Los expertos analizan cómo los departamentos de TI pueden maximizar los presupuestos en medio de los recortes de COVID-19

Imagen: Boris Jovanovic vía Getty Images/iStockPhoto

La economía mundial todavía está en proceso de recuperación del cierre global necesario para detener la propagación de COVID-19. Las empresas de todos los tamaños han tenido que recortar presupuestos para superar el punto álgido de la pandemia.

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Muchas organizaciones recortaron primero los fondos para los departamentos de TI, que tenían poco personal antes de asumir la tarea de mover una gran cantidad de funciones comerciales en línea. A pesar de la gran necesidad de asistencia de TI para ayudar en la transición al trabajo remoto, los pronósticos de Gartner publicados en mayo muestran que se espera que el gasto global en TI disminuya en un 8 % en comparación con 2023.

«Los CIO se han movido hacia la optimización de costos urgente, lo que significa que las inversiones se minimizarán y priorizarán para mantener el negocio en funcionamiento, lo que será la principal prioridad para la mayoría de las organizaciones hasta 2023», dijo John-David Lovelock, vicepresidente de investigación de Gartner.

«En 2023, el gasto en TI se recuperará lentamente, y las industrias más afectadas, como el entretenimiento, el transporte aéreo y la industria pesada, tardarán más de tres años en volver a los niveles de gasto en TI de 2023».

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Con ingresos reducidos y presupuestos ajustados, los CIO están reorganizando sus gastos de TI para priorizar la necesidad de regresar a la oficina, proteger los activos de un entorno de amenazas más sofisticado durante la oleada remota y, a medida que ingresan los advenedizos, seguir siendo competitivos en el campo.

A medida que las empresas comienzan a recuperarse y prepararse para un mundo posterior a la pandemia, los expertos le dicen a Tecnopedia qué están haciendo las organizaciones para maximizar el gasto en TI con presupuestos limitados.

«La tecnología se ha convertido en una capacidad fundamental y central que mantiene la vida en marcha en todo el mundo, y lo que ha hecho COVID-19 es poner la tecnología en el centro», dijo Meerah Rajavel, directora de información de Citrix.

«El gasto en tecnología hoy en día se está volviendo cada vez más concentrado, centralizado y llevado a niveles más altos de gestión. La integración de TI en los procesos comerciales es un subproducto de la pandemia de COVID.

Rajavel agregó que las empresas deben pasar del modo de crisis a sostener nuevos modelos comerciales.

Según Bryan Martin, presidente y director de tecnología de 8×8, las organizaciones deben priorizar las tres cosas que TI debe hacer en los objetivos de la empresa: experiencia de los empleados, tecnología duradera y liderazgo.

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“A medida que salimos de la fase de reacción debido a la crisis sanitaria mundial, las empresas se están dando cuenta de que su derroche en soluciones tecnológicas a corto plazo no es sostenible porque no beneficiarán a su equipo a largo plazo. y Una perspectiva con visión de futuro es fundamental para lograr las prioridades comerciales y maximizar los presupuestos de TI», dijo Martin.

«Debemos implementar modelos de trabajo flexibles y soluciones de comunicación para crear un entorno de trabajo optimizado. Debe invertir en tecnología que tendrá un impacto duradero en su empresa. La implementación de recursos educativos para sus gerentes será clave para mantener una fuerza laboral exitosa».

Teletrabajo y regreso a la oficina

Martin señaló que incluso cuando las empresas traen lentamente más empleados a la oficina, la pandemia ha demostrado que las organizaciones deben ser flexibles y los sistemas deben poder usarse fuera del entorno de la oficina.

Ser capaz de habilitar una fuerza de trabajo móvil significa que los equipos de TI deben proporcionar a los empleados un lugar de trabajo digital sostenible sin importar dónde se encuentren, agregó Martin, lo que significa que las empresas deben invertir en soluciones tecnológicas personalizadas y duraderas.

Para maximizar el valor del presupuesto, Martin advierte que las empresas deben cambiar su enfoque de la tecnología general y amplia basada en la oficina a soluciones completas, nativas digitales y todo en uno.

«En lugar de improvisar varias herramientas y exigir a los empleados que ‘vivan’ en varias aplicaciones a lo largo de la jornada laboral, un enfoque unificado para equilibrar las necesidades presupuestarias con las necesidades diarias de los usuarios finales al tiempo que reduce el suministro de cociente de búsqueda de soporte». él dijo.

«Mantener una fuerza de trabajo remota está impulsando a los equipos de TI a pensar de manera más estratégica sobre las herramientas de administración remota, la tecnología de conferencias virtuales, las plataformas de colaboración abierta y la habilitación/soporte de IA».

Los expertos dicen que si bien la infraestructura tecnológica se vio obligada a asumir una carga adicional durante el brote de COVID-19, estas asignaciones deben ser tendencias sostenidas. Para mantener el impulso, las empresas deben realizar las inversiones necesarias en asociaciones e infraestructura de TI para permitir que sus negocios prosperen no solo ahora, sino también en el futuro.

Durante los próximos meses, explicó Martin, cada CIO y CTO debe considerar las necesidades potencialmente cambiantes de sus empleados y clientes en este nuevo entorno, y cómo se puede ampliar la tecnología para ayudar a satisfacer necesidades únicas.

Según Steven Spadaccini, vicepresidente de ingeniería de ventas de Absolute Software, muchas organizaciones se encuentran en medio de un cambio fundamental de inversiones dirigidas por infraestructura a inversiones en SaaS y modelos de seguridad basados ​​en la nube que pueden proteger entornos remotos.

Antes de la pandemia, la mayoría de los equipos de TI apoyaban a muchos menos empleados que requerían acceso remoto a menudo y de manera constante, dijo. Ahora, ese porcentaje probablemente esté más cerca del 95% al ​​100%.

«Como resultado, comprar e implementar soluciones que deben permanecer en las instalaciones o depender de una conexión a la red corporativa ya no es razonable ni eficiente», dijo Spadaccini. «Los equipos de TI deberán cambiar u optimizar sus gastos para garantizar que tengan las capacidades necesarias para proteger todos los puntos finales y los datos que pueden almacenarse en ellos, sin importar desde dónde se conecte ese punto final».

la seguridad es una preocupación importante

La seguridad fue un tema importante de discusión entre muchos expertos, quienes señalaron que la pandemia ha hecho poco para frenar los ataques cibernéticos, en todo caso, lo que ha resultado en un panorama de amenazas más diverso que antes.

Martin atribuye esto en parte a la implementación descuidada de aplicaciones y herramientas que hacen que las empresas dependan de soluciones fragmentadas de un número a veces inmanejable de proveedores.

«Muchas aplicaciones no se comunican entre sí, lo que deja brechas innecesarias que ralentizan el flujo de trabajo y reducen la capacidad de una empresa para atender a los clientes. Un enfoque aislado como este complica la seguridad, como mínimo», dijo Martin.

«Las vulnerabilidades y amenazas que plantean las videoconferencias no son insuperables. De hecho, un número creciente de CIO y ejecutivos de TI están comenzando a aprender más sobre la naturaleza de estas plataformas e identificar la mejor opción para las necesidades, oportunidades y desafíos únicos de su negocio. .» La solución correcta. Así que hay mucho interés en el concepto de encriptación».

Continuó diciendo que el futuro del trabajo dependerá cada vez más de las herramientas digitales del lugar de trabajo, como el software de videoconferencia, por lo que las empresas deben invertir en instintos de seguridad y cifrado sólido.

Spadaccini dijo que el enfoque debe estar en los puntos finales dentro de la organización.

La superficie de ataque potencial también se ha expandido exponencialmente, poniendo a las empresas y sus clientes en mayor riesgo de compromiso, dijo. Según su experiencia, la principal prioridad de TI es garantizar que puedan encontrar, administrar y proteger cada punto final, sin importar desde dónde se conecte.

En lugar de las redes empresariales bien definidas a las que estaban acostumbrados, explicó, los equipos de TI estaban lidiando con lo que era esencialmente una gran red global.

Haciéndose eco de sus comentarios, Rajavel dijo que la pandemia ha demostrado que las empresas deben comenzar a pensar en formas más estratégicas de invertir en TI e implementar habilidades de manera rentable.

«Ahora es el momento de que los líderes de TI y los líderes empresariales realmente piensen en cómo aprovechar esta inversión en tecnología para apoyar a los empleados y traducirla en innovación y nuevos modelos comerciales. Existe potencial para que las empresas abran nuevos caminos», dijo.

«Se está pasando de una situación de crisis a la innovación. Cada CIO espera ver cómo va a estar en el corazón de la innovación empresarial sin comprometer la seguridad. importancia».