Innovación

Royal Caribbean intensifica la batalla de alta tecnología en alta mar

Celebrity Cruises está a punto de lanzar un nuevo barco y, como empresa matriz, está destinado a estar lleno de dispositivos de alta tecnología. Royal Caribbean Cruises Ltd. Comprometido con la transformación digital de toda su flota de 49 embarcaciones en seis marcas globales. Royal Caribbean ha contratado a los autores intelectuales detrás de la aplicación móvil Magic Band de The Walt Disney Company para llevarlos a la era digital náutica.

Royal Caribbean Cruises Ltd. abrió un laboratorio de innovación en su sede de Miami, Florida, el lunes, revelando su objetivo de hacerlo más experto en tecnología. La compañía también aprovechó la oportunidad para mostrar los últimos barcos de su marca Celebrity Cruises, flecos de celebridadesprogramado para su viaje inaugural en el Caribe el 16 de diciembre de 2023.

Celebrity Edge es el primer barco de una marca de Royal Caribbean diseñado completamente en 3D. Una nueva aplicación móvil estará disponible para los pasajeros y la tripulación que incorporará aprendizaje automático e inteligencia artificial para actuar como un asistente personal inteligente para los pasajeros. El equipo de tecnología de la compañía está desarrollando una gama de nuevas características, incluido el reconocimiento facial para permitir el check-in en los puertos, la orientación y el desbloqueo automático de las puertas de la cabina para los pasajeros de la cabina.

Video: El diseño de Celebrity Cruises usa 3D completo por primera vez (Tecnopedia)

“Una de las muchas cosas que nos emociona de Celebrity Edge es que está diseñado en 3D y usamos 3D en todos los aspectos del diseño de nuestra nave, ya sean simulaciones de realidad virtual, modelos 3D completos, modelos a escala 1:1 o pantallas 3D. usamos 3D Ven a mirar cada ángulo diferente del espacio para asegurarnos de que estamos construyendo algo que no solo sea adecuado para nuestros huéspedes, sino también para nuestro equipo de operaciones», dijo Lisa Lutoff-Perlo, directora ejecutiva de Celebrity Cruises.

Las líneas de cruceros compiten por los pasajeros

Royal Caribbean está entrando en el campo de la alta tecnología, al igual que muchos de sus mayores rivales en la industria de cruceros. Es importante asegurarse de que lo hagan bien la primera vez, ya que la tecnología se vuelve imprescindible para la industria de viajes, tal como lo es en el resto del mundo. La mayoría de los pasajeros quieren poder mantenerse conectados tan fácilmente como lo hacen en tierra, y si el Wi-Fi no funciona, o si no pueden pedir bebidas o comida en la aplicación móvil, se sienten frustrados.

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Los cruceros están instalando mejores Wi-Fi, agregando pulseras y etiquetas de equipaje con tecnología habilitada, y entreteniendo a los invitados con robots que los saludan mientras abordan. La tecnología es parte de la vida de todos, e incluso si están a cientos de millas de la torre celular más cercana, todavía esperan estar conectados.

Los cruceros han sido tradicionalmente una forma para que las personas escapen de la realidad y escapen de sus ajetreadas vidas durante una semana o dos. Pero ahora, todos en el último barco están conectados al mundo digital, lo quieran o no. Si bien todas las líneas de cruceros que ofrecen opciones de alta tecnología dicen que los pasajeros pueden optar por no participar, esos pasajeros parecen estar perdiendo algunos componentes clave cuando tantas nuevas experiencias de cruceros están firmemente arraigadas en el ámbito digital.

«El problema al que nos enfrentamos como empresa y como industria es, yo diría, que el ritmo del cambio, aunque rápido, es más lento que nunca hoy. Necesitamos reconocerlo. Es simplemente un hecho de la vida», dijo Richard Fein, CEO de Royal Caribbean Cruises.

VER: Navegación de alta tecnología en alta mar (Tecnopedia)

Pero, ¿de qué tipo de tecnología estamos hablando? En Carnival Corporation, algunos de sus barcos tienen una nueva tripulación robótica: Pepper, un robot humanoide de 47 pulgadas de alto que recibe a los invitados y responde preguntas generales. Los menús de la cena y las fotos de los invitados tomadas por fotógrafos itinerantes se pueden ver en iPads ubicados en todos los barcos de Carnival Corp. En los nuevos barcos de Royal Caribbean, hay un cantinero biónico para preparar sus cócteles, y está WOWband, la pulsera RFID de Royal Caribbean que debutó a fines de 2014, lo que permite a los huéspedes comprar a bordo y acceder a la tecnología en barcos equipados con tecnología de cabina.

En Norwegian Cruise Line, reforzaron la conexión Wi-Fi para aumentar el ancho de banda. Princess Cruises y Carnival Cruise Lines, ambas parte de Carnival Corporation, han implementado una aplicación móvil para que los pasajeros puedan comunicarse entre sí a través de mensajería instantánea mientras están a bordo.

Video: Royal Caribbean lanzará aplicación móvil para sus barcos este año (Tecnopedia)

Para mantenerse al tanto del espacio tecnológico, Royal Caribbean contrató al ex gurú de Walt Disney Company, Jay Schneider, como vicepresidente senior de tecnología digital hace cuatro meses para liderar su transformación digital. Puede que no sea una coincidencia que Royal Caribbean contratara a Schneider después de que su mayor rival, Carnival Corporation, contratara al antiguo colega de Schneider y creador de Magic Band, John Padgett, para desarrollar el nuevo dispositivo portátil Medallion que Carnival anunció en CES 2023.

Como Tecnopedia informó anteriormente, Carnival Medallion debutará en el crucero Princess Regal Princess en noviembre de 2023, junto con Ocean Compass, el portal digital patentado de Carnival, que incorpora el aprendizaje automático en parte al evaluar el análisis de datos de los pasajeros. Carnival agregará la tecnología a dos barcos más en 2023 y espera eventualmente implementarla en toda la flota de Carnival de 102 barcos en 10 marcas.

Fain dijo que no estaba preocupado por la competencia de Carnival Corp. “Comenzamos a desarrollar WOWband hace dos años, así que como estamos un paso adelante, para fines de este año tendremos WOWband en el 20% de nuestros barcos en comparación con el 1% [on Carnival]Lo tendremos en alrededor del 50% de nuestros barcos a finales del próximo año. «

Una de las formas en que Royal Caribbean puede moverse rápido, dijo Fain, es porque «estamos usando más tecnología de código abierto y, a medida que avanza el mundo de la tecnología, es más fácil de construir».

Crear una aplicación móvil

Schneider, quien ha trabajado en Disney durante 10 años, dijo que creó la aplicación móvil para Magic mientras que Padgett creó la banda. Aunque Royal Caribbean comenzó a trabajar en WOWband y lo lanzó antes de que Schneider se uniera a la empresa, dijo que el trabajo en la aplicación móvil realmente comenzó cuando se unió a la empresa en noviembre de 2023.

«Aún no tenemos una fecha sobre cuánto tiempo llevará esto [app] Lanzamiento de mayo, pero se planean seis barcos [to have it] En 2023, eso significa que nos estamos moviendo rápido”, dijo Schneider. La privacidad y la seguridad son una consideración importante. La privacidad de los invitados es primordial, por lo que Schneider dijo que su equipo trabajó desde cero para crear la mejor privacidad posible para los dispositivos. práctica.

La tecnología está cambiando tan rápido que es difícil saber qué sucederá cuando se lance el nuevo Celebrity Edge en 21 meses. «Eso es lo difícil de la construcción naval. Al igual que en la construcción de un hotel, lleva un tiempo diseñar el diseño y construir el barco. Cuanto más esperemos a que se implemente la tecnología digital, mejor. Es por eso que está en un estado de evolución». dijo Schneider.

«Estamos tratando de descubrir cómo podemos obtener una solución que se amplíe en toda nuestra flota. Para la orientación, finalmente lo reducimos a una dependencia de nuestra red existente y los sensores en su teléfono que usan sus sensores en el punto de acceso. Do dead calcular en el medio y mapear exactamente dónde se encuentra. El beneficio de este modelo para nosotros es que podemos escalar sin tener que instalar una nueva infraestructura a bordo «, dijo Schneider.

Por el contrario, Carnival Corporation tuvo que instalar 4.030 sensores interactivos en el Regal Princess en preparación para el Ocean Medallion y el Ocean Compass cuando estuvo en dique seco el año pasado para una actualización.

«Ese es uno de nuestros objetivos. La tecnología seguirá evolucionando, por lo que cuanto más versátiles podamos usar nuestra tecnología existente, más rápido podremos llegar al mercado», dijo Schneider.

Señaló que es imposible empujar todo al mismo tiempo, como las puertas que se abren automáticamente cuando entran los invitados, porque eso requeriría reemplazar todas las cerraduras de las puertas existentes. Pero Schneider dijo que al construir una plataforma móvil que ofrece componentes clave que se pueden construir con el tiempo, Royal Caribbean podrá llegar a los consumidores digitales y retenerlos en el futuro.

«La tecnología no se trata solo de inventar cosas nuevas. Se trata de tomar tecnología de punta y usarla de diferentes maneras», dijo Fain.

magic carpet

Celebrity Edge incluirá características no técnicas exclusivas de la industria de cruceros, como una plataforma flotante en voladizo que se elevará 13 pisos sobre el nivel del mar, estacionada en diferentes cubiertas según el uso, desde permitir a los pasajeros ingresar embarcaciones en puertos más pequeños en tierra como una extensión. a la terraza de la piscina o a cenar al aire libre. El estilo interior del barco, que incluye la distribución, los colores y el mobiliario, fue diseñado por los renombrados expertos en diseño Kelly Hoppen y Tom Wright. Royal Caribbean Cruises es propietaria de Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, TUI Cruises, Pullman Tours, Azamara Club Cruises y SkySea Cruise Line. Antes de que Edge se lance el próximo año, las dos líneas más grandes son Royal Caribbean con 24 barcos y Celebrity con 12 barcos.

Tres conclusiones de los lectores de Tecnopedia

  1. Celebrity Cruises, una marca de Royal Caribbean Cruises Ltd., es la primera en diseñar un barco completamente en 3D antes de que comience la construcción naval.
  2. Royal Caribbean Cruises contrató a un gurú digital de Disney para supervisar su transformación digital y crear una aplicación móvil para emparejar con los dispositivos portátiles de los pasajeros.
  3. Royal Caribbean opera 49 barcos en todo el mundo, con aproximadamente el 20 % de los barcos utilizando aplicaciones móviles y accesorios para fines de 2023, y aproximadamente el 50 % para fines de 2023.

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