Propietarios de pequeñas empresas: no se apresure a usar IA

Un estratega de IA aconseja a los propietarios de pequeñas empresas que se centren en los ingresos y el crecimiento en lugar de la propia IA, al menos por ahora, porque el ROI no existe.

inteligencia artificial (AI) llegó para quedarse, y la pregunta difícil para los propietarios de pequeñas empresas no es si unirse, sino cuándo. Daniel Faggella, estratega de IA, fundador y director ejecutivo de Emerj, Escribe«Dada la inevitabilidad de las aplicaciones de IA en varios campos, parece una buena idea que las pequeñas empresas se unan al carro de la IA lo antes posible para mejorar su competitividad… ¿no?»

Tal vez no, según Faggella, todo es cuestión de tiempo.En su artículo de Emerj ¿La inteligencia artificial es adecuada para las pequeñas empresas?Factores a considerar al adoptar tecnologíaalentó a la cautela.

«Al contrario de lo que se puede promocionar en las redes sociales, la IA es una solución costosa y compleja en casi todas las áreas de aplicación, sin evidencia de ROI (retorno de la inversión) directo», escribió Faggella. «Esto es especialmente importante para las pequeñas empresas con datos limitados, recursos limitados y talento limitado en ciencia de datos».

A pesar de la exageración, la IA actualmente no es lo suficientemente diversa como para satisfacer las necesidades específicas de las pequeñas empresas. “Hay muy pocas personas con las habilidades avanzadas necesarias para crear aplicaciones de IA que impulsen el valor comercial”, explicó Faggella.“Es una ciencia dura que lleva mucho tiempo, más tiempo del que la mayoría de las empresas pueden permitirse, sin mencionar las pequeñas empresas. ”

Además, la tecnología de inteligencia artificial requiere dato de governancia Y una infraestructura más compleja que la que la mayoría de las pequeñas empresas están dispuestas a construir.

Consulte: Paquete de seguridad para pymes: estrategias para proteger su negocio (Tech Pro Research)

La conclusión es que nadie debe precipitarse en la IA sin un objetivo comercial claro. “El 99,9 % de las pequeñas empresas en realidad no necesitan IA para ser rentables en este momento, y la tecnología requiere tiempo y habilidades, lo que dificulta su uso”, explicó Faggella. «A medida que la IA se vuelve más accesible (más barata, con usos comerciales más claros y menos conocimientos informáticos necesarios), deberíamos esperar que la IA entre en las pequeñas empresas».

Dicho esto, según Faggella, la IA no debe descartarse por completo. Una mejor idea es buscar tecnologías y aplicaciones que utilicen inteligencia artificial. «Esto es posible gracias a las empresas que ofrecen productos tecnológicos integrados con IA y fáciles de usar”, mencionó Faggella. «Posiblemente, la mayoría de las pequeñas empresas ahora pueden experimentar la IA mediante el uso de productos de IA ‘listos para usar'».

Mirar: ¿Qué es la inteligencia artificial?Todo lo que necesitas saber sobre la inteligencia artificial (ZDNet)

seguridad de IA

Las pequeñas empresas están en desventaja cuando se trata de ciberseguridad. La mayoría no tiene personal de TI, lo que dificulta mantener seguras a las empresas en un entorno digital cada vez más complejo. Afortunadamente, los desarrolladores de ciberseguridad están creando productos que se ajustan al presupuesto y las necesidades de los propietarios de pequeñas empresas, y la mayoría incluye tecnología de IA.

Un ejemplo proporcionado por Faggella es Darktrace y su sistema inmunológico corporativoSegún la web de la empresa:

«Usando algoritmos patentados de aprendizaje automático e inteligencia artificial, Darktrace Enterprise forma una comprensión en evolución de lo ‘normal’ para cada usuario, dispositivo y subred en una organización mediante el análisis pasivo del tráfico de red sin procesar».

«La herramienta no requiere habilidades especiales para instalarse», señaló Faggella. «También es autodidacta, por lo que una vez que está en su lugar, los dueños de negocios no necesitan jugar con él».

Proteja los datos confidenciales de los clientes

La mayoría de las pequeñas empresas aceptan pagos en línea con tarjeta de crédito o débito; nuevamente, esto significa cumplir con una variedad de regulaciones y proteger los datos financieros de los clientes. Afortunadamente para los propietarios de pequeñas empresas, las empresas de procesamiento de pagos conocen sus necesidades.

«rayaPor ejemplo, una empresa de procesamiento de pagos utiliza Aprendizaje automático adaptativo para detectar fraude «, agregó Faggella. «Recopila datos de miles de empresas que ya ejecutan Stripe para mejorar su capacidad de detectar actividades anómalas y maliciosas para nuevos usuarios. «

Al igual que Darktrace, Stripe está listo para usar, se puede personalizar y se adapta a las necesidades específicas de las pequeñas empresas.

5 conclusiones clave para la IA de las pequeñas empresas

Todavía se requiere precaución. La IA es un medio para un fin, no un fin en sí mismo. «No se deje tentar por la exageración», aconseja Faggella. «No use inteligencia artificial para aplicaciones solo porque ellos las usan. No resolverán sus problemas comerciales ni garantizarán su éxito simplemente con su presencia».

Faggella cubre estos puntos clave de su artículo:

• La IA no es mágica– No resuelve inmediatamente el problema empresarial.
• La IA sigue siendo un arte oscuro– Por lo general, requiere una gran cantidad de recursos y habilidades de asistente para construir la aplicación.
• La IA por el bien de la IA es una mala idea– Elija herramientas que agreguen valor a su negocio, no porque usen algún tipo de inteligencia artificial.
• Los datos son la clave de la inteligencia artificial– La IA necesita datos para «aprender» y funcionar correctamente.
• Los datos son un recurso valioso– Los propietarios de pequeñas empresas necesitan almacenar y registrar datos de manera consistente para su uso eventual con IA.

Faggella concluyó diciendo:

«Llegará un momento en que la inteligencia artificial será tan accesible como su software de computadora favorito, y será entonces cuando sus datos debidamente almacenados serán invaluables. Pero ese momento aún no ha llegado».