Hardware

Utilice los Diagnósticos de Windows XP para solucionar problemas de módem

Windows XP proporciona herramientas de diagnóstico integradas para ayudarlo a solucionar problemas de módem. Así es como estas herramientas acortan el trabajo de mal ajuste y daño del hardware.

Si bien una cantidad sorprendente de problemas del módem están relacionados con problemas de la línea telefónica, las fallas del módem también pueden ser causadas por configuraciones incorrectas o hardware dañado. En este artículo, analizaré algunos de los métodos que puede utilizar para solucionar problemas de módem en Windows XP.

Comprobar las propiedades del módem
Después de verificar la integridad de la línea telefónica, el siguiente paso es verificar que Windows reconozca su módem y que Windows pueda comunicarse con su módem. Afortunadamente, Windows XP tiene algunas utilidades de diagnóstico integradas que pueden ayudarlo con estas tareas.

Para diagnosticar problemas con su módem, abra el Panel de control y haga clic en el enlace Rendimiento y mantenimiento, luego haga clic en el enlace Sistema. Cuando haga esto, Windows abrirá la hoja Propiedades del sistema. Seleccione la pestaña Hardware y haga clic en el botón Administrador de dispositivos. El Administrador de dispositivos contiene una lista de todos los dispositivos de hardware contenidos en el sistema.

Ahora, navegue por el árbol del administrador de dispositivos hasta que encuentre el módem. Haz clic con el botón derecho en el módem y selecciona el comando «Propiedades» en el menú contextual que aparece. Al hacerlo, se mostrará la hoja de propiedades del módem.

En la hoja de propiedades, verifique la pestaña General para asegurarse de que el módem esté habilitado como se muestra Figura ALa pestaña General también contiene un botón de solución de problemas en el que puede hacer clic para iniciar un asistente de solución de problemas que lo guía a través del proceso básico de solución de problemas.

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Figura A

Asegúrate de que el volumen esté subido
El siguiente paso en el proceso es mirar la pestaña Módem de la hoja de propiedades para asegurarse de que el volumen del módem esté alto. A menudo es útil poder escuchar el módem durante la marcación y los apretones de manos. Por ejemplo, en muchos casos sé que no hay tono de marcación en la línea con solo escuchar el proceso de marcación. También debe verificar la pestaña Módem para asegurarse de que la velocidad del puerto esté configurada correctamente.Puedes ver un ejemplo de esta pestaña en Figura B.

Figura B
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consultar módem
En este punto, debe seleccionar la pestaña Diagnóstico y hacer clic en el botón Consultar módem. Cuando hace clic en el botón Consultar módem, Windows enviará una serie de comandos de muestra al módem.Después de uno o dos minutos, Windows mostrará un resumen del comando emitido y el resultado del comando, como se muestra en la figura Figura CDebe revisar la lista de comandos para detectar cualquier error que pueda aparecer en la columna de respuesta. Si obtiene un error, podría ser un conflicto de hardware, un módem defectuoso o un controlador de dispositivo no válido.

Figura C
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resolver conflictos de hardware
Si sospecha un conflicto de hardware, el siguiente lugar para verificar es la pestaña Recursos. En la mayoría de los casos, si el módem entra en conflicto con otro dispositivo de hardware, aparece una referencia al conflicto en la pestaña Recursos. Además de decirle con qué otro dispositivo de hardware está en conflicto su módem, la pestaña Recursos también le dirá qué recursos (como IRQ y direcciones de memoria base) están en conflicto. En algunos sistemas, puede resolver tales conflictos desmarcando la casilla de verificación Usar configuración automática. Una vez hecho esto, puede elegir los recursos en conflicto y luego usar el botón Cambiar configuración para asignar un nuevo conjunto de recursos al módem. Tenga en cuenta que no todos los recursos disponibles se aplicarán a todos los módems. Si es posible, normalmente es mejor dejar que Windows XP elija sus propios recursos.

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