Los ejecutivos de tecnología buscan el uso de dispositivos portátiles

Susana Thornberry

Los CIO y CTO son una categoría especial de profesionales porque sus roles requieren una comunicación cercana con sus supervisores inmediatos y colegas senior.Sin embargo, estos ejecutivos todavía tienen un poco de «cabeza de engranaje», lo suficiente como para disfrutar de productos de alta tecnología como palmeras y PDA.

Según una encuesta reciente del CIO, el 58 % de los líderes de TI utilizan dispositivos portátiles y otro 17 % está considerando agregar uno (Figura A). Las razones para una mayor adopción incluyen mejores funciones fáciles de usar, funcionalidad mejorada y más opciones de dispositivos para elegir.

Figura A

Los dispositivos se vuelven más útiles
Martin Gillespie, director de tecnología Soluciones de datos seguros de TriTech, fabricante de sistemas de despacho asistidos por computadora para agencias de seguridad pública en San Diego, sabe mucho sobre la amplia gama de dispositivos portátiles. Gillespie tiene 10 dispositivos diferentes en su escritorio cuando evalúa qué producto se adapta mejor a las necesidades de sus usuarios. Los PDA juegan un papel clave en las soluciones de datos de seguridad de dispositivos inalámbricos de TriTech.

«Estoy familiarizado con casi todo lo disponible en este mercado, porque las PDA son el dispositivo principal que se usa en nuestros productos», dijo Gillespie.

Gillespie utiliza principalmente en su rol de CTO Zarzamora 957 de investigación deportivaEste dispositivo es un modelo monocromático con comunicación inalámbrica integrada.Usos de Gillespie A los Estados Unidos como proveedor de servicios. Con esta configuración, el CTO puede usar todas las funciones estándar de PDA, incluidas las funciones de calendario, libreta de direcciones y notas.

Gillespie utiliza el producto Voyager de TriTech, una aplicación inalámbrica, para acceder a los sistemas internos y un navegador web. Para el acceso en tiempo real al correo electrónico a través de la PDA, Gillespie utiliza el servidor empresarial de Blackberry.

«La sincronización en tiempo real es una verdadera ventaja. Si el dispositivo no está en la base, el correo electrónico se envía instantáneamente a mi computadora de mano», explicó. Gillespie dijo que la función facilita «viajar y estar al tanto de todos sus correos electrónicos al mismo tiempo». Casi nunca necesita conectar su computadora portátil para recibir correo.

En la empresa de 120 empleados, la mayoría de los colegas ejecutivos de Gillespie llevan PDA y él anima al personal de TI a usar PDA.

«[A PDA]además de un teléfono móvil, nos mantiene de guardia y capaces de responder rápidamente», dijo.

Otro ejecutivo de TI, John Jenkins, dijo que no depende de PDA como Gillespie. Jenkins, Vicepresidente/CIO Sistema de Salud Moses Cone, en Greensboro, Carolina del Norte, donde solo usa la aplicación estándar en su Palm M505. Sincroniza los datos a través de la base que viene con el dispositivo. Sin embargo, las PDA son importantes en su empresa de otra manera.

«Tenemos una aplicación de Palm que proporciona a nuestros médicos datos clínicos de pacientes en un dispositivo portátil», señaló Jenkins. «Es muy popular y fue desarrollado por MercuryMD específicamente para la industria de la salud».

La necesidad de transportar datos.
Para la mayoría de las personas que acceden a Internet a través de una PDA, el correo electrónico es, sin duda, la aplicación caballo de batalla. Pero muchos administradores de TI también necesitan llevar consigo grandes cantidades de datos cuando salen de la oficina.

Stephen Schneider, gerente de SI en el Instituto Psiquiátrico de Alaska, prefiere PDA con plataformas integradas para tomar notas y llevar bases de datos. Schneider descubrió que el sistema de reconocimiento de escritura a mano «puede proporcionar nombres y direcciones, pero si está recopilando datos o escribiendo pequeñas notas por correo electrónico, es demasiado complicado». HP Jornada 690 En 2000 tomó el examen durante un viaje de dos semanas a Corea del Sur.

«Recibo y envío muchos correos electrónicos. No intentaría hacer esto sin un teclado», dijo. Sin embargo, Schneider no cree que valga la pena poner el teclado en un dispositivo para el que no fue diseñado. No solo necesita realizar un seguimiento de dos elementos en lugar de uno, sino que el complemento «ocupa más espacio que el teclado incorporado y es difícil de implementar», dijo.

Schneider ha estado usando el HP 690 durante varios años y planea seguir usándolo hasta que encuentre otro producto similar que use el sistema operativo actual.

«Yo no insistí Windows CE o PC de bolsillo OS, pero no quería soportar algunas de las limitaciones de Palm OS», explicó.

Hoy en día, con la memoria relativamente barata y abundante, Schneider cree que «el sistema operativo no debería requerir que copie archivos de la tarjeta de memoria a la memoria principal antes de usarla». Este es un gran problema para un líder de TI, ya que siempre lleva alrededor de 40 MB de datos.Schneider a veces lleva Libro de imágenes de Sony Vaio Establezca Outlook para almacenamiento fuera de línea, pero aún use el HP 690 para el correo electrónico. Acopla el dispositivo HP mientras está en la oficina, pero descubre que «sincronizar el Picturebook requiere más tiempo y esfuerzo».

Apoyar el impulso de reparar
El crecimiento general de los dispositivos Palm y PDA en la empresa actual ha creado un nuevo conjunto de problemas de soporte en el escritorio del CIO. Si bien algunos usuarios comerciales, especialmente el personal de TI, se han adaptado y se han familiarizado con los nuevos dispositivos, muchos más no saben cómo usar estas nuevas herramientas.

Durante la discusión actual de CIO Republic, un miembro de Tecnopedia tuvo mucho que decir sobre el tema.

«Actualmente apoyo a cuatro miembros de nuestra junta y los ayudo con la nueva PDA Palm M505. Ha sido una pesadilla», escribió Harry Bosch. Tratar de sincronizar dispositivos con su aplicación de grupo de trabajo, Lotus Notes, es la fuente de la mayor frustración.

«Las citas se pierden y, a veces, el software se cierra porque no puede manejar más de 600 citas por sincronización», explicó. El equipo de Bosch realizó varias pruebas de laboratorio del sistema y concluyeron que «el software es demasiado inmaduro». Además, Bosch cree que la falta de un estándar de comunicación abierto para especificar la sincronización/traducción de software de grupo de trabajo con PDA hace que la generación actual de PDA no se pueda utilizar para trabajos serios.

Si ha tenido una mejor experiencia con la sincronización de Lotus Notes con su PDA, es posible que desee dárselo a sus colegas del CIO y participar en debates con los miembros actuales.

Suzanne Thornberry es una periodista de tecnología independiente con sede en Kentucky.