Tecnología electoral: cómo las campañas pueden usar Big Data para ganar, y usted también puede
Tecnopedia habló con los fundadores de la herramienta de administración de datos NationBuilder para analizar cómo las pymes, las organizaciones sin fines de lucro y los grupos de defensa pueden aprender al observar campañas ganadoras de big data.
Big data es una de las fuerzas más poderosas en la campaña presidencial de 2023. Para encontrar votantes probables, las campañas se enfocan en información específica, a menudo enfocándose en todo, desde datos demográficos regionales hasta historiales de votación individuales. De manera similar a cómo las agencias de publicidad y marketing usan los datos para encontrar y persuadir a los mercados, las campañas políticas usan big data para elaborar mensajes publicitarios, reclutar personas influyentes y encuestadoras locales y orientar las llamadas.
Aunque los candidatos no son uniformes, una cosa en común es el uso de la plataforma de gestión de big data NationBuilder. Sin embargo, los montones de archivos de Excel y CSV son ineficaces sin herramientas que ayuden a convertir a los posibles participantes en votantes activos. NationBuilder permite que las campañas carguen, administren e interpreten grandes cantidades de información de votantes, desde listas de seguimiento de Twitter, afiliación partidaria e historial de votación, hasta datos demográficos como rangos de salarios, estado civil y raza. La plataforma de NationBuilder ayuda a las organizaciones a personalizar el alcance y «construir y administrar relaciones personales a escala», dice el fundador y director ejecutivo Jim Gilliam.
Ver también: Big Data e Internet de las cosas: pros, contras, tendencias de uso (descarga de Tech Pro Research)
Gilliam habló recientemente con Tecnopedia para ayudar a desmitificar los grandes datos y explicar lo que las pymes, las universidades, las organizaciones sin fines de lucro y los grupos de defensa pueden aprender de la campaña presidencial.
¿Qué tipos de datos se utilizan en las campañas de marketing?
Las campañas se preocupan principalmente por tres tipos de personas: votantes, voluntarios y donantes. Es común saber con qué frecuencia votó alguien, o si se ha ofrecido como voluntario antes, o si ha estado en una campaña electoral. La campaña también depende en gran medida de los voluntarios para recopilar más información de los votantes, como qué temas les preocupan y si apoyan la campaña. Las campañas sofisticadas con una financiación significativa probarán esta información y ejecutarán modelos de datos en sus bases de datos completas, calificando a los votantes potenciales según la probabilidad de votar por su campaña y luego apuntando a su alcance y construcción de relaciones.
Eres un extraño en la industria de la tecnología y uno de los primeros pioneros del crowdfunding. ¿Cómo tradujiste el éxito de los medios independientes en éxito empresarial?
Mi experiencia no es en realidad la política, sino la realización de documentales. En 2003, ayudé a hacer la primera película sobre la Guerra de Irak y una película sobre Fox News llamada Outfoxed. Debido a que estos son los tipos de historias que los medios tradicionales no tocarán, eso significa que tenemos que ser muy creativos en la forma en que las difundimos. Entonces, por pura desesperación, secuestramos el concepto de organización política y lo pusimos en línea. Funcionó totalmente y continuamos desarrollando el modelo en Brave New Films. Fuimos los primeros en recaudar dinero para una película en línea, recaudamos $ 1 millón mucho antes de que existiera el «financiamiento colectivo» o Kickstarter. Lo llamamos «cine centrado en el ser humano». En 2009, comencé a trabajar con una candidata al Congreso y me di cuenta de que necesitaba exactamente lo que había reunido con un montón de herramientas cinematográficas diferentes, así que comencé a construir NationBuilder desde cero, una herramienta para los líderes estadounidenses. Un sistema unificado de varias organizaciones .
¿Cómo administra la seguridad y cómo estructura la infraestructura de su base de datos?
Para nuestros clientes, sus datos lo son todo y mantenerlos seguros es una de las principales razones por las que eligen NationBuilder. Debido a que no somos partidistas y, a menudo, la mayoría de los candidatos de ambos lados de las elecciones utilizan nuestro software, tuvimos que diseñarlo para que fuera altamente seguro desde el principio. Si bien la mayoría de las otras empresas alojarán a varios clientes en una base de datos, construimos la infraestructura para brindarle a cada cliente su propia base de datos, lo que dificultó la filtración de datos entre campañas, como lo hacemos en otros lugares, como se ve.
¿Qué pueden aprender las empresas y organizaciones de cómo los eventos usan las redes sociales?
Una de las primeras cosas que hace NationBuilder es convertir las listas de correo electrónico de los líderes en personas con fotos y currículums. Eso solo ha revolucionado la forma en que los líderes ven a sus seguidores. Son personas, no entradas en una base de datos. Esta es su clave para iniciar relaciones a gran escala. Luego, NationBuilder ayuda a los líderes a escuchar de qué hablan sus seguidores y a interactuar con ellos en las redes sociales. Finalmente, les ayuda a llegar a nuevos patrocinadores potenciales que quizás no sepan que les interesan.
Ver: Política de redes sociales (Tech Pro Research)
¿De qué manera pueden los macrodatos y los datos en línea ayudar a informar las actividades fuera de línea, como el marketing del mundo real?
El «big data» es inútil si no puede convertirlo en personas reales que hacen cosas reales. Eso es liderazgo, y por eso nos enfocamos en construir las herramientas para servir a los líderes. Con NationBuilder, los líderes son dueños de sus datos y de sus relaciones, lo cual es clave. A medida que Facebook y YouTube dificultan cada vez más que los líderes lleguen a sus seguidores, la importancia de construir relaciones directas a través de correo electrónico o mensaje de texto se hará más evidente.
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