Cómo convertirse en gerente de DevOps: 5 consejos
Muchas organizaciones ven el valor de DevOps, un movimiento cultural que reúne a desarrolladores de software y profesionales de TI que administran operaciones de producción para flujos de trabajo más fluidos. A medida que este movimiento cobra fuerza, los gerentes de los departamentos de TI deben adaptar sus estilos de liderazgo para maximizar los beneficios de este cambio en el lugar de trabajo.
Según Jeff Sussna, fundador y director de Engineering.IT, la adopción de DevOps ya está floreciendo. «Hay empresas que hacen todo lo posible y logran un progreso realmente integral», dijo. «Pero, en general, diría que la mayoría de las empresas que veo están trabajando poco a poco, tratando de entender qué es y cómo hacerlo».
Sin embargo, dijo Sussna, existe un consenso general de que esto es algo que debería preocupar a la gente. Como gerente, necesita ayuda para cambiar los flujos de trabajo, agregó, «para que entrene, entrene, entrene, motive a las personas y esté dispuesto a intentarlo».
Aquí hay cinco consejos para ayudarlo a convertirse en un administrador de DevOps sólido.
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1. Comienza donde estás.
Según Jennifer Davis, coautora de DevOps efectivos e ingeniera de software sénior en Chef Software, idealmente una empresa no debería tener un equipo de DevOps designado. En cambio, todos los gerentes deberían adoptar DevOps. Primero, los gerentes deben examinar los flujos de trabajo actuales e identificar los cuellos de botella que DevOps puede ayudar a resolver. Luego, deben hablar con su equipo y socios potenciales en otros equipos, dijo Davis. «Deje que el equipo sea parte de la transformación transformadora», agregó.
Para convertirse en gerente de DevOps, comience donde está ahora: no requiere una posición gerencial nueva o diferente, dice Sussna.
«Los lugares en los que he estado en realidad no te permiten decir la palabra DevOps porque el gerente de operaciones cree que es un código disparado», dijo Sussna. «Creo que es importante enfatizar que el corazón de DevOps no es un cambio en el organigrama, no significa que cambie el título de todos, o que usted informe a un gerente. Significa que comparte con todos los demás gerentes la naturaleza del la relación es parte del cambio organizacional”.
2. Cambia tu actitud ante el fracaso.
Cuando los gerentes exploran DevOps por primera vez, puede haber una idea errónea de que los beneficios son inmediatos, dijo Sussna. “Creemos que si reorganizamos nuestros trabajos de esta manera, sucederán las siguientes cosas buenas”, dijo, por lo que si una empresa intenta este enfoque durante algunas semanas y no funciona, lo considera un fracaso. Pero esa no es la mejor manera, dijo Sussna. «Usted tiene la información ahora, por lo que no debe verse como un proyecto fallido», agregó.
Convertirse en un gerente de DevOps significa cambiar la forma en que lidera para pensar en cómo conectarse con colegas, no en cómo separarse de ellos, dijo Sussna.
«La transformación de DevOps se trata de ayudar a sus empleados a aprender a cambiar la forma en que piensan, trabajan y se relacionan con el resto de la empresa», dice Sussna. «Estas son cosas desafiantes con el tiempo. No es como ‘compramos software nuevo y lo enviaremos a una clase de capacitación’. Es más profundo y más humano que eso. La administración se convierte en ayudar a las personas a aprender a ser una forma diferente de trabajar. Como gerente, debe ver a su equipo u organización como un proveedor de servicios, no solo como un hacedor de cosas”.
3. Perfeccione sus habilidades de colaboración.
Según Bridget Kromhout, tecnóloga en jefe de Cloud Foundry y organizadora principal de la conferencia DevOpsDays, DevOps se trata de la colaboración entre equipos. Por lo tanto, los gerentes deben liderar el desarrollo, la infraestructura, las operaciones, la seguridad, las pruebas, el producto y cualquier otro equipo relacionado, dijo.
“Ser un gran gerente significa respetar las perspectivas de otros equipos, mientras guía a sus subordinados directos hacia los objetivos acordados de la organización en general”, dice Kromhout. Los gerentes fuertes también escuchan activamente y realizan análisis post-mortem que no culpan a nadie para mantener el negocio en movimiento rápido, dijo.
Crear afinidad entre la organización y la comunidad también es clave, dijo Davis. “Las conexiones que hacemos nos permiten acortar el tiempo que lleva hacer el trabajo, reducir las barreras de comunicación y generar confianza basada en el respeto”, agregó.
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4. Conviértase en un mentor.
Es importante ser mentores y patrocinadores, y dar a los miembros del equipo tiempo y oportunidades para asesorar al personal subalterno, dijo Davis.
«Por lo general, esto desalienta a los seniors y los alientan implícitamente a ser un único punto de falla en el equipo porque pueden hacer el trabajo más rápido que los recién llegados», dijo Davis. Agregó que cuando una persona es vista como un bloqueador, sin esa persona no se puede realizar una tarea en particular, es efectivamente un único punto de falla para el servicio.
5. Centrarse en el aprendizaje continuo.
Tomarse el tiempo para desarrollar el conocimiento y las habilidades de las personas en un equipo puede agregar valor a una organización, dijo Davis. «Uno de los cinco indicadores del bienestar general de los empleados son las oportunidades de aprendizaje», agregó. «Los empleados felices crean mejores productos, lo que conduce a una mejor calidad y clientes más felices».
Los buenos gerentes de DevOps fomentan un enfoque centrado en las personas, valorando la experiencia de su equipo mientras continúan desafiándolos a aprender y desarrollarse, dijo Kromhout.
