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Por qué el crecimiento de SaaS significa pérdida de control para los usuarios finales

Controlar su computadora se está volviendo cada vez más difícil ya que los proveedores de software cambian aleatoriamente las características y los diseños según lo consideran conveniente. James Sanders detalla estos cambios recientes y qué hacer al respecto.

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Con el auge de la computación en la nube y el software como servicio (SaaS), las actualizaciones de software (con algunas excepciones) cambian constantemente, si no fuera por la naturaleza cambiante de la Web en general. Idealmente, estos cambios dan como resultado nuevas funciones o mejoras sustanciales a las funciones existentes.

En efecto, dichos cambios reorganizan el contenido innecesariamente, lo que ralentiza la navegación del usuario final a través de la interfaz modificada. En otros casos, los cambios pueden ser maliciosos: cambiar el comportamiento del usuario puede generar más ganancias, se pueden insertar anuncios en cualquier contenido o los diseñadores pueden concluir que las preferencias del usuario final no importan en absoluto.

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El diseño tiene mucho que decir. El buen diseño se pasa por alto, el mal diseño se critica y el gran diseño recibe premios, a menudo de otros diseñadores. El compromiso es inevitable y no puede ser todo para todas las personas.

En el pasado, esto a menudo se mitigaba a través de pruebas de usabilidad y grupos de enfoque antes de finalizar y lanzar el producto final. Esos eran los días en que la gente compraba software en tiendas físicas. Esos días terminaron, aparentemente, los días de diseño también «terminaron». Todo parece estar en beta perpetua, dejando a los usuarios finales a merced de los desarrolladores experimentales.

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Google cambia los enlaces azules a negros

Teniendo en cuenta que Google realiza aproximadamente 3500 millones de búsquedas al día, incluso los pequeños cambios en la página de resultados no pasan desapercibidos. Esta semana, la empresa de búsqueda anteriormente colorida cambió arbitrariamente un pequeño porcentaje de los enlaces de búsqueda de sus usuarios a negro, lo que provocó una predecible explosión de quejas en las redes sociales.

Todo el concepto es extraño, porque 25 años después de la Web, los usuarios están básicamente condicionados a esperar que los enlaces sean azules. En 2009, Google probó 40 tonos de azul para ver cuál funcionaba mejor. El experimento duró poco, ya que Google le dijo a Engadget: «No estamos tan seguros de que el negro sea el nuevo azul».

La eliminación de Apple Music falló

Desde que Apple Music lanzó el servicio en junio de 2015, ha habido numerosas quejas sobre problemas como la introducción de conflictos de DRM y la eliminación de las bibliotecas de música existentes, y este mes, James Pinkstone escribió en su blog sobre la pérdida de 122 GB de música, en el que afirmó el agente. que «el software funciona como se esperaba». El problema es un conflicto entre los servicios en la nube relacionados (pero diferentes) (iTunes Match, iCloud Music Library y Apple Music) y la pobre interfaz de iTunes.

Si bien es desafortunado, esto no debería sorprender a nadie. Durante una década, iTunes ha sido un desastre de diseño, con Steve Streza lamentando cómo el software se convirtió en un desastre en 2007. Ed Bott de ZDNet escribió dos guías sobre cómo eliminar la sobrecarga de iTunes en Windows, mientras que Kirk McElhearn de MacWorld describió la sincronización de dispositivos iOS como una «tortura» 2014 2015, y llamó a iTunes 12.2 «un desastre» en 2015.

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El propósito original de iTunes era administrar música en computadoras y iPods proporcionando una forma fácil de extraer música de CD. El enfoque ha cambiado bastante desde entonces: durante mucho tiempo, Apple diseñó iTunes para alentar a los usuarios a comprar música a través de iTunes, en lugar de copiar música ellos mismos. Ahora, hay informes de que Apple está buscando dejar de comprar música de iTunes por completo en un esfuerzo por alentar a los usuarios a suscribirse a Apple Music.

Windows 10 insiste en que sabe lo que es mejor para ti

La recepción de Windows 10 ha sido controvertida, en gran parte debido a la política de Microsoft de forzar actualizaciones de versiones anteriores. Para ser justos, algo de esto es exagerado. Llenar el menú Inicio con anuncios fue una señal temprana del control de Windows por parte de Microsoft, al igual que restablecer las preferencias del usuario en una actualización del sistema, aunque la compañía insiste en que fue un error. Microsoft ya ha comenzado a eliminar algunas funciones controvertidas, como compartir automáticamente sus credenciales de Wi-Fi con sus contactos.

¿Cuál es la solución?

Esté atento en todo momento. Puede usar complementos como Greasemonkey para hacer que las páginas web funcionen para usted y reemplazar el software con el software predeterminado que viene con Windows o Mac OS. Existen alternativas a iTunes, pero si no estás usando una Mac para empezar, podría valer la pena cambiar a Android, especialmente si necesitas compatibilidad con microSD para almacenar grandes cantidades de música en formato FLAC. También es una buena manera de mantenerse informado suscribiéndose al boletín para ver qué cambios está trayendo Microsoft a Windows o qué está trayendo Apple a iTunes.

Por supuesto, hay otra opción. Puede cambiar a Linux sin tener que luchar por el control de su computadora. Por supuesto, hay una curva de aprendizaje, a pesar de la comunidad de apoyo y los grupos de usuarios locales. Puede que Linux no sea perfecto, pero es predecible. La previsibilidad es importante en este momento, ya que Microsoft se ha vuelto más reservado sobre lo que hay en las actualizaciones.

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