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Tres consideraciones tecnológicas clave para 2023

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Imagen: iStock

Los CIO tienen una lista abrumadora de tareas este año mientras trabajan para ayudar a sus organizaciones a recuperarse de la pandemia de COVID-19 y prepararlas para el crecimiento futuro y la ventaja competitiva.

Tres áreas en las que deberían centrarse son redoblar los esfuerzos para transformar digitalmente, reposicionar y volver a capacitar a su fuerza laboral, y volver a examinar dónde y cómo ocurre la fabricación, según Perspectivas de la industria tecnológica de Deloitte para 2023.

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Acelerar la transformación digital

Las empresas están trabajando para aumentar su agilidad y flexibilidad, aumentar la automatización y pasar a operaciones en tiempo real, según el informe. Acelerar la transformación digital significa que necesitan mejorar la infraestructura de la nube, las capacidades de datos y análisis y la ciberseguridad.

La transformación digital debe verse como un viaje, y si comienza en 0 y termina en 10, la mayoría de las organizaciones tienen un esfuerzo entre 2 y 3, dijo Paul Silverglate, vicepresidente de Deloitte y director de tecnología de EE. UU.

«Me gusta la metáfora de ‘el pájaro que madruga se lleva el gusano, el segundo ratón se lleva el queso'», dijo Silverglate. «Me pregunto si algunas empresas quieren ser ratas».

Muchas empresas ya están aprovechando todos los aspectos de la transformación digital moviéndose a la nube y aprovechando los modelos como servicio para explorar más a fondo lo que se puede hacer en áreas como la inteligencia artificial y la automatización robótica de procesos (RPA), dijo.

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El informe recomienda mejoras en la infraestructura de la nube, las capacidades de análisis y datos, la ciberseguridad y la transformación del modelo de negocio.

Reposicionar y reciclar la fuerza de trabajo

A medida que las empresas realinean su fuerza laboral, también están explorando formas de utilizar tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial para simplificar las tareas y mejorar las capacidades, según el informe. «Como resultado, las empresas deben centrarse en crear más apoyo y oportunidades de desarrollo para los empleados, incluida la capacitación de partes clave de la fuerza laboral».

Encontrar talento de TI y volver a capacitar a la fuerza laboral sigue siendo un gran desafío, dijo Silverglate. Las personas con habilidades técnicas y las llamadas blandas siguen siendo esquivas.

«Este desafío, el generalista, es cada vez más difícil de encontrar, como las personas del Renacimiento con un conocimiento técnico profundo que también entendieron las necesidades de los usuarios, se están volviendo muy escasos ahora», dijo.

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Las organizaciones deben buscar tanto «plomeros» como especialistas en marketing. Los plomeros entienden los detalles y dónde están los puntos débiles, y los especialistas en marketing entienden la narrativa y pueden trabajar con el negocio y encontrar sus necesidades, dijo Silverglate.

«Uno de los beneficios de la transformación digital es el hecho de que el uso de la información y los datos está más centralizado, por lo que solo hay una versión, mientras que Shadow IT no tiene todas estas áreas funcionales».

Las organizaciones también deben considerar el equilibrio correcto entre el trabajo en persona y el remoto después de la pandemia. Otras consideraciones: cómo deben cambiar la cultura, el espacio de oficina y las necesidades tecnológicas y los patrones de viaje para garantizar la productividad y la seguridad (física y en línea), y qué se puede hacer para mejorar el compromiso de los empleados y el bienestar a largo plazo, dijo el informe de Deloitte.

Una de las cosas que sorprendió a Silverglate fue la falta de preparación para las nuevas tecnologías. P.ej, Encuesta de Tendencias Globales de Capital Humano de Deloitte Revela que el 41% de los ejecutivos dicen que desarrollar las capacidades de los empleados a través de la mejora de las habilidades, el reciclaje y la movilidad es una de las acciones más importantes que toman para transformar sus trabajos. Sin embargo, solo el 17% dijo que sus empleados están listos para adaptarse, volver a capacitarse y asumir nuevos roles.

«Así que hay una gran brecha entre la importancia de esta tecnología y lo preparados que están para aprovecharla», dijo.

Otra sorpresa fue la dificultad que tuvieron sus clientes con la estrategia de su traslado a la nube. «Cuando hablamos con los clientes, es una de nuestras mayores solicitudes: ¿puede ayudarnos a desarrollar una estrategia integral para aprovechar nuestro entorno actual y pasar a la nube de una manera segura y confiable?», dijo Silverglat. Comparó la lucha con un Slinky de juguete y agregó: «Uno esperaría que Slinky estuviera un poco nervioso, pero creo que había mucha tensión».

Revisando dónde y cómo ocurre la fabricación

Las cadenas de suministro deben actualizarse para aumentar la transparencia y la resiliencia. La transformación de las cadenas de suministro en redes de suministro digitales aumentará la visibilidad, según el informe de Deloitte. A medida que revisan dónde y cómo fabrican, el enfoque debe estar en aumentar la transparencia, la flexibilidad y la resiliencia, según el informe.

Otra medida a tomar es diversificar los proveedores y las capacidades de fabricación para aumentar la adaptabilidad y la resiliencia.

Silverglate cree que la fabricación está comenzando a recuperarse porque muchas industrias han tenido que apretarse el cinturón. «El dinero es barato ahora, las tasas de interés son bajas y la demanda se ha acumulado durante 12 a 16 meses», dijo, por lo que industrias como la automotriz y la de viajes deberían fortalecer cada vez más sus cadenas de suministro, ya que «están compitiendo con los que están Roll y cambiar a través de la pandemia».

La pandemia ha puesto de manifiesto debilidades en las cadenas de suministro y tener que esperar información de diferentes fuentes. Señaló que ahora existe un «deseo de distribuir el riesgo geográfico» y tener proveedores en más de uno o dos países, ya que esto ha demostrado ser poco confiable en el punto álgido de la pandemia.

“Con la llegada de un nuevo gobierno, se considerarán nuevas regulaciones, y creo que las empresas son más inteligentes en estos días al centrarse en la concentración de la cadena de suministro, el riesgo regulatorio y el riesgo aduanero”, dijo Silverglate. “Eso continuará durante los próximos años, especialmente cuando comencemos a descubrir qué desafíos traerá el cambio de gobierno”.

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