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Salesforce entra en Hollywood con Disney Studios Content

Disney eligió tecnología de vanguardia para acelerar la producción, con Salesforce como socio innovador de StudioLAB.

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Imagen: Vendedor

Dicen que la política hace socios extraños. Lo mismo puede decirse de la tecnología. El miércoles, Salesforce y Disney Studios Content anunciaron una asociación para ayudar a los vendedores y cineastas de Disney a acercar a los fanáticos a las historias y personajes en la plataforma Salesforce.

Salesforce es el primer socio de innovación en traer software a StudioLAB en Disney Studios, trayendo la última tecnología a experiencias de entretenimiento y capacidades de producción.

Las compañías dijeron que explorarán nuevas formas de mejorar el ciclo de vida de la producción de contenido y facilitarán la personalización de las experiencias al volver a imaginar cómo se lleva el contenido de Disney a los fanáticos a través de estrenos en cines y servicios de transmisión.

La asociación aprovechará la plataforma Customer 360 de Salesforce, que incluye módulos de ventas, servicio, marketing y comercio, con un enfoque inicial en reinventar la producción mediante:

● Desarrollar flujos de trabajo digitales para ayudar a administrar la producción y el marketing del contenido de Disney Studios.

● Apoye mejores decisiones de ejecución al proporcionar una vista de 360 ​​grados en tiempo real del rendimiento de los activos de medios.

● Implemente una tecnología móvil simple que ayude al personal del estudio a acceder rápidamente a las actualizaciones y activar flujos de trabajo desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar.

La asociación combinará la tecnología de Salesforce y las capacidades cinematográficas de Disney en Disney Entertainment Studios, incluidos Walt Disney Animation Studios, Pixar Animation Studios, Marvel Studios y Lucasfilm.

Mirar: Salesforce desarrolla su estrategia Cloud 3.0 (República tecnológica)

«Disney siempre ha liderado el camino con narraciones visionarias y realización de películas creativas”, dijo Sarah Franklin, presidenta y directora de marketing de Salesforce, en un comunicado. «Estamos entusiasmados de forjar nuevos caminos con el equipo de StudioLAB y seguir liderando el manera con la narración visionaria y la realización de películas creativas». Explore nuevas formas de construir relaciones más sólidas con las comunidades de fanáticos de todo el mundo».

La plataforma de Salesforce ayudará a Disney a acelerar y coordinar mejor el proceso de producción, dijo Jamie Voorhis, CTO de Disney Studio Content, en un comunicado. «Con Salesforce como nuestro socio de innovación, podemos equipar a nuestros especialistas en marketing y narradores con tecnología de clase mundial para ofrecer mejor el increíble contenido que hemos planeado para las audiencias de transmisión y cine».

Haga que los procesos de marketing y ventas sean más unificados

en un entrada en el blogSalesforce dice que creó Administrador de datos del cliente 360 Ayude a los especialistas en marketing a mantenerse al día con las necesidades de los clientes. La nueva iniciativa de tecnología de nube cruzada tiene como objetivo hacer que las ofertas de servicios, comercio y marketing B2C de Salesforce funcionen mejor juntas.

Cuando los administradores utilizan Customer 360 Data Manager, se registran en varias instancias de Marketing Cloud, Commerce Cloud y Service Cloud. A partir de ahí, el sistema mapea los registros de clientes de las cuentas personales de Service Cloud, los suscriptores de Marketing Cloud y los perfiles de clientes de Commerce Cloud en una vista unificada de clientes, dijo la compañía.

Customer 360 Data Manager también brinda soluciones para clientes al asignar a cada persona una identificación única para que pueda unir varios registros de esa persona en diferentes sistemas.

Salesforce dijo que su objetivo es continuar brindando una «experiencia similar a la de Amazon» que brinde a las organizaciones las herramientas para crear una vista única y unificada de sus clientes.

La compañía dijo que también planea enfocarse en mejorar las integraciones B2B de Salesforce, especialmente aquellas con implementaciones de múltiples organizaciones, para optimizar la eficiencia y la facilidad de uso.

La oferta B2B de Salesforce está diseñada para permitir a los clientes centralizar su información en un solo lugar para marketing, ventas, comercio B2B y datos de servicio.

Por ejemplo, según Salesforce, los equipos de marketing pueden ver cómo sus campañas se traducen en clientes potenciales, oportunidades, canalizaciones y ventas. Los representantes de ventas pueden ver los casos de soporte antes de asistir a las reuniones y los representantes de soporte pueden ver las oportunidades de ventas abiertas. Además, las jerarquías de cuentas de clientes y la información de contacto detallada están diseñadas para brindar una visibilidad más granular.

Sales Cloud, Service Cloud, Pardot, B2B Commerce, CPQ, Community Cloud, Health Cloud, Financial Services y Lightning Platform utilizan el mismo modelo de datos, llamado Objetos estándar y personalizados, dijo la compañía. Estos módulos funcionan juntos y hacen que los datos estén disponibles en Einstein Analytics y la aplicación móvil Salesforce.

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