INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Walmart implementa robots de escaneo de estantes para liberar personal para ayudar a los clientes

Walmart está implementando tecnología de automatización para manejar tareas repetitivas y ahorrar tiempo a los empleados. Después de una prueba a pequeña escala, la empresa está ampliando el programa a 50 tiendas.

El gigante minorista anunció en un comunicado que Walmart está implementando robots de escaneo de estantes en unas 50 tiendas después de probar inicialmente la tecnología en varios lugares. Publicación del blog del jueves.

Si bien los robots no necesariamente abastecerán los estantes por sí mismos, escanean los artículos agotados, registran precios incorrectos o verifican que los productos estén etiquetados correctamente, según la publicación. Hacerlo libera a muchos empleados de tener que inspeccionar manualmente los estantes.

La publicación dijo que el plan es parte de los esfuerzos de Walmart para usar la automatización para manejar tareas «repetibles, predecibles y manuales». El objetivo es liberar a los empleados para que pasen más tiempo ayudando a los clientes y vendiendo mercancías.

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Las pruebas iniciales se están realizando en varias tiendas Walmart en Arkansas, Pensilvania y California. A medida que la compañía lo implemente en otras 50 tiendas, se basará en los comentarios de los clientes y empleados para dar forma a su futuro uso de la automatización, según la publicación.

El uso de un bot para comprobar si hay artículos agotados también puede ayudar a los clientes a ahorrar tiempo al garantizar que haya más productos en stock cuando visiten una tienda. Walmart también señaló en la publicación que espera que la tecnología haga que la experiencia de compra sea más conveniente.

La automatización, especialmente la robótica, ha sido un tema delicado en la conversación sobre el futuro del trabajo. Si bien Walmart afirma estar utilizando la tecnología para complementar su trabajo humano y liberarlo para tareas más complejas, ese no ha sido el caso con todas las implementaciones de la tecnología.

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En la industria de la comida rápida, por ejemplo, se ha utilizado un robot llamado Flippy para hacer hamburguesas. Además, se espera que el crecimiento de los vehículos autónomos eventualmente se convierta en un gran disruptor en el mercado de camiones, con fabricantes como Tesla impulsando plenamente esos esfuerzos. Un estudio de la Universidad de Oxford de 2013 ampliamente citado estimó que el 47 por ciento de los empleos actuales en los EE. UU. podrían eventualmente ser reemplazados por robots.

Sin embargo, muchos creen que la automatización y la robótica, si bien son excelentes para tareas mundanas, no se harán cargo de todos los trabajos en el corto plazo. Otros piensan que no es gran cosa que los robots eliminen trabajos porque crean otros trabajos más interesantes para los trabajadores humanos.

Independientemente de su impacto, es probable que el uso de bots siga siendo controvertido durante algún tiempo. Sin embargo, presentarlos en sus tiendas por parte de una gran empresa como Walmart podría ser patrocinado por un grupo demográfico diverso, lo que podría ayudar a reducir el estigma potencial y hacer que los consumidores cotidianos se sientan más cómodos con el concepto de robots que trabajan con humanos.

3 conclusiones de los lectores de Tecnopedia

  1. Walmart está utilizando robots para escanear los estantes en busca de artículos agotados, precios incorrectos y etiquetas faltantes, lo que libera a los empleados para que trabajen con los clientes.
  2. El programa comenzó con algunas tiendas de EE. UU. y se expandirá a 50 tiendas más según los comentarios de los clientes y empleados a medida que crezca el negocio.
  3. Los robots son controvertidos, pero el plan de Walmart podría ayudar a reducir el estigma que los rodea y normalizar estas tecnologías automatizadas.

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