Innovación

Salesforce actualiza Vaccine Cloud para ayudar a los proveedores de atención médica a administrar millones de citas por día

La nueva versión debería ayudar a los proveedores de atención médica a escalar para administrar más inyecciones y hacer que el proceso de programación sea menos frustrante para las personas.

covid 19 vaccine shot distribution
Imagen: iStock

Una actualización gratuita de Vaccine Cloud de Salesforce está diseñada para aumentar las citas y facilitar que las personas programen las vacunas. Según la empresa, los cambios ayudarán a los proveedores de atención médica a lograr el objetivo del presidente Joe Biden de hacer que las vacunas estén disponibles para todos los adultos en los Estados Unidos antes del 19 de abril. La empresa diseñó los cambios para dar cabida a millones de citas por día mediante el aumento de la capacidad y la escala del sitio de reservas.

La actualización incluye algunos cambios que beneficiarán a las personas que intentan disparar. Los residentes pueden preinscribirse para las vacunas en su propio momento a través del sitio web escalable sin esperar o actualizar frenéticamente la página. Cuando una persona es elegible para una inyección, se le notifica por correo electrónico o mensaje de texto. Luego, Vaccine Cloud conecta a las personas con un proceso de programación personalizado a través de un enlace de un solo uso.

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Cuando la persona hace clic en el enlace, la página web muestra dónde y cuándo se puede hacer una cita y espera en línea hasta que se reserva la cita. Según Salesforce, no hay necesidad de una reserva de vacunas ni de empujar a las personas a las salas de espera virtuales si el tráfico aumenta.

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Salesforce se asocia con Accenture, Deloitte, IBM, KPMG, Coastal Cloud, Infosys, MTX, PolSource, Sense Corp, Silverline, Skedulo, Slalom y Traction on Demand para desarrollar la solución y ayudar a los clientes a implementarla. Tina Vidal-Duart, directora ejecutiva de CDR Health, dijo que su organización ha utilizado Vaccine Cloud para administrar más de 40 000 inyecciones por día.

«Nuestra aplicación móvil ya es utilizada por más de 2 millones de floridanos para registrarse y programar pruebas y citas de vacunación, y las nuevas mejoras de productos de Salesforce ayudarán a facilitar una experiencia más optimizada para los pacientes a medida que ayudamos a mantener el mes de mayo en el que muchos residentes se vacunan», Vidal- dijo Duarte.

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Como informa Bill Detwiler en Tecnopedia, los clientes usan la plataforma Vaccine Cloud para administrar el inventario, programar citas, realizar campañas de salud pública y monitorear los resultados. La plataforma también brinda servicios para necesidades especiales, que incluyen:

  • Las agencias gubernamentales y de salud pública pueden extraer datos de sus soluciones de Salesforce existentes o de sistemas de terceros para monitorear la efectividad de los programas de vacunación.
  • Los proveedores de atención médica pueden facilitar y realizar un seguimiento de la capacitación y educación del personal y procesar los pagos y reembolsos relacionados con las vacunas y las comunicaciones con los pacientes.
  • La capacidad del individuo para compartir sus vacunas o su estado de salud.

El primer producto de Salesforce para ayudar a las empresas a superar la pandemia fue Work.com, que se lanzó en mayo de 2023 y luego se transformó en Work.com for Vaccines. Vaccine Cloud es la última versión del servicio para ayudar a las empresas y los gobiernos a superar la pandemia.

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