante, y el 64 % admite que tarda semanas o más en obtener resultados al final del período del informe.
  • Los líderes de recursos humanos se enfocan en la experiencia de los empleados y el desarrollo de habilidadesDurante la Gran Renuncia, las organizaciones se están enfocando cada vez más en las habilidades que ayudan a mejorar el reclutamiento, la retención y la experiencia general de los empleados. Según la encuesta, el 25 % de los ejecutivos de recursos humanos califican la resiliencia y la adaptabilidad como sus principales habilidades para garantizar que los equipos puedan continuar satisfaciendo las necesidades comerciales a medida que crecen. Además, el 50 % de los ejecutivos de recursos humanos dicen que una experiencia positiva de los empleados es más importante para acelerar la transformación en toda la empresa.
  • Los líderes de TI se están enfocando en romper los silos para impulsar la automatizaciónSi bien los CIO tienen la tarea de supervisar la transformación basada en datos, muchos se sienten abrumados por el ritmo del cambio, ya que las restricciones heredadas y los silos de datos son las mayores barreras para la transformación digital. Solo el 42 % de los líderes de TI confían en la capacidad de sus equipos para adoptar la tecnología en la nube sin las limitaciones tradicionales. Además, el estudio encontró que la mitad de los líderes de TI están luchando para mantenerse al día con las actualizaciones de servicios como parte de la tecnología heredada, y el 59 % dice que podría llevar semanas o meses cambiar los procesos comerciales automatizados.

«La transformación digital ya no es una opción, debe seguir el ritmo del mundo cambiante de hoy”, dijo Pete Schlampp, director de estrategia de Workday. «Sin embargo, como muestra la investigación, las organizaciones deben abordar una brecha de aceleración para ayudar a garantizar que sus viajes para seguir el ritmo de sus crecientes y cambiantes necesidades comerciales. Nos alienta que los líderes globales de finanzas, recursos humanos y TI estén adoptando un enfoque más cauteloso en sus estrategias de transformación al aprovechar la tecnología».

Workday dijo que encuestó a 1150 líderes empresariales sénior en 13 industrias en América del Norte, Europa y Asia Pacífico. El estudio se realizó entre agosto de 2023 y noviembre de 2023.

La compañía dijo que también realizó entrevistas cualitativas en profundidad con líderes empresariales sénior y expertos en transformación en las funciones de finanzas, recursos humanos y TI entre septiembre de 2023 y noviembre de 2023, que se incluyeron en el informe.

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