¿La tecnología acabará con la productividad en el lugar de trabajo?
productividad en el lugar de trabajo otoño En cada uno de los últimos tres trimestres, la caída más larga desde 1979. Este es un problema para la economía, ya que una mayor productividad conduce a mayores ingresos y mejores niveles de vida con el tiempo, y la tecnología (o la falta de ella) puede ser la culpable.
La productividad en el lugar de trabajo en los principales sectores se ha estancado en gran medida todos los años desde 2006, de acuerdo a Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. “Estados Unidos no lo está haciendo muy bien en términos de niveles de productividad, especialmente en comparación con otros países de la OCDE”, dijo Ivan Barankai, profesor asociado de economía empresarial y políticas públicas en la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania. ?
Los economistas ofrecen diferentes explicaciones.El profesor de la Universidad Northwestern, Robert Gordon, en su Libro, el auge y la caída del crecimiento de EE. UU., un declive debido a la falta de tecnologías verdaderamente nuevas que ahorren tiempo. Poco ha cambiado desde el surgimiento de Internet en la década de 1990, y las empresas aún tienen que aprovechar el potencial de los teléfonos inteligentes, la robótica u otras innovaciones recientes, escribió. Según el libro de Gordon, si bien las empresas de tecnología continúan innovando, es posible que ya se haya producido el mayor impacto de la revolución tecnológica.
VER: ¿Tiene sentido una semana de 30 horas para su negocio?Lecciones de Amazon
Por otro lado, la llegada de las redes sociales ha creado problemas en el lugar de trabajo. «Facebook y los dispositivos son asesinos de la productividad en el lugar de trabajo», dijo Al Crispo, profesor emérito de cambio organizacional y liderazgo del cambio en la Universidad de Purdue. «Somos adictos a la electrónica».
La comunicación constante por correo electrónico y redes sociales también puede debilitar las habilidades de liderazgo y comunicación de los empleados, dijo Crispo. «Si la gente no habla entre sí y resuelve las cosas, tendrá un impacto en la economía», agregó.
Impacto económico
La productividad del trabajador está determinada por la producción del servicio producido por hora de trabajo. Andrew Oswald, profesor de economía y ciencias del comportamiento en la Universidad de Warwick, dijo que la capacidad de los trabajadores estadounidenses para aumentar continuamente la producción da forma a la producción y la riqueza de la economía.
productividad en 1990 Con el auge de las computadoras. Pero hoy, las empresas no están invirtiendo en nuevos equipos tecnológicos para continuar con la tendencia alcista.
“Si Estados Unidos no es productivo, el próximo paso para las empresas es ir al extranjero y encontrar talento allí”, dijo Barrankai. «Esto tiene muchas implicaciones para el mercado laboral local. Al final del día, lo que hace que una empresa sea rentable o un país rico es hacer algo que no se ha hecho antes. Para hacer eso, necesitas encontrar personas que hacer una tarea de innovación”.
Entonces, ¿cómo podemos ayudar a nuestros empleados a crear más valor para la empresa? La investigación de Baranakay se centra en motivar a los empleados para que realicen tareas complejas lo mejor que puedan.
Cuando se les pide que realicen una tarea compleja, en tecnología y otros campos, los humanos a menudo usan heurísticas o atajos para ayudarlos a realizar la tarea. En este caso, el trabajo realizado es adecuado, pero no óptimo. Para obtener los mejores resultados, las empresas deben dirigir la atención y la motivación de los empleados para que completen las tareas con cuidado, y pueden hacerlo con incentivos adicionales. «Pero debido a que las personas usan heurísticas, muchas personas no responden a los incentivos porque dicen ‘Tengo mi sistema, sé qué hacer y no quiero cambiar mi rutina'». Es posible que las personas no se dejen manipular fácilmente. dijo Balanquete.
La investigación de Barrankai encontró que la mejor manera de motivar a los empleados para realizar tareas difíciles es proporcionar incentivos simples. Por ejemplo, una empresa de muebles que quería mejorar el desempeño de su fuerza de ventas agregó una comisión del 10 % a cada venta, lo que funcionó mejor y ahorró tiempo que agregar diferentes porcentajes a diferentes artículos. «Con incentivos simples, trabajan más duro», dijo Barrankai.
El bienestar también es clave para la productividad de los empleados. En un estudio realizado por Oswald, descubrió que los trabajadores más felices eran un 12 % más productivos, mientras que los trabajadores infelices eran un 10 % menos productivos.
«En ensayos controlados aleatorios, es posible demostrar que la felicidad conduce a una alta productividad con una relación causal real”, dijo Oswald. Entonces, agregó, las empresas de tecnología deberían tomar medidas para determinar qué hace que sus empleados sean más felices. «Es probable que pague con interés compuesto», dijo Oswald.
Productividad organizacional y personal
Parte del problema de la productividad puede ser que las empresas tienden a centrarse en la productividad individual, con la expectativa de que el aumento de la producción por trabajador aumentará la producción de la empresa. Pero ese no es siempre el caso, dijo Anthony DeCaria, gerente del grupo de estrategia de mejora continua de DTE Energy en Detroit.
«Nos hemos centrado en cómo reducir el desperdicio en el trabajo personal de las personas y aumentar su productividad», dijo DeCaria. «Pero cuando su plan estratégico no se alinea con el plan de trabajo diario en todos los niveles, a menudo encuentra personas que trabajan en cosas irrelevantes que no se suman a los impulsores clave del negocio».
Esta desconexión suele ocurrir por falta de comunicación. Si los ejecutivos celebran una reunión estratégica y determinan el plan quinquenal de la empresa, deben discutir con los vicepresidentes y gerentes de nivel inferior cómo lograr esos objetivos y qué métricas se utilizarán para garantizar el progreso. «La gente no es buena para medir el éxito», dijo DeCaria. «Todo el mundo se centra en el próximo gran proyecto especial, no en las cosas del día a día que impulsan el negocio».
Uno de los objetivos generales de DTE Energy es reducir el tiempo que lleva restaurar la energía en los hogares y negocios después de un corte de energía. Esto se representa como un número de alto nivel y los técnicos informan que su trabajo individual no tiene impacto en el progreso general. Los gerentes identificaron otras estadísticas medibles, incluido el tiempo que les tomó a los técnicos llegar al sitio de la interrupción después de recibir una solicitud. Con estos datos en la mano, dijo DeCaria, los tecnólogos pueden ver dónde necesitan mejorar, lo que en última instancia puede afectar los números de nivel superior.
«Es una espada de doble filo», dijo DeCaria. «Si una empresa se vuelve más productiva, crea estabilidad e ingresos para la empresa. Pero al mismo tiempo, cuanto más productivos somos, menos trabajadores necesitamos, lo que puede significar menos mano de obra y menos personas con trabajo».
factor de inteligencia artificial
Los economistas dicen que los robots y otros dispositivos de inteligencia artificial seguramente tendrán un mayor impacto en la productividad del lugar de trabajo en el futuro. Barrankai dijo que predice que con el auge de la realidad virtual y la inteligencia artificial, las interacciones en el lugar de trabajo serán muy diferentes.
Durante los últimos dos siglos, las máquinas han estado ayudando y, en algunos casos, reemplazando a los trabajadores humanos, dijo Oswald. «Las máquinas poco a poco llevan a la gente a la bancarrota», agregó. «Pero el lado positivo es que cuando miramos hacia atrás en la historia, los trabajadores desempleados siempre hacían algo más útil que las máquinas aún no podían hacer. Así ha continuado a lo largo de los siglos y siempre lo será. La inteligencia laboral es solo el última manifestación de un proceso muy antiguo.
«La innovación humana llevará a la bancarrota a su negocio algún día», dijo Oswald. «Vale la pena centrarse en el horizonte en lugar de centrarse en los éxitos del pasado».
3 conclusiones de los lectores de Tecnopedia
- Si bien la productividad en el lugar de trabajo se ha estancado en gran medida durante los últimos 10 años, ha disminuido en los últimos tres trimestres, lo que podría tener importantes implicaciones para la economía de los EE. UU.
- Algunos economistas creen que parte del problema es la distracción de las redes sociales en el lugar de trabajo, mientras que otros dicen que puede deberse a que no hemos visto una gran innovación desde la llegada de Internet en la década de 1990.
- Es probable que los robots, la realidad virtual y otros dispositivos de inteligencia artificial afecten la productividad en el lugar de trabajo del futuro, pero queda por ver cuántos puestos de trabajo se perderán.
