TECNOLOGÍA Y TRABAJO

Nueva herramienta ViewedQuiere reemplazar tus correos electrónicos con videos

El martes, la plataforma de video Vidyard lanzó una versión empresarial de su herramienta ViewedIt, que permite a los usuarios comerciales grabar videos personales en lugar de enviar correos electrónicos de texto. ¿Puede cambiar la forma en que se comunica la oficina?

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¿Es posible reemplazar su correo electrónico con un video? La plataforma de comunicaciones por video Vidyard quiere hacer precisamente eso. El martes, lanzó una herramienta llamada ViewedIt Enterprise, cuyo objetivo es reducir el promedio de 100 correos electrónicos diarios que reciben los profesionales de negocios con mensajes de video personalizados que brindan información real.

El correo electrónico se ha convertido esencialmente en una «trampa de spam», dijo a Tecnopedia el CEO y cofundador de Vidyard, Michael Litt. Es fácil para las empresas enviar mensajes automatizados y no dirigidos a miles de personas y celebrar tasas de apertura de correo electrónico de solo el 1 % o el 2 %. Cuando escribe correos electrónicos a destinatarios específicos, a menudo se preocupa por la gramática y si su mensaje se transmite de la manera correcta, dijo Little.

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Con ViewedIt, cuando alguien abra su correo electrónico, verá una miniatura del video con la cara del remitente en lugar de un texto largo. «La conexión humana es algo que todos deseamos instintivamente», dijo Little. «Estos videos son muy humanos y son sobre usted y su empresa».

Los usuarios pueden ver quién vio sus videos y cuánto vieron. También hay un botón donde los destinatarios pueden responder con su propio mensaje de video.

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Vidyard lanzó ViewedIt en octubre de 2023, una herramienta de captura de pantalla simple y gratuita diseñada para «rehumanizar» el correo electrónico al incluir mensajes de video personalizados. Hasta la fecha, la plataforma tiene casi 40.000 usuarios en 175 países, dijo Litt.

ViewedIt Enterprise permite que organizaciones enteras conecten sus propios videos de marketing y capacitación a la plataforma. De esta forma, por ejemplo, los representantes de ventas pueden enviar a los prospectos un video personalizado con un video de demostración adjunto del repositorio de la empresa. Los datos de visualización de los destinatarios también se pueden agregar directamente a sus archivos de Salesforce o CRM.

Los usuarios comerciales tienden a clasificarse en tres categorías:

1. Ventas externas: Los representantes de ventas pueden enviar un video personalizado y ver cuándo lo ve un cliente potencial para saber cuándo hacer un seguimiento.

2. Atención al cliente externo: En lugar de dirigir a los clientes a una página de ayuda, un especialista de soporte puede crear un video que demuestre cómo solucionar el problema y hacer un seguimiento después de que el usuario lo haya visto.

3. Comunicación interna: Los ejecutivos pueden enviar anuncios en video a toda la empresa, o los gerentes pueden usar el video para hacer presentaciones a sus equipos.

Los destinatarios de videos vieron un promedio del 72% de sus videos. Las tasas de clics para los mensajes se multiplicaron por ocho, mientras que las tasas de respuesta abierta se multiplicaron por cinco, dijo Litt. «La comunicación por video es más fácil y rápida que escribir un correo electrónico», dijo.

«El video está en el centro de nuestra estrategia de marketing y ahora lo estamos incorporando a nuestro proceso de ventas para impulsar la participación clave del cliente», dijo Tonni Bennett, director de ventas de Terminus y usuario de ViewedIt Enterprise. «Cuando nuestros representantes agregaron videos personalizados a sus conversaciones, vieron mayores tasas de conexión y respuestas más rápidas».

La Enterprise Edition está disponible por licencia, a partir de $50 por usuario por mes, pero con diferentes opciones de paquetes por volumen.

ViewedIt Enterprise podría ser un competidor de Slack, que recientemente agregó capacidades de videoconferencia y algunos bots de productividad.

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