Cómo el éxito de DevOps de una empresa obtuvo luz verde para contratar a 1000 desarrolladores

La empresa de administración de beneficios farmacéuticos Express Scripts utiliza DevOps y metodologías ágiles para eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia para aumentar el número de empleados.

La filosofía empresarial de «hacer más con menos» que ha dominado la TI empresarial durante años está experimentando un cambio importante en una empresa farmacéutica. El liderazgo de Express Scripts aprobó recientemente la contratación de 1000 nuevos desarrolladores, aprovechando el éxito de la empresa con una tendencia tecnológica clave: DevOps.

La empresa fue fundada en la década de 1980 y se basa principalmente en fusiones y adquisiciones (M&A). Más recientemente, la empresa comenzó a trabajar en DevOps para unificar todos los procesos y tecnologías dispares que han adquirido y creado a lo largo de los años.

Brian Gregory, director de TI de Express Scripts, dijo que la empresa ve valor en el ciclo de retroalimentación que crea DevOps y la velocidad que logra en la implementación. Entonces comenzó a armar su conjunto de herramientas.

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Gregory dijo que la empresa tenía una manera de poner en marcha y configurar máquinas virtuales rápidamente, por lo que comenzó a avanzar. El equipo de TI decidió utilizar Pivotal Cloud Foundry como su plataforma central.Construye la capa de orquestación utilizando servidores de automatización. Jenkinsy otro llamado salón, que se anuncia a sí mismo como un «trabajador constante». El equipo de TI de Express Scripts también utiliza artefacto Descarga y compila automáticamente su código, utiliza un repositorio Git para el control de código fuente.

Cuando se trata de aprovechar nuevas estrategias que requieren una automatización sofisticada como DevOps, Gregory dijo que un error que cometen muchas personas en la industria es intentar construir sus propios sistemas. Sin embargo, dijo, esto no siempre es una buena dirección.

«Si te dijera que tienes que encontrar una manera de llegar al trabajo, ¿qué harías? ¿Construirías un automóvil? Podrías, pero si pudieras comprar un automóvil, entonces podrías trabajar más rápido y podrías comenzar a crear valor». , dijo Gregorio.

Si su organización está considerando construir su propia herramienta, debe preguntarse qué diferenciación y valor agrega a su negocio, dijo Gregory. La creación de herramientas innovadoras no es un mal objetivo, pero esas herramientas deben beneficiar a la organización de una manera que compense su inversión en ellas, agrega.

Una vez que Express Scripts tuvo su conjunto de herramientas y comenzó a aprovechar una implementación continua y una estrategia de implementación, comenzó a ver claros beneficios. Los pasos desde el desarrollo hasta la producción se han reducido considerablemente, y tanto los desarrolladores como el personal de operaciones han visto una mayor productividad.

Al aprovechar DevOps para aprovechar de manera más efectiva a los desarrolladores existentes, TI está comenzando a diferenciarse como un impulsor de valor clave en la organización, dijo Gregory. El liderazgo de la empresa se da cuenta de lo que el equipo de TI puede lograr y cómo pueden hacer crecer aún más el negocio invirtiendo más en el equipo. Esto llevó a la decisión de aprobar la contratación de 1.000 desarrolladores. Para poner eso en perspectiva, Express Scripts tiene alrededor de 30,000 empleados, incluidos médicos y otros proveedores de atención médica, dijo Gregory. Aún así, es una gran inversión para la empresa.

«Empecé hace dos años y medio, y les diré que eso nunca va a suceder; diría que tenemos suerte de tener 100», dijo Gregory. «Pero, realmente despegó».

Una de las lecciones que la compañía aprendió de su viaje de DevOps, dijo Gregory, es que si bien la idea en sí crea un puente entre las operaciones y el desarrollo, también extiende ese puente a los socios comerciales de la empresa. Eso significa que TI tiene que trabajar duro para comprender el negocio y sus expectativas, y todos los equipos técnicos deben estar abiertos a recibir comentarios para que puedan hacerlo bien, dijo Gregory.

«No vas a alcanzar tus objetivos el primer día, nadie va a hacer eso. Es lo que aprendes cuando fallas, o lo que aprendes en el camino, y eso es muy importante», dijo Gregory. «Ahí es donde radica el valor real».

También es importante que las empresas encuentren a las personas adecuadas para respaldar sus implementaciones de DevOps. Primero, Gregory dice que quieres personas que asuman riesgos y que no tengan miedo al fracaso. También necesita líderes que puedan empoderar a otros.

En general, DevOps es una transición difícil para todas las organizaciones porque implica un «cambio de mentalidad», dijo Gregory. Algunas personas no entenderán la tarea al principio, y eso está bien. La clave, dijo, es guiar a las personas a su propio ritmo y mantener a todos en la misma dirección.