Nube y gobernanza: ¿estamos en una encrucijada?
La dicotomía de las percepciones corporativas de la gobernanza obliga a los proveedores de la nube a considerar cómo pueden marcarse a sí mismos ahora y en el futuro previsible.
Las empresas quieren gobernanza en la nube para mantener el control y garantizar que las partes interesadas y los reguladores puedan administrar sistemas de misión crítica cada vez más complejos e integrados.
En una solución en la nube de la cadena de suministro, esto significa comunicarse de forma segura con proveedores confiables y poder dormir por la noche sabiendo que la propiedad intelectual asociada con el diseño de su producto está segura. En las operaciones de back office bancario, esto significa que las transacciones de divisas, los informes de reconciliación de transacciones, los informes de tenencia de cartera y otras áreas de presentación de informes a los reguladores son manejados de manera confiable por el proveedor de la nube (es decir, si el procesamiento de back office se realiza en la nube).En el cuidado de la salud, la gobernanza significa HIPAA Cumplimiento y la capacidad de proteger y asegurar la información del paciente.
Pero existe el otro extremo del espectro de la nube: presentar la nube como un servicio básico que se puede suscribir y cancelar a voluntad, y a un precio bajo que dificulta que los usuarios comerciales digan «no» al servicio. En muchos casos, la contrapartida es que puede obtener el servicio a bajo costo, pero no necesariamente tiene que depender de él para todas sus necesidades de gobierno.
Los ejemplos de servicios en la nube que son significativamente más casuales en el gobierno incluyen aquellos que se bloquean o «bloquean» sin mucha explicación. (leer: La nube informática Windows Azure de Microsoft sufre un colapso global, Google Drive falla con un ‘subconjunto significativo’ de usuariosy Verizon lanza la plataforma de almacenamiento en la nube rota «Me Too») Si estas fallas ocurren dentro de la empresa, el CIO podría enfrentar numerosos problemas por parte de los miembros de la junta y las partes interesadas, e incluso puede estar en peligro de perder sus trabajos.
Las prácticas de gobierno laxas y las actitudes aparentemente arbitrarias hacia las interrupciones por parte de algunos proveedores de nube pública han llevado a Muchos directores ejecutivos corporativos recurren a sus propias soluciones de nube privada.
Aun así, existe un sólido argumento empresarial a favor de las soluciones en la nube de menor costo porque no tienen que invertir tanto en gobernanza. Después de todo, ¿las empresas de todo el mundo no tienen millones de usuarios comerciales que están acostumbrados a que su software de procesamiento de textos se bloquee con frecuencia? Para estos usuarios, la comodidad del software y su precio relativamente económico son suficientes para convencerlos de simplemente tomar una taza de café y esperar a que el sistema se reinicie.
Esta dicotomía de cómo se sienten (o no) las empresas acerca de la gobernanza plantea una pregunta interesante para los proveedores de la nube, que ahora deben decidir qué tipo de proveedor quieren ser, ahora y en el futuro previsible. ¿Quieren ser una solución empresarial integral de nivel platino con un esfuerzo de servicio y gobierno a un precio que refleje el esfuerzo? ¿O quieren ser más un servicio de «descuento» que todos puedan pagar y obtener valor, a expensas del gobierno corporativo?
Hay espacio para ambos. Cuanto antes un proveedor de la nube decida qué tipo de proveedor de la nube quiere ser, más fácil será para las empresas y las PYMES diferenciarse del resto y comprender los detalles de la propuesta de valor que ofrecen.
¿Crees que estamos en una encrucijada? Comparta sus puntos de vista sobre la nube y la gobernanza en la discusión.
