¿Qué significa para su empresa el nuevo asistente de IA de Microsoft Bing?
Imagen: Christoni/Adobe Stock
Microsoft ha lanzado una actualización de inteligencia artificial en su motor de búsqueda Bing. Esto no es sorprendente ya que hemos estado usando el mismo enfoque algorítmico para buscar desde que se lanzó Google hace más de 20 años, por lo que cualquier innovación se nota.
El CEO de Microsoft, Satya Nadella, lo llamó el «momento Mosaico», refiriéndose a los primeros navegadores de Internet, y señaló un futuro muy interesante para el software. Antes del navegador Mosaic, la World Wide Web era solo una forma de navegar y compartir documentos. Después del lanzamiento de uno de los primeros navegadores en 1993, se convirtió en la interfaz de usuario para Internet en general. AI en Bing es muy similar en el sentido de que es el comienzo de una serie de experimentos que podrían cambiar la forma en que interactuamos con el software.
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Cómo ofrece Microsoft la búsqueda mejorada con IA
En el corazón de la búsqueda mejorada por IA de Microsoft se encuentra el concepto de una IA asistida por copiloto que funciona con herramientas de desarrollo. La IA no es lo que impulsa el proceso, es el usuario. Cambie a chat y obtendrá una forma de refinar sus consultas y administrar cómo se muestran.
Por ejemplo, lo uso para generar un conjunto de instrucciones para una función relativamente compleja que he tenido problemas para usar en una cámara nueva. No solo me dio una explicación clara, sino que rápidamente pude traducir ese resultado en una guía paso a paso y luego en un correo electrónico. Los resultados están respaldados por referencias, por lo que puede ir directamente a las fuentes primarias.
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Posibles casos de uso para esta búsqueda mejorada por IA
Aquí hay información importante para las organizaciones que buscan usar tales herramientas para ayudar a los clientes. Los usuarios pueden hacer las preguntas que les interesan y obtener los datos de la forma que deseen. En lugar de preguntas frecuentes, su interfaz con los manuales y las bases de datos de soporte se convierten en barras laterales del navegador o consultas de búsqueda.
Lo mismo ocurre con las compras y el comercio electrónico, donde las herramientas de búsqueda crean tablas de comparación y recomendación basadas en las indicaciones de los usuarios, lo que brinda resultados cercanos a la misión original de Bing como una herramienta para ayudarlo a tomar decisiones.
Receta secreta de Microsoft: Prometeo
La clave del enfoque de Microsoft es lo que llama el «modelo Prometheus». Nombrado en honor al héroe mítico que robó el fuego de los dioses griegos, tiene como objetivo garantizar que los humanos estén involucrados, basándose en el trabajo de Microsoft sobre inteligencia artificial responsable. Microsoft ha aprendido mucho de su mala experiencia inicial con los chatbots, y su trabajo para asegurar la IA se ha filtrado desde el nivel de la sala de juntas hasta la empresa.
Prometheus no es solo una nueva versión de herramientas existentes como ChatGPT: combina los modelos de lenguaje a gran escala de OpenAI con la experiencia de Microsoft de Bing y su marco de IA responsable. El servicio de demostración de OpenAI solo toma información de los cuadros de texto, mientras que Microsoft inyecta contexto adicional, incluida la ubicación, la fecha y la hora, mientras divide las consultas en múltiples búsquedas paralelas diseñadas para acelerar las solicitudes y mejorar la calidad de los resultados. Los resultados se analizan y se utilizan como entrada para los modelos que buscan nuevos conocimientos que puedan generar más búsquedas, un enfoque que Microsoft describe como un «ciclo virtuoso».
La implementación inicial de la herramienta de IA es en su navegador Edge y motor de búsqueda Bing. Microsoft dio una idea de cómo aparecerá el servicio en otras herramientas de productividad de la empresa. En Edge, la nueva barra lateral de Bing le permite buscar fuera del navegador tradicional y ofrece pistas sobre cómo hacerlo en las aplicaciones familiares de Office. El nuevo diseño de la barra lateral que Microsoft está implementando en Office se parece mucho a la herramienta Bing AI que está probando en la versión para desarrolladores del navegador Edge.
Si bien Microsoft no ha anunciado ningún plan para proporcionar acceso a nivel de API a la herramienta, sería sorprendente que no estuviera en el radar de la empresa. Microsoft es, ante todo, una empresa de plataformas, y su uso de IA generativa establece claramente un indicador de lo que cree que debería ser la próxima plataforma: IA asistida.
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Plataforma de IA empresarial
¿Cómo sería una plataforma de IA de asistencia que funciona en Microsoft 365 y Dynamics? Más importante aún, ¿cómo funcionará? La herramienta Prometheus de Microsoft tiene como objetivo proporcionar un conjunto de medidas de seguridad en torno a las herramientas de IA, con un enfoque en lo que la compañía llama «ingeniería justo a tiempo».
Si observa las primeras herramientas de la plataforma, como Azure OpenAI, lanzada recientemente, la API para una IA generativa como GPT es muy simple: es una forma de enviar una cadena de texto al servicio. Lo importante es obtener esa cadena, el mensaje, correcto.
También será interesante ver cómo la plataforma puede ayudarlo a encontrar ese consejo. Con las herramientas OpenAI de Bing, es mejor comenzar con consultas relativamente abiertas y luego refinar los resultados. Es una plataforma interactiva diseñada para ayudarlo a encontrar lo que está buscando y los mejores resultados provienen de esas interacciones. Las consultas simples se entregan a los algoritmos de búsqueda tradicionales porque los recursos computacionales necesarios para buscar utilizando inteligencia artificial no tienen valor.
Luego está el tema más amplio de los datos de entrenamiento. Si bien los modelos de lenguajes grandes como GPT se entrenan con datos públicos, esto es menos importante cuando se trabaja con datos almacenados en su propia aplicación. Nuevamente, Azure OpenAI brinda algunas pistas y brinda la opción de usar un modelo personalizado que combina el GPT LLM existente con su propia selección de datos. Tanto Dynamics como Microsoft 365 tienen sus propios modelos de datos que funcionan bien como parte de un modelo Prometheus extendido, especialmente cuando Bing ya usa esos datos en su esquema de búsqueda empresarial.
El futuro de la computación contextual
Cerca del final de su mandato como director ejecutivo de Microsoft, Bill Gates habló sobre el concepto de computación contextual, donde los sistemas responden al contexto que rodea al usuario. No sería una exageración describir el copiloto de IA de Bing como una herramienta informática contextual que le permite optimizar las consultas y los resultados sin salir del contexto de la consulta original. Las herramientas de accesibilidad necesitan contexto para funcionar, y aunque el contexto actualmente se limita a las consultas, claramente existe la oportunidad de ir más allá.
Hacer una pregunta sobre un lugar puede brindarle un resultado de viaje tradicional, pero mejorarlo podría brindarle un itinerario de dónde hospedarse y una lista de lugares para comer cada día. Los enlaces en las respuestas lo abren a nuevas páginas, y las referencias en la nueva interfaz de chat de Bing ayudan a mostrar de dónde provienen esos resultados. A lo largo de la cadena de consultas, el contexto no se pierde: te estás enfocando en la respuesta de la IA para obtener el resultado que deseas. El servicio también puede reformatear los datos y generar tablas para ayudar a comparar los resultados.
Todo esto se suma a una forma muy diferente de buscar y trabajar en la web, priorizando la información que buscan los usuarios y presentándola de la manera que ellos quieren. Al igual que los primeros navegadores web gráficos, todavía es muy nuevo y no está completamente formado, pero claramente no es algo que podamos ignorar. Esta tecnología cambiará drásticamente la forma en que estructuramos y creamos contenido en el futuro.
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