3 consejos para ser un mejor líder durante el brote de COVID-19

El coronavirus está creando incertidumbre para las personas en todo el mundo. Durante una crisis, los empleados necesitan un liderazgo efectivo más que nunca.

Según los medios que sigas y por quién preguntes, el coronavirus, COVID-19, va desde el fin del mundo tal y como lo conocemos hasta una crisis destinada a vender periódicos y conseguir clics. Un evento con una gama tan amplia de resultados previstos (incluida la muerte, en este caso) puede ser particularmente desafiante para los líderes porque crea incertidumbre entre los empleados.

Es en este tipo de crisis que nuestro temple como líderes se pondrá a prueba mucho más allá de los desafíos típicos del día a día de la gestión de equipos y organizaciones. Mientras ayuda a guiar a su equipo a través de este evento o cualquier evento similar, use las herramientas a continuación para liderar a su equipo desde el frente en lugar de unirse a un coro de pánico y confusión.

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mantener la calma

A menudo se confunden liderazgo y gestión. Este último es un ingrediente esencial para lograr que un grupo de personas logre un objetivo, mientras que el primero utiliza la influencia y la inspiración para inspirar a otros. Mostrar una sensación de calma y usar su posición para influir en los demás está completamente en el campo del liderazgo, y los verdaderos líderes pueden ayudar a sus equipos a mantenerse enfocados y productivos incluso frente a la incertidumbre.

La calma no debe confundirse con la pasividad, ignorando felizmente los eventos que te rodean. Anime a su equipo a analizar los posibles resultados de la crisis y las herramientas que pueden usar para mitigar varios resultados, y fomente la acción reflexiva para implementar estos planes de mitigación.

Por ejemplo, si su oficina está en llamas, querrá que alguien reúna a todos con calma y rapidez, los guíe fuera del edificio, evalúe rápidamente las posibles salidas, encuentre la ruta más rápida y menos peligrosa para guiar a todos hacia adelante. Las personas que corren presas del pánico o, por el contrario, se sientan en sus escritorios esperando que llegue la brigada de bomberos, lo más probable es que no puedan salvar al equipo. Como líder, lo observarán de cerca; si reconoce las preocupaciones de su equipo, los ayuda a evaluar los peligros y las posibles mitigaciones y luego los guía a través del plan más efectivo, tendrá más posibilidades de estar en buena forma más allá del crisis.

Comunícate con tu equipo

Considere qué tan rápido se pueden propagar los chismes en el lugar de trabajo, especialmente sin ninguna comunicación oficial. He visto empresas en las que un equipo de consultores entra por la puerta por la mañana y, a la hora del almuerzo, corren rumores de que están allí para vender la empresa y despedir a todos cuando en realidad están allí para comercializar nuevos productos.

Durante una crisis, comuníquese con prontitud y veracidad, reconozca lo que sabe y lo que no sabe, y comparta el plan y su estado actual de ejecución. En el caso del coronavirus, está perfectamente bien compartir que su organización y sus líderes están trabajando para determinar qué impacto tendrá el virus, siempre y cuando combine esta información con la forma en que planea responder a los posibles resultados. Un aspecto interesante de este virus es que ya tenemos algunos precedentes de resultados y estrategias de mitigación, ya que países como China parecen estar volviendo a cierto grado de normalidad, incluso mientras otros en Europa, EE. UU. y otros lugares se encuentran en las primeras etapas de un brote. .

primeros resultados de coronavirus Son las empresas las que piden a los empleados que trabajen de forma remota, y algunas empresas pueden extender los cierres de fábricas o almacenes. Su gente es lo suficientemente inteligente como para saber cómo sus líderes van a responder a estos desafíos, por lo que sin abordarlos directamente, está permitiendo que la fábrica de rumores haga suposiciones sobre su respuesta, y ciertamente no serán agradables.

mantener la continuidad

La continuidad tiene dos lados: el lado técnico y la planificación de su vida durante e inmediatamente después de una crisis, lo que puede darle confianza en su liderazgo. En el aspecto técnico, si aún no tiene listo su libro de jugadas de planificación de desastres y continuidad comercial, ahora es el momento de armarlo. Quizás lo más relevante es cómo logrará mantener su negocio en funcionamiento si la mayoría de sus empleados trabajan de forma remota.

La buena noticia es que incluso si se está quedando atrás en su capacidad de trabajo remoto, los proveedores de la nube están felices de llenar los vacíos, y las herramientas de comunicación y colaboración se pueden acceder y configurar con solo una tarjeta de crédito corporativa. Tenga un plan de respaldo y uno o dos proveedores alternativos, ya que es posible que no sea la única empresa que se registre con proveedores como Slack o GoToMeeting, que pueden alcanzar su capacidad si se activan las cuarentenas masivas.

Probablemente más importante que los aspectos técnicos de asegurarse de que sus empleados permanezcan conectados y los planes de soporte estén en su lugar es planificar cómo administrará su negocio durante la transición al modo de crisis y cómo se recuperará y hará la transición de las operaciones a la normalidad. Dependiendo de cuán aterrorizado esté su equipo, tomarse un tiempo adicional para planificar el regreso a la normalidad puede ser muy útil, ya que permite a las personas concentrarse en el hecho de que la vida continuará y eventualmente volverá a la normalidad después de la crisis.

Las crisis a menudo crean líderes o exponen rápidamente a aquellos que no están preparados para la tarea. Incluso si ya está en un estado de pánico, considere cómo puede ajustar su estilo de liderazgo para dirigir con calma a su equipo y convertirse en un mejor líder al otro lado de la crisis.