Transformación digital: pensar más allá del núcleo de su negocio puede ayudarlo a crecer
Hay más para cambiar que los clientes, productos y activos de hoy.
La transformación digital es una de esas palabras de moda que no tienen sentido. Al igual que «alineación» o «plataforma», los proveedores, consultores y líderes hablan sobre sus aspiraciones de un negocio «transformado digitalmente» con la esperanza de que nadie los llame para preguntarles qué quieren decir realmente. He visto de todo, desde implementaciones de ERP (planificación de recursos empresariales) hasta sofocantes lanzamientos de nuevas computadoras portátiles descritos como transformación digital, tal vez para traer algo de emoción a los otros elementos probados y verdaderos de administrar una tienda de TI.
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El mayor problema con el uso excesivo del término es que se enfoca demasiado en lo digital y no lo suficiente en la transformación. Poner algunos sensores IoT ordenados en una fábrica antigua o esparcir una docena de juegos de auriculares Oculus no va a cambiar mágicamente el negocio. En el mejor de los casos, podría optimizar los procesos existentes y hacerlos más eficientes. En resumen, se convierte en un problema a largo plazo de centrarse en las herramientas en lugar de los resultados.
definir transformación
Parte del problema es que muchos líderes dentro y fuera de la tecnología no comprenden lo que realmente significa la transformación. La mejor definición que he encontrado es que identifica y explota oportunidades fuera de su negocio principal actual. Lo que plantea la pregunta: ¿cuál es mi negocio principal? La respuesta simple es que es una combinación de los clientes, productos y activos de hoy. Si es una empresa de juguetes que fabrica juguetes para niños en edad preescolar, su negocio principal incluirá las categorías de productos que fabrica, su base de clientes compuesta principalmente por padres de niños pequeños, activos tales como sus fábricas y proveedores, y cualquier propiedad intelectual patentada o capacidades únicas. . Propiedad de la empresa.
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Sin duda, la creación de capacidades de comercio electrónico de última generación es buena para su empresa, pero si no atrae nuevos clientes, se expande a nuevas categorías de productos o crea activos únicos, no es transformador. Del mismo modo, invertir mucho en automatización, IoT y ejecución de fabricación impulsada por IA para duplicar la capacidad es maravilloso y loable, pero no transformacional.
no es solo un juego de palabras
Si bien esta definición limitada de transformación puede parecer un juego de semántica, es importante establecer una línea clara entre su negocio principal y sus verdaderos esfuerzos de transformación, para que pueda asegurarse de que este último se convierta en parte de su cartera. Con el predominio de tecnologías interesantes, nuevas y completamente disruptivas en el mercado, es fácil que los líderes se distraigan, dediquen por error todos sus recursos y atención a su negocio principal y asuman que están trabajando en la transformación porque están contratando gente interesante. tecnología de personas.
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Muchos líderes tecnológicos cuentan historias trágicas de empresas que se perdieron el cambio transformador en el mercado, tal vez mencionó Kodak o Blockbuster Video en algún momento de su carrera. En retrospectiva, es fácil suponer que los líderes de estas empresas se volvieron obesos y perezosos, ignorando deliberadamente los cambios obvios que se estaban produciendo. Sin embargo, en lugar de sufrir una incompetencia colectiva única y rara, estos líderes se concentran diligentemente en su negocio principal. Pueden pensar que la transformación está «más allá de su nivel de pago» o simplemente aplicar alguna tecnología nueva e interesante a los problemas comerciales de hoy y suponer que están tratando con áreas fuera del núcleo.
Separar la funcionalidad y la innovación de la tecnología de su aplicación garantiza que dedique regularmente parte de su atención, planificación y presupuesto a explorar áreas fuera del negocio principal de su organización. Incluso puede aprovechar tecnologías aparentemente «heredadas» que su organización ya tiene en áreas más allá del núcleo y acelerar la capacidad de su empresa para identificar y crear verdaderas oportunidades de transformación con la tecnología y los conjuntos de habilidades actuales.
Como líderes tecnológicos, se espera que busquemos innovación y disrupción. La mayoría de nosotros estamos bien equipados y, a menudo, dispuestos a establecer estos estándares en el mundo de la tecnología. La combinación de esta pasión con una comprensión profunda de nuestro negocio principal actual nos permitirá combinar tecnologías disruptivas con oportunidades futuras más allá de nuestro núcleo para impulsar verdaderamente la transformación.
