INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Líderes de TI optimistas sobre el uso de IA

Según una encuesta encargada por LogMeIn, aproximadamente la mitad de los líderes de TI dijeron que eran cautelosamente optimistas sobre el uso de IA en sus organizaciones, mientras que un tercio dijo que estaban más entusiasmados.

La IA puede potencialmente ayudar a las empresas a satisfacer mejor las necesidades de los clientes y empleados. Pero, ¿qué piensan los líderes de TI sobre la IA? ¿Cómo lo usan o planean usarlo?Una centro Encargado por LogMeIn y realizado por IDG en febrero de 2023, revela cómo la inteligencia artificial está entrando en el mundo empresarial.

De los 150 líderes de TI encuestados, el 83 % dijo que era positivo sobre el uso de IA en sus organizaciones, el 49 % se mostró cautelosamente optimista y el 36 % dijo que estaba entusiasmado. Entre los encuestados, es más probable que aquellos que trabajan en empresas de tecnología expresen entusiasmo por la IA que aquellos que trabajan en otros tipos de empresas.

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Un 51% de los encuestados dijeron que ya tienen implementadas herramientas de inteligencia artificial en algún lugar de su organización. Otro 20 % está planeando activamente el lanzamiento en los próximos 12 meses, mientras que el 28 % dice que actualmente está investigando cómo incorporar la IA en su negocio. De estos encuestados, el 58 % dijo que veía la IA como una forma de modernizar y simplificar las operaciones, mientras que el 50 % dijo que necesitaba seguir el ritmo de la competencia.

Entre las organizaciones que han implementado IA, el 37 % dice que usa estas herramientas para mejorar las operaciones diarias, el 32 % dice que usa IA para mejorar sus esfuerzos de ciberseguridad y otro 32 % dice que usa IA para I+D, el 31 % la usa para servicio al cliente

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Los líderes de TI también señalaron los beneficios potenciales de la IA para los colegas. Alrededor del 36 por ciento dijo que la IA ayuda a satisfacer las necesidades de los usuarios de nuevas tecnologías, mientras que el 35 por ciento dice que la IA aborda la necesidad de una toma de decisiones más precisa y rápida. El 79 % de los encuestados dijo creer que la tecnología de IA ayudará a los usuarios a ahorrar tiempo y hacer más durante la jornada laboral. Alrededor del 74 % dijo creer que la IA puede ayudar a su personal de TI a recopilar datos para tomar mejores decisiones sobre las herramientas que usan los empleados y el impacto que esas herramientas tienen en la organización.

La encuesta también preguntó a los líderes de TI sobre el papel que la IA puede desempeñar en las comunicaciones y la colaboración, especialmente en las reuniones. Alrededor del 34 por ciento de los encuestados dijeron que creían que usarían IA en reuniones dentro de 12 meses completos a partir de ahora. Se considera que tres tecnologías específicas tienen el mayor potencial para mejorar la eficiencia de las reuniones. Alrededor del 45% indicó que la tecnología predictiva puede recordar a las personas las próximas reuniones, recordarles tareas y sugerir acciones de seguimiento. Alrededor del 43% notó que AI podía tomar y transcribir las actas de las reuniones. El 34% mencionó asistentes virtuales y chatbots.

Entre los líderes de TI interesados ​​en usar IA para la comunicación y la colaboración, el 47 % dice que su principal prioridad es la integración para garantizar que las herramientas de IA funcionen sin problemas con sus sistemas existentes. Alrededor del 39% cita la seguridad como una prioridad principal.

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La encuesta se realizó en marzo de 2023 entre 150 personas que se desempeñan como gerentes en departamentos de TI o en puestos superiores en empresas con 100 o más empleados. Todas las organizaciones incluidas en la encuesta ya utilizan tecnología de inteligencia artificial, planean adoptarla o expresan interés en usarla en su negocio.

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