Grandes datos

Recordatorio de trabajo: ahora se requieren rastreadores de contacto

man on phone taking notes at home
Imagen: Getty Images/iStockphoto

Con el aumento severo de COVID-19 durante el fin de semana, identificar áreas de alto riesgo es más importante que nunca.A medida que el coronavirus hace estragos en todo el país, una forma clave de rastrearlo es recopilar datos de aquellos que han estado en contacto directo con Enfermedad del coronavirusUn rastreador de contactos exitoso requiere habilidades específicas, entre ellas, una personalidad amigable y una comprensión de los datos.

La necesidad urgente de rastrear la información del virus ha generado una gran cantidad de trabajos, pero las investigaciones muestran que los rastreadores de contactos no son un trabajo para todos. Según la plataforma de contratación y formación de empleados Harver, solo el 18 % de los rastreadores de contactos son adecuados para el trabajo. En la prisa por contratar a los empleados que tanto se necesitan, los reclutadores no están bien examinados ni son tan perspicaces como podrían ser.

Se busca: empatía y sensibilidad

La necesidad de contratar a tanta gente rápidamente (que se espera que eventualmente contrate entre 100.000 y 300.000 personas) ha tenido resultados mixtos. Es posible que no necesite un título universitario para convertirse en un rastreador de contactos, pero necesita el carácter y el temperamento correctos, y el deseo de hacer un trabajo de detective. Los rastreadores de contactos deben extraer información mientras alientan a los encuestados a volver sobre los pasos y probar la memoria mientras son sensibles al contexto.

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Haver justo ahora lanzó un sitio web Especialmente para aquellos interesados ​​en convertirse en rastreadores de contactos. Se estima que la trayectoria de COVID-19 y la necesidad real de recopilar información vital a través del contacto de persona a persona hacen que este trabajo sea crítico y codiciado.

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En abril, Harver se dio cuenta de «lo importante que es este trabajo y lo poco que la gente sabe sobre él», dijo Ben Porr, vicepresidente de ciencias humanas de Harver. La guía federal es menos útil que la guía de los CDC, que define las funciones y responsabilidades de los rastreadores de contactos que trabajan durante una pandemia.

Principales futuros reclutas

Pero faltaba un elemento, dijo Porr, «quién ha tenido éxito en esto y cómo contratar gente». realizamos un análisis para desarrollar una evaluación».

Las investigaciones muestran que las ciudades, los gobiernos estatales y locales trabajarán con organizaciones privadas para encontrar la causa raíz del coronavirus. Eso significa que todas las agencias estarán contratando.

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Rasgos del candidato ideal

Tanto las habilidades sociales como las de datos son clave, dijo Porr, ya que los encuestados a menudo están angustiados. La curiosidad es un rasgo valioso porque este trabajo requiere investigación. Porr dijo que Harver identificó lo que hace a un buen candidato: «habilidades de pensamiento crítico», dijo. «Miras los datos, pero también hablas con la gente. Deberías poder analizar la información y sacar conclusiones».

Luego, dijo: «Son habilidades interpersonales y sensibilidad cultural, asegurarse de generar confianza, educarlos, mostrar empatía. Debido a que trata con personas que están en un estado muy emocional, salga del armario». Desea calmar la conversación debido a la frustración, la preocupación o la ira. Entonces, esas habilidades con las personas, la sensibilidad cultural y las habilidades organizativas [are needed]. «

Es algo así como la capacidad de «leer la habitación», incluso si la conversación es por teléfono, por teléfono o en persona. Es difícil estimar cuánto durará cada entrevista, pero es probable que sea «media hora, más o menos, 15 minutos», dijo Porr. Por último, los rastreadores de contactos deben estar «muy estructurados y organizados porque debe seguir ciertos protocolos para asegurarse de tomar los pasos correctos y documentarlos con precisión».

Porr dijo que los rastreadores de contactos «son fundamentales para su capacidad de identificar rápidamente a las personas potencialmente infectadas», pero «pero [so is] Educar al público sobre los procedimientos de cuarentena y cómo se propaga el virus. Hay mucha desinformación por ahí. Algunas personas están escuchando engaños, dijo, en lugar de seguir la información y la guía desarrollada por los CDC y la Universidad Johns Hopkins, que Harvard también usa en sus datos.

Extraer detalles de las víctimas de COVID-19

No se utilizará un script por rastreador de contactos. Esto variará según la comprensión y la confianza entre los rastreadores de contactos y los sujetos, dijo Porr. Los rastreadores de contactos deben ser sensibles y respetar la privacidad.

Los rastreadores de contactos preguntarán a los sujetos cuándo creen que pueden haber estado expuestos al COVID-19, dónde han estado desde entonces, cuándo comenzaron los síntomas y una crónica de cómo los afectó la enfermedad. Los informes ofrecen una amplia variedad de experiencias.

Ciertamente, existen marcadores de alto riesgo más fáciles de definir, como la edad, la enfermedad preexistente, la enfermedad autoinmune, los antecedentes de tuberculosis, la bronquitis crónica, pero los expertos no han identificado todos los puntos en común (efecto, duración, etc.) .

Encontrar candidatos con todas las cualidades de un rastreador de contactos ideal es un desafío y revela por qué tan pocos de los contratados encajan bien. Ser bilingüe será una ventaja. Porr especula que el trabajo paga alrededor de $25 por hora. La nueva plataforma de Harver proporciona evaluaciones para clasificar las fortalezas y debilidades. Los empleadores también podrán encontrar candidatos rápidamente.

Las raíces del rastreo de contactos

El rastreo de contactos tiene sus orígenes en el rastreo de epidemias, especialmente la epidemia de SIDA de la década de 1980, pero su papel ha aumentado en la era de la información. «El aspecto de los grandes datos», dijo Porr, es que hay aplicaciones que rastrean a las personas e información que puede observar dónde ha estado alguien.Y agregó: «Muy pocas personas lo usan [now], pero hay que ser consciente de ello. »

«Recorrer» los recuerdos de los encuestados para averiguar dónde habían estado antes de infectarse también podría ser fundamental para recopilar la información necesaria para pintar el cuadro completo al encontrar la fuente de la contracción de COVID-19.

El nuevo sitio web de Harver permite a quienes estén interesados ​​realizar una evaluación para determinar qué tan bien lo están haciendo como rastreadores de contactos, porque incluso si están interesados, deben tener las cualidades y atributos del trabajo, para el candidato ideal. detective, entrevistador, trabajador social, pensador crítico y organizador. Pero debido a la gran demanda, incluso aquellos que no tienen todas las cualidades requeridas tienen más oportunidades de ser contratados como rastreadores de contactos y aprender en el trabajo.

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