Minimice el riesgo con la administración proactiva de dispositivos Apple: Addigy

Los equipos de TI de las empresas están lidiando con tres fuerzas principales de cambio: un entorno regulatorio cambiante, una fuerza laboral dispersa a nivel mundial y una diversidad de tipos de dispositivos. El panorama regulatorio actual está marcado por el surgimiento de regulaciones de protección de datos como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y otras leyes de soberanía de datos promulgadas recientemente en lugares como California y Nueva Zelanda, que exigen que la información debe permanecer dentro de un país, estado o región. El objetivo es garantizar la privacidad de los datos personales. Las violaciones pueden resultar en multas sustanciales. Desde su aprobación en 2016, las multas del RGPD se han disparado a más de 4 000 millones de euros.

Pero existen otras regulaciones y marcos que también afectan el movimiento de datos y la gestión de dispositivos. Estos incluyen PCI DSS, CISS, NIST y CMMC. Si bien es posible que no sean nuevos, se aplican de manera más estricta que en el pasado. Por ejemplo, CIS y NIST están introduciendo requisitos que van más allá de GDPR. El programa de certificación CMMC lanzado por el Departamento de Defensa de EE. UU. también plantea un desafío significativo para cualquier organización que haga negocios con el Departamento de Defensa y las agencias federales de EE. UU. relacionadas, ya que impone estándares más altos en las regulaciones de GDPR.

La diversidad geográfica y de dispositivos se suma a la complejidad

La naturaleza global y remota de muchas empresas modernas presenta desafíos regulatorios aún mayores. En un entorno de trabajo donde el trabajo remoto se define cada vez más, el alcance geográfico de las operaciones de la mayoría de las empresas se está ampliando. En algunos casos, los trabajadores están repartidos por países enteros. Para muchas otras organizaciones, la realidad cotidiana es una fuerza de trabajo dispersa por todo el mundo.

La tendencia actual de diversificación de equipos exacerba la dispersión regulatoria y geográfica de la fuerza laboral. Las redes empresariales contienen cada vez más muchos tipos de dispositivos diferentes. En los últimos años, a medida que más y más dispositivos de Apple han ingresado a las redes corporativas: MacBooks, tabletas, teléfonos inteligentes y relojes, el concepto de una fuerza laboral solo de Windows se ha vuelto obsoleto. Cada uno de estos impulsores de cambio está ejerciendo presión sobre los líderes de TI empresariales para elevar los estándares de administración de dispositivos a nuevos niveles de control y seguridad.

La necesidad de la gestión de dispositivos de Apple

A medida que los dispositivos continúan diversificándose y más y más dispositivos Apple ingresan a los entornos empresariales, los líderes de TI enfrentan una complejidad de gestión cada vez mayor. Además, los empleados a menudo usan dispositivos corporativos para sus necesidades informáticas personales y viceversa, lo que empeora la situación. Esto crea riesgos en términos de seguridad de la red, privacidad de datos y administración general de dispositivos.

Las actualizaciones frecuentes del sistema para dispositivos Apple son especialmente difíciles de administrar, especialmente a escala global. El modelo operativo de Apple también puede ser problemático debido a la actitud de no intervención ya veces inflexible de la empresa. Los líderes de TI son responsables de supervisar estrategias viables para administrar de manera efectiva los dispositivos Apple.

El último gran cambio es la introducción de Apple de la gestión declarativa de dispositivos. Este nuevo estándar para la gestión de dispositivos se basa en el concepto de trasladar la gestión de dispositivos de los servidores centralizados a los propios dispositivos. Este cambio en los fundamentos de las operaciones de Apple está cambiando las prácticas tradicionales de administración de dispositivos.

Por lo tanto, adoptar una solución efectiva de administración de dispositivos móviles de Apple es más importante que nunca. Una sólida solución MDM de Apple permite que TI administre de manera segura y eficiente a los usuarios de Apple con los mismos estándares que todos los demás dispositivos en la red. Permite que TI administre sin problemas cualquier dispositivo Apple de forma remota mientras mejora la experiencia general para los usuarios finales.

Luego, corresponde a los líderes de TI revisar las soluciones MDM existentes y buscar las cualidades que separan a los líderes de los rezagados. La mejor manera de categorizar las posibles soluciones de proveedores de MDM de Apple es si adoptan un enfoque reactivo o proactivo.

Gestión reactiva frente a activa de Apple

Cobertura de Apple de lectura obligada

Addigy realizó recientemente una encuesta a 250 líderes de TI para comprender mejor el estado de MDM en entornos informáticos híbridos. La frecuencia de las actualizaciones de Apple es un gran desafío para los usuarios de Apple MDM. Las soluciones MDM reactivas se atascaron en implementaciones de actualizaciones que consumían mucho tiempo y no podían mantenerse al día de manera confiable. Las consecuencias incluyen brechas de seguridad cibernética y una mayor probabilidad de insatisfacción del usuario.

El soporte que no responde es otro indicador del enfoque reactivo de Apple hacia MDM. El apoyo debe ser totalmente comprometido, no superficial. Cuando los departamentos de TI llaman a estos proveedores, experimentan largas demoras, infinitas opciones de mensajes de voz y una falta de soporte práctico real.

Quizás el mayor «signo» de una solución MDM reactiva de Apple es la complacencia y la obsolescencia. Desafortunadamente, algunos proveedores establecidos se contentan con beneficiarse de los usuarios existentes en lugar de evolucionar con el mercado en respuesta al entorno cambiante. Por lo tanto, no invertirán en actualizaciones continuas del producto.

Esto se manifiesta en la falta de atención a las normas y estándares cambiantes, y en la falta de seguimiento de los plazos de desarrollo de la plataforma de Apple. El entorno regulatorio en constante cambio requiere que los proveedores sean flexibles en la actualización de sus herramientas para garantizar que puedan rastrear y cumplir con todos los estándares relevantes.

Por lo tanto, los líderes de TI no solo deben familiarizarse con el entorno regulatorio cambiante, sino que también deben evaluar a los proveedores desde una perspectiva de cumplimiento normativo. Tal vez sea hora de analizar más de cerca si los proveedores de administración de dispositivos existentes admiten el cumplimiento claramente articulado de los estándares más recientes.

Además, aquellos que usan soluciones MDM reactivas pueden experimentar largas demoras cuando se enfrentan a cambios repentinos como DDM. Nuevo estándar de administración de dispositivos de Apple Apple pronto requerirá administración y autenticación de dispositivos «sin contraseña», pasos que deben seguir su marco DDM. Por lo tanto, DDM seguramente traerá olas al espacio de administración de dispositivos Apple. Las plataformas que históricamente son inflexibles o dependen en gran medida de los métodos tradicionales de administración de dispositivos tendrán dificultades para adaptarse. Como resultado, los equipos de TI internos pueden encontrar que sus proveedores de administración de dispositivos no pueden administrar los dispositivos de manera efectiva dentro del marco DDM. Es posible que tampoco sean compatibles con el nuevo sistema operativo de Apple, MacOS Sonoma, que se espera que se lance a finales de este año. Sonoma está implementando oficialmente DDM, lo que podría significar un verdadero problema para muchas empresas si los proveedores no están listos.

Gestión proactiva de datos maestros

El informe «Mobile Device Management Benchmarks 2023» de Addigy revela una correlación significativa entre el uso de soluciones proactivas de MDM de Apple y las percepciones generales de seguridad, visibilidad y capacidad de servicio. El personal de TI enumeró constantemente los tres principales desafíos que enfrentan al administrar dispositivos Apple: lidiar con la frecuencia de actualización, abordar las amenazas de seguridad y responder a los problemas a nivel de usuario. Las empresas que trabajan con proveedores proactivos disfrutan de una mayor confianza en todos estos factores.

Una solución Apple MDM proactiva se puede definir como aquella que diseña una solución sin esperar a que se implementen las actualizaciones de Apple. Estos proveedores se mantienen por delante de la competencia. Desarrollan soluciones para mitigar de manera preventiva los problemas relacionados con las actualizaciones, lo que da como resultado una experiencia de usuario más fluida. La filosofía de iteración continua brinda a sus soluciones una comprensión profunda del entorno de seguridad y cumplimiento, y los usuarios pueden esperar mejoras continuas del software basadas en cambios en el marco de seguridad.

Otra forma de diferenciar las soluciones activas y reactivas es evaluar a los proveedores en función de su nivel de experiencia con los sistemas operativos y dispositivos de Apple. Solo aquellos que realmente entienden el entorno de Apple pueden desarrollar soluciones personalizadas para entornos de TI empresariales.

Además, un proveedor MDM de Apple proactivo ve a los clientes como socios, yendo más allá de las relaciones tradicionales con los proveedores. Son muy receptivos porque siempre están disponibles para guiar al personal de TI a resolver los problemas cuando surgen. Son receptivos y están comprometidos con la personalización del usuario y la experiencia de administración de TI. Se toman en serio los consejos sobre productos y desempeñan un papel en la evolución del producto. No intentan firmar contratos a largo plazo con los clientes ni vender características adicionales que deberían haberse incluido en su solución.

reporte de lectura

Mobile Device Management Benchmark 2023 de Addigy está disponible para descargar aquí. Detalla:

• Hay tres preguntas clave que enfrentan quienes administran una flota de dispositivos Apple.
• Cómo gestionar eficazmente las actualizaciones de Apple.
• Cómo implementar Apple DDM en su empresa.
• El alcance de la adopción del seguro de seguridad cibernética y los factores que impiden que las empresas obtengan o califiquen para un seguro de seguridad cibernética.
• Las debilidades en MDM a menudo conducen a violaciones de seguros cibernéticos y denegaciones de pólizas.
• Muchas organizaciones no están preparadas para enfrentar los desafíos de soberanía de datos y cumplimiento transfronterizo.

El vacío de talento de los administradores de Apple ejerce una presión adicional sobre la gestión de dispositivos Apple. Destaca la necesidad de soluciones de administración de dispositivos líderes en la industria. Addigy se dedica a promover el ecosistema de TI de Apple para organizaciones de todos los tamaños. Sus soluciones, las mejores de su clase, permiten que los equipos de TI empresariales y los MSP administren sus dispositivos Mac e iOS de manera más fácil, rápida y segura que nunca. Es la única solución MDM de Apple multiinquilino basada en la nube diseñada para la escalabilidad. Como resultado, Addigy puede proporcionar una implementación rápida de dispositivos y software, monitoreo integral, remediación, protección y cumplimiento de la seguridad, actualizaciones automáticas del sistema y migración simplificada para flotas de Apple de cualquier tamaño.

Addigy es su socio proactivo para satisfacer las necesidades cambiantes de Apple MDM.

Para obtener más información sobre cómo puede trabajar con Addigy y llevar la administración de su dispositivo Apple al siguiente nivel, contáctenos en [email protected] o visite addigy.com/contact-us/.

Barra lateral: Iniciativas en la práctica: la primera actualización de RSR de Apple

Addigy es único en el espacio MDM de Apple por estar por delante de la primera actualización de respuesta de seguridad rápida de Apple para abordar vulnerabilidades no reveladas en sus sistemas macOS, iOS y iPadOS. RSR es el nivel más alto de seguridad y, por lo general, aborda las vulnerabilidades activas que existen en la actualidad, lo que permite que TI las cierre rápidamente. Addigy facilita el envío rápido de estas actualizaciones a todos los dispositivos Apple en cualquier lugar de la red. Además, la empresa brinda consejos de instalación y solución de problemas relacionados con actualizaciones y protección mejorada del sistema.

Por ejemplo, Addigy MDM Watchdog Utility puede ayudar a corregir cualquier problema que surja. Este mecanismo de recuperación automática supervisa activamente si el servicio MDM en cualquier dispositivo deja de responder, lo que impediría que el dispositivo se actualice correctamente. Garantiza que el 100 por ciento de toda la flota de dispositivos reciba las últimas protecciones de seguridad de Apple.